خرید ارزان ارزیابی جنبه ها و شاخص های ارتقاء سازمان بر اساس کارت امتیاز متوازن در شرکت نفت پاسارگاد

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : Word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 110 صفحه

قسمتی از متن Word (..docx) :



دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک دانشکده مدیریت ، گروه مدیریت صنعتی پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد گرایش : تولید عنوان: ارزیابی جنبه ها و شاخص های ارتقاء سازمان بر اساس کارت امتیاز متوازن در شرکت نفت پاسارگاد ستایش برای خداست، آن نخستین بی آغاز و آن واپسین بی انجام. او که دیده بینده گان از دیدنش فرو ماند، و اندیشه وصف کنندگان ستودنش نتوانند. آفرینده گان را به قدرت خود آفرید، و به خواست خویش بر آنان جامع هستی پوشید. آنگاه ایشان را به راهی که می خواست رهسپار کرد، و به جاده محبت خود راون گردانید. آفریدگان از حدّی که خدا بر ایشان مقرر ساخته است، قدمی پیش و پس بگذراند. برای هر یک از آنان روزی ای معلوم و به اندازه قرار داده است، آنگونه که هیچ کس نتواند از آن کس که خدا فراوان به او داده، چیزی بکاهد، و به آن کس که اندک به او بخشیده، چیزی بیفزاید. ستایش برای خداست به هر زبانی که نزدیک ترین فرشتگانش و گرامی ترین آفریدگانش و پسندیترین ستایش گرانش او را بدان می ستایند.  چکیده کارت امتیاز متوازن چهار چوبی است برای تشریح فعالیتهای یک سازمان از چهار جنبه مختلف که این کار از طریق تعدادی شاخص صورت میگیرد ، هدف اصلی در این تحقیق ، بررسی وضعیت شاخصها وجنبه های کارت امتیاز متوازن در شرکت نفت پاسارگاد می باشد ،تحقیق حاضر از دو سئوال تشکیل شده است . 1-وضعیت شاخصها در هرجنبه چگونه است ؟ 2-کدام یک از جنبه مطرح در کارت امتیاز متوازن در شرکت نفت پاسارگاد وضعیت مناسبی دارد ؟ برای جمع آوری اطلاعات در جنبه مشتریان از پرسشنامه ودرجنبه های دیگر( مالی ، فرآیندهای داخلی ، رشد و توسعه) ازاسناد و مدارک موجود در شرکت استفاده شده است پس از بررسی های لازم و توزیع و جمع آوری پرسشنامه و تجزیه وتحلیل نتایج به کمک نرم افزار آماری SPSS از روش آمار توصیفی برای جنبه مشتریان ، برای سه جنبه دیگرازروش محاسبات جداول طبق فرایند BSC استفاده شده است طبق نتایج حاصله وضعیت شاخصها و جنبه ها به ترتیب ذیل می باشد . 1-مالی 2- فرآیندهای داخلی 3- مشتریان 4- رشد وتوسعه