صفحه محصول - پرسشنامه رابطه کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری

توضیحات

فرمت ورد قابل ویرایش

تعداد سوالات: 36

شیوه نمره گذاری: دارد

روایی: دارد

پایایی: دارد

پرسشنامه رابطه کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری

این پرسشنامه شامل 36 سوال می باشد. که در آن برای سنجش سنجش کیفیت زندگی کاری از هشت مولفه والتون و برای سنجش مدیریت ارتباط با مشتری که شامل سه بعد (بعد جذب، حفظ گسترش روابط با مشتری ، زیر ساختاری و مشتری گرایی ) استفاده شده است. و در جهت اجرای سرعت کار و برنامه ها تهیه شده است.

سطح اندازه گیری پرسشنامه فاصله ای و براساس 5 طیف لیکرت می باشد. سوالات این پرسشنامه در جهت مثبت تنظیم شده است این پرسشنامه توسط کارکنان شرکت نفت پارس تکمیل شده است و از آنها خواسته می شود تا سوال ها را تاحدی که در مورد کیفیت زندگی کاری آنها صدق می کند، در طول مقیاس 5 طیف لیکرت (خیلی کم، کم، متوسط، زیاد و خیلی زیاد ) مشخص کنند.