پروپوزال بررسی تأثیر شرایط محیطی بر مشتری مداری و گرایش کارآفرینانه

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 44 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏مقدمه
‏امروزه ‏شركت‏‏ها و سازمان‏‏ها در محيطي‏ ‏پويا،‏ ‏پرابهام‏ ‏و‏ ‏پیچیده فعاليت‏ ‏مي‏‏كنند. در اصل، تغييرات و‏ ‏تحولات‏ ‏شگرف‏ ‏و‏ ‏مداوم در‏ ‏طرز‏ ‏تفكر، ارزش‏‏هاي‏ ‏اجتماعي،‏ ‏روش‏‏هاي‏ ‏انجام‏ ‏كار‏ ‏و‏ ‏بسياري‏ ‏از پديده‏‏هاي‏ ‏ديگر‏ ‏زندگي،‏ ‏يكي‏ ‏از‏ ‏بارزترين‏ ‏ويژگي‏‏هاي‏ ‏عصر‏ ‏حاضر‏ ‏است و این تغییرات در‏ ‏دنياي‏ ‏رقابت افزاي‏ ‏كنوني‏ ‏هر‏ ‏نوع‏ ‏مقاومتي‏ ‏را‏ ‏از سوی سازمانها در‏ ‏هم‏ ‏كوبيده‏ ‏و‏ ‏همه‏ ‏را‏ ‏با خود‏ ‏به‏ ‏جلو‏ ‏مي‏‏برد. وسعت‏ ‏و‏ ‏تنوع‏ ‏تغييراتي‏ ‏كه‏ ‏بر سازمان‏‏ها‏ ‏تحمیل مي‏‏شود‏ ‏به‏ ‏قدري‏ ‏زياد‏ ‏است‏ ‏كه براي‏ ‏آنها‏ ‏چاره‏‏اي‏ ‏جز‏ ‏انطباق‏ ‏و‏ ‏پاسخگويي‏ ‏به‏ ‏اين‏ ‏تغييرات وجود‏ ‏ندارد. در چنین شرایطی که از آن به عنوان ‏“‏عدم اطمینان محیطی‏” Environmental Uncertainity
‏ یاد می‏‏شود، چنانچه‏ ‏سازمان‏ ‏با استفاده از رویههای جدید به تغييرات‏ ‏محیطی پاسخ ندهد و‏ ‏نيازهاي‏ ‏مشتریان‏ ‏خود‏ ‏را از طریق استراتژی‏‏های مشتری مدارانه جوابگو نباشد و در‏ ‏مقابل آن حالت‏ ‏منفعلانه‏ ‏به‏ ‏خود‏ ‏بگيرد،‏ ‏از‏ ‏قافله‏ ‏رقابت و توسعه عقب‏ ‏خواهد‏ ‏ماند. براین اساس، شركت‏‏ها و سازمان‏‏ها سعي دارند تا در روند نوآوری Innovation
‏ و کارآفرینی Entrepreneurship
‏ پیشتاز میدان بوده و از این طریق بتوانند نسبت به تغيير و تحولات بازار رقابتی انعطاف‏‏پذیری خود را حفظ کرده و فرصت‏‏هاي موجود در بازار را به دست آوردند. در واقع، سازمان‏‏هاي امروزي در جهت ارائه محصولات جديد، فرآيندهاي جديد و نظام‏‏هاي سازماني نوين حرکت کرده و انقلاب جديدي به سوي تسهيل، تسريع و گسترش فرآيند سازماني ایجاد کرده‏‏اند تا از طریق کارآفرینی پیشتاز میدان باشند (کردنائیج و همکاران، 1386).