برای پیگیری خرید خود و دانلود مجدد فایل،
از طریق صفحه پیگیری خرید اقدام فرمایید


برای ارسال شکایات، نظرات و پیشنهادات خود از طریق فرم تماس با ما در ارتباط باشید. در صورتی که پیام شما نیاز به پاسخ دارد، ایمیل و شماره تماس خود را حتما وارد نمایید.


موارد پس از پس از خرید

راهنمای دانلود فایل :

1-فایل دانلود میشود اما یک فایل متنی دانلود میشود که نوشته خطایی در سرور و دانلود رخ داده است :

حل مشکل 1 : در این حالت به دلیل کندی اینترنت و مشکلات سرور مشکلی در دانلود رخ داده است پس از نیم ساعت بصورت اتوماتیک لینک دانلود آپدیت میشه و پس از 30 الی 60 دقیقه به منوی پیگیری خرید مراجعه و با وارد کردن کد پرداخت و شماره تماس خریدتون لینک آپدیت شده فایل فعال میشود و میتوانید فایل را دانلود کنید

2-فایل خطای 404 میده و یا بر میگرده صفحه اصلی و لینک دانلود فعال نمیشه

 حل مشکل 2 : در این حالت به دلیل کندی اینترنت و مشکلات سرور مشکلی در دانلود رخ داده است پس از نیم ساعت بصورت اتوماتیک لینک دانلود آپدیت میشه و پس از 30 الی 60 دقیقه به منوی پیگیری خرید مراجعه و با وارد کردن کد پرداخت و شماره تماس خریدتون لینک آپدیت شده فایل فعال میشود و میتوانید فایل را دانلود کنید

3-فایل دانلود شده است اما روی موبایل یا تبلت باز نمیشود و پسوند HTML دارد

 حل مشکل 3 : تمامی فایلهای دانلودی بصورت zip و فشرده هستند و روی موبایل و یا تبلت باید فرمت فایل دانلودی به zip تغییر داده شود برای اینکار ابتدا با انگشت خود فایل دانلود شده را چند ثانیه نگه دارید سپس صفحه ویرایش نمایش داده میشود در این صفحه گزینه  Rename را انتخاب کنید و سپس پسوند .HTML را حذف کنید یا به .ZIP تغییر دهید و تایید کنید سپس با یکی از برنامه های فشرده ساز مانند winzip یا winrar فایل را از حالت فشرده خارج کنید و استفاده کنید

4-فایل دانلود شده است از حالت فشرده هم خارج شده اما فایل باز نمیشود

 حل مشکل 4 : هر فایلی را باید با برنامه مخصوص خود باز کنید به عنوان مثال فایلهای word,powerpoint excel و acces نیاز به برنامه آفیس دارند

5-فایل باز میشه اما متن فایل حروف ناخوانا و بهم ریخته است

 حل مشکل 5 : این مشکل مربوط به فونتهای برنامه شما است متن مورد نظر را انتخاب کرده و فونت را تغییر دهید به اینصورت متن شما اصلاح میشود و اگر این کارو انجام دادید
اما مشکل حل نشد باید مجموعه فونتهای فارسی و یا پرشین فونت روی برنامه خود نصب کنید تا متن مورد نظر خوانده شود


توجه 1 :

اگر تمامی این مراحل را انجام دادید اما مشکل حل نشد از منوی تماس با ما مشکل خود را را برای پشتیبانی سایت ارسال کنید تا بررسی بشه و سریعا حل بشه

توجه  2 :
برای دریافت پاسخ خود از بخش تماس با ما حتما ایمیل خود را وارد کنید زیرا برای مشاهده پاسخ های بخش تماس با ما وارد کردن ایمل ضروری است

توجه  مهم:
اگر پس از 11 شب مشکلی در دانلود فایل و خرید فایل پیدا کردید پیام خود را ارسال کنید پشتیبانی سایت از ساعت 9 صبح تا 11 شب فعال میباشد لذا درخواستهای ساعت 11 شب به بعد ساعت 9 صبح روز بعد سریعا انجام خواهد شد




ساعت تماس تلفنی

بجز روزهای تعطیل(شنبه تا پنجشنبه)

9 صبح الی 12 ظهر

    15:00 ظهر  الی 18:30  عصر 

20:00  شب  الی 22  شب 


توجه

بجز ساعت های اعلام شده به هیچ وجه تماس نگیرید چون پاسخ داده نمیشه


شماره تماس پشتیبانی

09398634021


ایمیل


Moradi.InfoMail@Gamil.com

آدرس
 

کرمانشاه- اسلام آبادغرب- خیابان شهید کلاهدوز-مجتمع تجاری ارگ