پروپوزال بررسی تاثیر عوامل موثر بر هم نوایی نام ونشان تجاری رویکرد مشتری محور

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 44 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏مقدمه
‏ ‏شرکت ‏‌‏ها همواره به ایجاد برندهای قوی باارزش ویژه مثبت تمایل دارند. قوت یک برند در ذهن مشتری جا دارد و در عین حال هنوز این نکته کاملاً مبهم است که چگونه ارزش ویژه برند پرورش می‏‌‏یابد، مدیریت می‏‌‏گردد و حفظ می‏‌‏شود (کلر keller
‏،‏‌‏ 2003). اگر چه بخش عمده تحقیق درباره ارزش ویژه برند در زمینه کالاهای سنتی انجام شده است، اهمیت ارزش ویژه برند را در مورد سایر محصولات و حتی خدمات نیز می توان دریافت، از جمله در قلمرو برندهای موسسات مالی و اعتباری و بانک ها . قلمروی بانک های تجاری هم از نظر اندازه و هم از نظر حوزه در دهه اخیر به طور تصاعدی رشد داشته است. در واکنش به افزایش تقاضای مشتری ، سازمان‏‌‏های بانکی اصول مدیریت بازرگانی سنتی را پذیرفته‏‌‏اند تا در این محیط رقابتی سازگار باشند و باقی بمانند .
‏ مدیریت برند به عنوان وسیله ایجاد ارزش ویژه برند، به یک موضوع بسیار مهم تبدیل شده است. اگرچه تمرکز بر استراتژی‏‌‏های مدیریت برند، نسبتاً یک پدیده تازه در صنعت بانک ها است، اهمیت برندسازی شاهدی برای کالاهای سنتی و شرکت‏‌‏های خدماتی از اواخر دهه 1980 بوده است. (سیرینیواسان، پارک و چانگ -Sirinivasan,Park,Chang
‏(2005). تحقیقات همواره نشان داده است که برندهای قوی برای شرکت‏‌‏ها و مشتریان به یک اندازه سود می رسانند. برای مشتریان، برندهای قوی، ریسک درک و هزینه‏‌‏های تحقیق را کاهش می‏‌‏دهند، احتمال مصرف بیشتر را افزایش می‏‌‏دهد و می‏‌‏تواند هویت اجتماعی را تقویت کند (کاب والگرن، رابل و دانتو