ادبیات نظری تحقیق عناصر آمیخته بازاریابی 4p

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 61 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏عناصر‏ ‏آمیخته‏ ‏بازاریابی‏ 4p
‏ بازاریابی چیست؟
‏ ‏انجمن بازاریابی آمریکا بازاریابی را اینچنین تعریف نموده است: «بازاریابی فرآیند برنامهریزی و تحقق یک ایده قیمت گذاری، تبلیغات و توزیع کالا، خدمت و یا عقاید و اندیشه ها است. به نحوی که مبادله ای ایجاد نماید که اهداف فردی و سازمانی توسط این مبادله ارضاء شود .
‏بطور کلی بازاریابی موارد زیر را در برمی گیرد :
‏تعیین مشتریان بالقوه و شناسایی نیاز و خواسته آنها
‏طراحی و ساخت و یا ارائه کالا و خدمتی که نیاز و خواسته آنها را برآورده نماید .
‏تعیین قیمت مناسب
‏توزیع کالا و خدمت در زمان و مکانی که برای مشتری مناسب باشد .
‏ایجاد ارتباط با مشتریان و ارائه اطلاعات لازم
‏بازخورد از مشتریان و ارائه خدمات پس از فروش
‏نیل به اهداف سازمانی (سود و غیره)
‏ ‏یک بازاریابی در بازار داخلی1. Domestic Market
‏ باید بتواند با تغییر و تعدیل ماهرانه عوامل قابل کنترل در محیطی که سرشار از عوامل غیرقابل کنترل هست خود را تطبیق دهد تا بتواند به بهترین وجه وظایف خود را انجام دهد . شکل شماره 2-1 عوامل قابل کنترل و عوامل غیرقابل کنترل را نشان می دهد .
‏عوامل قابل کنترل
‏عوامل غیرقابل کنترل
‏محصول
‏قیمت
‏تبلیغات
‏کانال توزیع
‏مشتری
‏هزینه
‏دموگرافی
‏اقتصادی
‏اجتماعی
‏سیاسی
‏تکنولوژیکی
‏فیزیکی
‏حقوقی
‏رقابتی
‏جدول‏ 2-1 عوامل قابل کنترل و غیرقابل کنترل در فرایند بازاریابی
‏2-‏2‏- بازاریابی بین المللی
‏ ‏چارچوب بنیادی بازاریابی بین المللی با بازاریابی داخلی تفاوتی ندارد. به عبارت دیگر شناخت بازار هدف، طراحی و ایجاد کالا یا خدمت، قیمت گذاری، توزیع و تبلیغات اساس بازاریابی و بازاریابی بین المللی را تشکیل می دهند .(کریس فلیپ، 1955)
‏ ‏اما بازاریابی بین المللی چیست ؟ بازاریابی بین المللی در ساده ترین وجه عبارت است از اجرای یک و یا چند مورد از فعالیتهای بازاریابی از این سو به آن سوی مرزهای ملی یک کشور. مانند شرکت کوچکی که صرفاً کالای خود را به یک کشور خارجی صادر می کند و مسئولیت قیمت گذاری، تبلیغات و توزیع با عقد قراردادی، به عهده نماینده خارجی خواهد بود. در پیچیده ترین وجه، بازاریابی بین المللی عبارت از برنامه ریزی و اجرای تمام فعالیتهای بازاریابی در بسیاری از کشورها است. (کریس فلیپ، 1955)
‏با توجه به توضیحات فوق الذکر مدیریت بازاریابی را می توان به دو سطح مختلف تقسیم کرد :
‏مدیریت بازاریابی داخلی: که عبارت از مدیریت عوامل قابل کنترل در محیط بیرونی غیرقابل کنترلی که توسط مرزهای جغرافیایی و سیاسی یک کشور محدود شده است .
‏مدیریت بازاریابی بین المللی: که فعالیت در چندین بازار خارجی را شامل می شود و در این بازارها نه تنها عوامل غیرقابل کنترل از کشوری به کشور دیگر متفاوت است بلکه احتمال قوی وجود دارد که عوامل قابل کنترل نیز از بازاری به بازار دیگر متفاوت باشد .
‏2-‏3‏- تعریف محصول
‏ ‏محصول عبارت است از هرچه که بتوان به بازار جهت جلب توجه، خرید، استفاده یا مصرف ارائه نمود و ممکن است خواسته و یا نیازی را بتواند برآورده کند. محصول می تواند شامل کالاهای فیزیکی، خدمات، افراد، اماکن، سازمان ها و ایده ها شود.(فلیپ کاتلر، 1994)
‏ ‏محصول باید از سه بعد مورد بررسی قرار گیرد . هسته و یا بخش اصلی محصول1. Core product
‏ یعنی آن بخشی که مشتری واقعاً بدنبال خرید آن است. همان گونه که در شکل 2-2 نشان داده شده است هسته که مزایای اصلی یک کالا و یا خدمتی که بتواند مشکلی را حل نماید در مرکز کل محصول قرار دارد. بنابراین در موقع طراحی یک محصول باید در نظر داشت که فایده اولیه و اصلی یک محصول چیست و یا خریدار به چه منظوری کالا را می خرد .
‏بدنه
‏هسته
‏پوسته
‏فایده اصلی یا خدمت
‏کیفیت
‏بخش قابل لمس
‏نام و نشان
‏بسته بندی
‏خدمات پس از فروش
‏ضمانت
‏تحویل و خدمات اعتباری
‏نصب