پیشینه و مبانی نظری هوش هيجاني و مديريت بازار

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..docx) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 51 صفحه

 قسمتی از متن word (..docx) : 
 

‏1
‏مبانی نظری ‏هوش هيجاني و مديريت بازار‏
‏مقدمه
‏رهبري يك سازمان براي انطباق با تغييرات و به منظور بقا و رشد در محيطهاي جديد، ويژگيهاي خاصي را مي طلبد كه عموماً مديران براي پاسخ به آنها با مشكلات بسياري مواجه مي شوند. يكي از مهمترين خصيصه ها كه مي تواند به رهبران و مديران در پاسخ به اين تغييرات كمك كند، هوش هيجاني است. هوش هيجاني موضوعي است كه سعي ‏در تشريح و تفسير جايگاه هيجانها‏ و احساسات در توانمنديهاي انساني دارد. امروزه هوش هيجاني به عنوان نوعي هوش که هم شامل درک دقيق هيجانهاي خود شخص وهم تعبير دقيق حالات هيجاني ديگران است‏ ، ‏تبيين شده است .هوش هيجاني ،فرد را‏ ‏از نظرهيجاني ارزيابي مي كند، به اين معني که فرد به چه ميزاني ازهيجانها واحساسهاي خود آگاهي دارد وچگونه آنها راکنترل واداره مي کند. نکته قابل توجه درراستاي هوش هيجاني اين است که تو‏اناييهاي هوش هيجاني ذاتي نيستند‏ و‏ آنها مي توانند آموخته شوند . سازمانها براي اينكه بتوانند درمحيط پرتلاطم ورقابتي امروزباقي بمانند، بايدخودرابه تفكرهاي نوين كسب وكارمجهزسازند و به طورمستمر خود را بهبود بخشند. رهبري اين گونه سازمانها بسيار حساس و پيچيده است وزماني اين حساسيت دو چندان مي شود كه رهبر با تغييرهاي انطباقي روبه رو باشد كه بسيار متفاوت از تغييرهاي فني است. مشكلات فني از طريق دانش فني و فرآيندهاي متداول حل مسئله قابل حل هستند، در حالي كه مشكلات انطباقي در برا‏بر اين گونه راه حلها متفاوت است‏. با توجه به اينكه هوش هيجاني، توان استفاده از احساس و هيجان خود وديگران دررفتار فردي و گروهي در جهت كسب حداكثر نتايج با حداكثر رضايت است. بنابراين، تلفيق دانش‏های لازم ‏ و تواناييهاي هيجاني در مديريت‏ و کارمندان ‏ مي تواند در سوق دادن‏ سازمان‏ به سوي دستيابي به هدف
‏ كارساز و مفيد باشد.
‏3
‏ادبیات موضوعی
‏براساس بررسی هایی که انجام شد‏ ،‏ تحقیقات صورت گرفته در مورد هوش هیجانی بیشتر در مورد مسائل مربوط به‏ رهبران و مدیران سازمانی ،‏ علوم تربیتی ، زناشویی ، ورزشی بوده و کم‏تر در باره مسائل مربوط به مدیریت منابع انسانی و توجه به کارمندان و نیروی فروش ،‏ این تحقیقات انجام گرفته است که در ادامه به چند مورد از آنها انجام شده اشاره می گردد.
‏تحقیقات انجام شده در ایران
‏1- آقای منوچهرجویباری از‏ موسسه عالي آموزش و پرورش مديريت و برنامه‌ريزي‏ به ‏مقايسه هوش هيجاني در ميان سطوح سه گانه مديران (عالي - مياني - پايه ) سازمان مديريت و برنامه ريزي كشور و سازمانهاي تابعه‏ پرداخته است .یافته های این پژوهش نشان داد که وضعیت هوش هیجانی در سطوح مختلف مدیریت متفاوت بوده و این تفاوت در سطح معناداری 05/0 می باشد همچنین در سه بعد خودآگاهی ،انگیزش و خود نظمی مدیران با هم تفاوت داشته و در دو بعد دیگر یعنی همدلی و مهارتهای اجتماعی تفاوتی مشاهده نگردیده است.
‏2- ‏ ‏خانم ‏سيما حسنخوئي‏ از‏دانشگاه الزهرا.دانشكده روانشناسي و علوم تربيتي‏ به‏ بررسي رابطه هوش هيجاني و مهار شغلي با رضايت شغلي مديران مدارس شهر بيرجند‏ پرداخته که نتایج این تحقیق نشان داد که بین هوش هیجانی و رضایت شغلی رابطه وجود دارد و همچنین مردان و زنان در چهار بعد خودآگاهی ، انگیزش، خود نظم دهی و مهارتهای اجتماعی تفاوتی نداشته اما همدلی در بین زنان بیشتر از مردان است.
‏3- آقای ‏كوروش بني هاشميان‏ از‏ دانشكده علوم انساني دانشگاه تربيت مدرس رابطه هوش هيجاني ، سبك رهبري و كارآمدي مديران مدارس‏ را مورد بررسی قرارداده است .‏ ‏حاصل این تحقیق عبارتنداز‏ ‏:‏ ‏ الف-‏ ‏مدیرانی که از هوش هیجانی بالاتری نسبت به سایر مدیران