کد فایل 1435891
قیمت: 48٬000 تومان
کیفیت خدمات بیمارستانی تاریخچه کیفیت 2-3-2- مفهوم کیفیت 2-3-3- انواع کیفیت 2-3-4- کیفیت خدمات 2-3-5- اجزای اصلی خدمات شکل شماره2-7- مدل کیفیت فنی – عملیاتی 2-3-6- ابعاد کیفیت در خدمات بهداشتی 2-3-7- ضرورت توجه به کیفیت خدمات 1. افزایش انتظارات مشتریان 2. فعالیت رقبا 3.عوامل محیطی 4.ماهیت خدمات 5.عوا