چارچوب نظری و سوابق تحقیق تصمیم گیری خرید آنلاین

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..docx) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 70 صفحه

 قسمتی از متن word (..docx) : 
 

54
‏فصل ‏دوم ‏ : ‏ادبیات و پیشینه‏ تحقیق
‏2‏-1‏) مقدمه‏ ‏ ......‏................‏.‏......................................................................‏...............................‏.....................‏...‏.........................................
‏2-2) ‏رفتار مصرف کننده ‏.‏.....................................................‏...........‏.............................................................................................‏........
‏2-3) ‏روانشناسی رفتار مصرف کننده‏ ................................................................................................................................................
‏2-‏4‏) ‏اهمیت درک رفتار مصرف کننده ‏.....‏.‏................‏............‏........‏..................................................................................................
‏2-‏5‏) ‏انواع ‏رفتار خرید مصرف کننده‏ ...................................................................................................................................................
‏2-5-1) رفتار واکنشی عادی‏ ................................................................................................................................................................
‏2-5-2) مشکل گشایی مجدد ‏........................‏......‏....‏............................................................................................................................
‏2-5-3) مشکل گشایی گسترده ...............................................................................‏..............‏...............................................................
‏2-6) فرآیند تصمیم گیری به خرید مصرف کننده‏ ......‏...................................................................................................................
‏شناخت مشکل ....................................................‏.............................‏...............‏..................‏........................................................................
‏جمع آوری اطلاعات .............................................‏.................................‏...‏..................‏........................................‏.‏.....................................
‏ارزیابی گزینه ها ..................................................‏........................................‏...‏..................‏..................................‏...‏....................................
‏تصمیم گیری درباره خرید ‏.....................................................................................................................................................................
‏ارزیابی پس از خرید‏ ...............................................................................................................................................................................
‏2-7) رفتار مصرف‏کننده در محیط دیجیتال‏ .........‏............................................................................................................................
‏مدل شكل‏گيري و تأثير ساختار ذهني‏ ‏.........‏........................................‏..................‏.........................................‏.‏................‏........‏........
‏رفتار ارتباطي مصرف‏‏‏كنندگان در محيط‏ ‏ديجيتال‏ ‏.........‏..............................................‏..................‏...........................‏.‏.....‏........‏........
‏ ‏2-8) آمیخته بازاریابی دیجیتال‏ ‏............................................................................................................................................................
‏2-9) انواع کالا در خريد ‏و ‏فروش ‏ اينترنتي‏ ...................................................................................................................................
‏2-10) عوا مل موثر بر تصمیم خرید در خرید ﺍﻳﻨﺘﺮﻧﺘﻲ‏ ‏ ...............................................................................................................
‏2-10-1) ﻭﻳﮋﮔﻲﻫﺎﻱ‏ ‏ﺧﺮﻳﺪﺍﺭﺍﻥ ‏ ‏ﺍﻳﻨﺘﺮﻧﺘﻲ‏ .........................................................................................................................................
‏2-10-2) شرایط تحويل کالا‏ ...............................................................................................................................................................
‏2-‏10‏-3) خدمات ‏مشتري‏ .........‏...........................................................................................................................................................
‏2-10-4) عوامل ‏مربوط ‏به ‏كيفيت ‏اطلاعات‏ .......‏..............................................................................................................................
‏2‏-10-5) تمایل یا نگرش مصرف کننده ‏ ...‏.......................................................................................................................................
‏2-10-6) عوامل ‏برانگيزاننده‏ ...‏...........................................................................................................................................................
3
‏فصل ‏دوم ‏ : ‏ادبیات و پیشینه‏ تحقیق
‏2-10-7) جنبه ‏تجربي ‏خريد‏ .......‏.....................................................................................................................................................
‏2-10-8) عوامل ‏موقعيتي ‏..........................‏.................................................‏........................................................................................
‏2-10-9) قیمت‏ ...................................................‏....................‏................................‏..........................................‏.‏..................................
‏2-10-10) کیفیت ‏........‏.‏....................................‏......................‏.....................................................................‏.‏.....................................
‏2-10-11) امكانات ‏پشتيباني ‏سايت‏ .‏...........................................‏........‏..........................................................................................
‏2-10-12) ‏اعتماد ‏الكترونيكی یا اعتماد به وب سایت ‏.......‏...............‏.‏........................................‏...‏...........‏.‏............................‏.....
‏2-10-12-1) اعتماد ‏الكترونيك ‏و ‏توسعه ‏تجارت ‏الكترونيك‏ ......‏..........................................‏...‏........‏.‏......‏.‏...........................‏......
‏2-11) پیشنه پژوهش‏ ........‏.......‏...‏.......................................‏...........‏............................................‏..‏.............‏..‏.................................‏......
‏الف) پیشینه داخلی‏ .........................................................................................................................‏.‏.............‏..‏.............................‏.......
‏ب) پیشینه خارجی ‏...........‏.‏......................‏.............................................................................................................................................
‏2-1) مقدمه
‏مشتریا‏ن، مردم یا عملیاتی هستندکه محص‏ول یا ‏نتایج یک عملکرد را مصرف می کنن‏د یا به آنها نیاز دارند و از آنها بهره می برند. ‏در ‏فرهنگ ‏بازار، ‏مشترى ‏فردى ‏است ‏که ‏توانایى ‏و ‏استعداد ‏خرید ‏کالا ‏و ‏یا ‏خدمتى ‏را ‏داشته ‏باشد، ‏که ‏این توانایى ‏و ‏استعداد ‏به ‏صورت ‏توأمان ‏در ‏فرد ‏بروز ‏کرده ‏و ‏انتخاب ‏و ‏عمل ‏خرید ‏انجام ‏مى ‏پذیرد. ‏در ‏این ‏فرهنگ و دیدگاه، ‏مشترى ‏فرد ‏هوشمند ‏و ‏دانایى ‏است که ‏درباره ‏تأمین ‏نیازهاى ‏خود ‏به ‏خوبى ‏مطالعه ‏و ‏بررسى ‏مى ‏کند ‏و با ارزشگذارى ‏و ‏درنظر ‏گرفتن ‏امکانات ‏و ‏استعداد ‏خود ‏به ‏انتخاب مى ‏پردازد (ایمانی، 1386). ‏در سال های اخیر پیشرفت در زمینه ارتباطات و فن آوری اطلاعات منجر به شکل گیری و توسعه شکل جدیدی ‏از مشتریان و روش جدیدی از ‏فروش همچون‏ مشتریان آنلاین و ‏ تجارت آنلاین از طریق اینترنت گردیده است. ا‏ی‏نترنت‏،‏ بازارگاهی است که در آن فروشندگان و خریداران می توانند به صورت مستقیم و فراتر از محدودیت های طبیعی که در خریدخرده فروشی های سنتی وجود دارد، معاملا‏ت و تبادلات خود را اداره نمایند‏ (Brynjoifsson  and  Smith , 2000 ; Butler  and  Peppard, 1998; Griffith  and Krampf, 1998 ; Peterson  et al , 1997‏)‏. ‏همچنین تاثیر اینترنت بر بخش خرده فروشی بیش از سایر بخش های تجاری و بازرگانی بوده است که منجر به خلق خرده فروشی الکترونیکی یا آنلاین گردیده است. یکی از مزایای خرید آنلاین، امکان مقایسه فرصت های منحصر به فرد

 

نظرات کاربران

نظرتان را ارسال کنید

captcha

فایل های دیگر این دسته

مجوزها،گواهینامه ها و بانکهای همکار

لوکس فایل | فروشگاه ساز رایگان فروش فایل دارای نماد اعتماد الکترونیک از وزارت صنعت و همچنین دارای قرارداد پرداختهای اینترنتی با شرکتهای بزرگ به پرداخت ملت و زرین پال و آقای پرداخت میباشد که در زیـر میـتوانید مجـوزها را مشاهده کنید