پیشینه تحقیق و مبانی نظری تجارت الكترونيكي

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..docx) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 34 صفحه

 قسمتی از متن word (..docx) : 
 

‏مبانی نظری تحقیق
‏تجارت ‏الكترونيكي
‏تجارت ‏الكترونيكي ‏به ‏معناي ‏انجام ‏دادن ‏مبادلات ‏تجاري از ‏طريق ‏شبكه ‏به ‏ويژه ‏اينترنت ‏است (راتناسینگام‏ - Ratnasingam
‏، 2005). تجارت الكترونيكي ‏از ‏داشتن ‏يك ‏سايت ‏اينترنت ‏فراتر ‏مي ‏رود ‏و شامل ‏سفارش ‏دادن، ‏انجام ‏دادن ‏مناقصات ‏كاريابي ‏و كارمنديابي ‏و ‏مبادله ‏اطلاعات ‏است ‏كه ‏با ‏استفاده ‏از فناوري ‏هاي ‏اطلاعات ‏صورت ‏مي‏گيرد. ‏در ‏تجارت الكترونيكي، ‏پول ‏مي ‏تواند ‏هم ‏به ‏روش ‏سنتي ‏و ‏هم ‏به روش ‏الكترونيكي ‏پرداخت ‏شود. ‏بسياري ‏از ‏بازرگانان الكترونيكي، ‏سيستم ‏هاي ‏پرداخت ‏مختلفي ‏را ‏به ‏مشتريان خود ‏پيشنهاد ‏مي ‏كنند (لویر‏ - Levier
‏، 2003). ‏مهم ‏ترين ‏مسأله ‏در ‏سيستم ‏هاي ‏پرداخت ‏الكترونيكي ‏تأكيد ‏بر ‏امنيت ‏است (توربان‏ - Turban
‏، 1999).
‏تجارت ‏الكترونيكي ‏فرصت ‏هاي ‏مهمي ‏براي شركت ‏ها ‏ايجاد ‏كرده ‏كه ‏از ‏طريق ‏آن ‏شركت ‏ها ‏مي‏توانند سهم ‏بازار ‏خود ‏را ‏گسترش ‏دهند ‏و ‏در ‏بازار ‏بين ‏المللي وارد ‏شوند. ‏اين ‏با ‏كم ‏ترين ‏هزينه ‏و ‏حداقل ‏سرمايه گذاري قابل ‏اجرا ‏است. ‏در ‏دنياي ‏تجارت ‏الكترونيكي، ‏شركت ‏ها از ‏اين ‏امكان ‏برخوردار ‏هستند ‏كه ‏هم ‏با ‏تهيه ‏كنندگان ‏و هم ‏با ‏مشتريان ‏بيش ‏تر ‏ارتباط ‏برقرار ‏كنند ‏كه ‏از ‏طرفي منجر‏ ‏به‏ ‏افزايش‏ ‏فروش‏ ‏و‏ ‏از‏ ‏سوي‏ ‏ديگر‏ ‏منجر‏ ‏به دسترسي‏ ‏به‏ ‏منابع‏ ‏بيش‏ ‏تر‏ ‏با‏ ‏قيمت‏ ‏هاي‏ ‏مناسب‏ ‏و‏ ‏هزينه‏ ‏كم‏ ‏تر‏ ‏مي‏ ‏شود ‏(‏راتناسینگام‏ ‏،‏ 2005).
‏تاریخچه‏ ‏تجارت‏ ‏الکترونیکی
‏حدود 133 ‏سال ‏از ‏اختراع ‏تلفن ‏توسط ‏الکساندر ‏گراهام ‏بل ‏می ‏گذرد. ‏اختر ‏اع ‏بل ‏در سال1876 ‏، ‏تجارت ‏الکترونیکی ‏را ‏به ‏صورتی ‏که ‏امروز ‏شناخته ‏می ‏شود، ‏پی ‏ریزي ‏کرد. برخی ‏بر ‏این ‏عقیده اند ‏که ‏به ‏کارگیري ‏عدد ‏بی ‏اهمیت (0) ‏در ‏محاسبات ‏رقمی، ‏ستون فقرات ‏تجارت ‏الکترونیکی ‏است ‏که ‏از ‏شبه ‏قاره ‏هند ‏سرچشمه ‏می ‏گیرد. ‏استفاده ‏از فناوري ‏هاي ‏الکترونیکی ‏در ‏انجام ‏امور ‏بازرگانی، ‏پیشینه ‏اي ‏نسبتاً ‏طولانی ‏دارد. ‏در ‏حقیقت،
‏نیاز ‏به ‏تجارت ‏الکترونیکی ‏از ‏تقاضاي ‏بخش ‏هاي ‏خصوصی ‏و ‏عمومی ‏براي ‏استفاده ‏از تکنولوژي ‏اطلاعات ‏به ‏منظور ‏کسب ‏رضایت ‏مشتري ‏و ‏هماهنگی ‏مؤثر ‏درون ‏سازمانی نشات ‏گرفته ‏است (هاشمی، 1389).
‏تجارت ‏الکترونیکی ‏در ‏شکلی ‏که ‏امروزه ‏شیوه ‏کار ‏کردن ‏ما ‏را ‏متحول ‏کرده ‏است، ریشه ‏در ‏همگرایی ‏خلاق ‏کامپیوتر ‏و ‏تلفن ‏دارد. ‏امروزه ‏پست ‏الکترونیکی ‏تبدیل ‏و ‏کسب اطلاعات ‏از ‏طریق ‏جستجوي ‏سایت‏هاي ‏وب ‏به ‏عمومی ‏ترین ‏ابزارهاي ‏تجاري ‏تبدیل شده ‏اند. ‏این ‏امکان ‏عملاً ‏تحت ‏تأثیر ‏همگرایی ‏خلاق ‏تلفن ‏و ‏کامپیوتر، ‏به ‏واسطه ‏اینترنت ‏در اختیار ‏جامعه ‏قرار ‏می ‏گیرد. ‏تاریخچه ‏تجارت ‏الکترونیکی ‏به ‏شکل ‏امروزین ‏آن، ‏ریشه ‏در دو‏ ‏پدیده‏ ‏دارد‏: ‏اینترنت‏ ‏و‏ ‏مبادله‏ ‏الکترونیکی‏ ‏داده‏ ‏ها‏ - Electronic Data Intechange
‏ که منشا،‏ ‏هر‏ ‏دو‏ ‏این‏ ‏پدیده‏ها‏ ‏به دهه‏ 1960 ‏باز‏ ‏می‏گردد (پورتر‏ - Porter
‏، 2001).
‏به طور کلی، روندهای پیدایش و شکل گیری تجارت الکترونیک به پنج مرحله زیر قابل تقسیم بندی است:
‏مرحله اول- پیدایش شبکه های خصوصی: اولین گام در پیدایش تجارت الکترونیک در دهه 70 و 80 میلادی و توسط برخی از دولتها و تاجران بزرگ بین المللی که می کوشیدند تا تبادل اطلاعات و امنیت مربوط به آن را توسعه بخشند، برداشته شد. در این راستا، مبادله الکترونیک داده ها که محدوده شبکه های خصوصی و محدود انجام می گرفت، به عنوان بستر و استاندارد اولیه برای نسل اول تجارت الکترونیک مورد استفاده قرار گرفت. البته در آن مرحله هزینه بالا و پیچیده بودن سیستم، مانع گسترش آن شد و تعداد کمی از سازمان ها، نظیر شرکت های مالی از آن استفاده می کردند (نیومن و مک گیل‏ - Newman & McGill
‏، 1997).
‏مرحله دوم- پیدایش پست الکترونیک و چت: این مرحله مربوط به اواخر دهه 80 و اوایل دهه 90 میلادی است که طی آن نسل اول مخابره اخبار همچون پست الکترونیک و چت کردن به وجود آمد. در این مرحله استفاده از وب در میان دانشگاهیان و اعضای مراکز علمی و پژوهشی رواج یافت.
‏مرحله سوم- ظهور مرورگرها: سال 1995 میلادی که ظهور مرورگر در وب بر اساس پروتکل انتقال فوق متن به وقوع پیوست و ایجاد صفحات میزبان به عنوان یکی از ضروری ترین بخشهای سایتهای وب در این سال انجام گرفت، به عنوان مرحله سوم پیدایش تجارت الکترونیک به شمار می رود.
‏مرحله چهارم- شروع فعالیت سایتهای خرده فروشی: این مرحله از اواسط دهه 19990 آغاز شد و در طی آن، اولین سایتهای خرده فروشی در تجارت الکترونیک به نام سایتهای دات کام فعالیت خود را برای انجام معاملات اقتصادی کوچک شروع کردند. فعالیت این سایتها و نتایج حاصل از آنها، شرکتهای بزرگتر را تشویق کرد تا وارد عرصه تجارت الکترونیک شوند و محصولات و خدمات خود را بر روی وب عرضه کنند.
‏مرحله پنجم- تعریف مدلهای تجارت الکترونیک: اواخر دهه 1990 میلادی زمان آغاز این مرحله است که طی آن، تجار بزرگ و سازمان ها دریافتند که تجارت الکترونیک به صورت مدل تجارت -تجارت همانند مدل تجارت- مصرف کننده می تواند فعال شده و مورد استفاده قرار گیرد. به این ترتیب وب به عنوان جایگاه اصلی برای نسل اولیه بازرهای حراجی، معاملات تجارت ‏–‏ تجارت و همچنین تجارت با مصرف کننده معرفی گردید و مورد استفاده قرار گرفت (بخش صنعت و تجارت انگلستان‏ - UK Department of Trade and Industry
‏، 2000؛ بقائی‏ ‏راوری و‏ ‏مقدسی، 1386).
‏روابط ‏خريدار ‏و ‏فروشنده ‏در ‏تجارت ‏الكترونيكي
‏تجارت ‏الكترونيكي، ‏فعاليت ‏هاي ‏گوناگوني ‏از ‏قبيل مبادله ‏الكترونيكي ‏كالاها ‏و ‏خدمات، ‏تحويل ‏فوري مطالبات ‏ديجيتال، ‏انتقال ‏الكترونيكي ‏وجوه، ‏مبادله الكترونيكي ‏سهام، ‏بارنامه ‏الكترونيكي، ‏طرحهاي ‏تجاري، بازاريابي ‏مستقيم ‏و ‏خدمات ‏پس ‏از ‏فروش ‏را ‏در ‏بر مي‏ ‏گيرد (برنرزلی‏ - Berners-Lee
‏، 1998).