صفحه محصول - پاورپوینت کیفیت خدمات (servqual)

توضیحات

پاورپوینت کیفیت خدمات (servqual) نوع فایل:power point قابل ویرایش: 27 اسلاید قسمتی از اسلایدها: خدمت عبارت از فعالیتی جانبی است که با هدف بهبود و ارتقای محصول اصلی انجام می‌گیرد. اجرای خدمت لزوما نامحسوس است و معمولا مالکیت هیچ‌ یک از عوامل تولید را به‌ دنبال ندارد. امروزه مفهوم خدمت به مشتریان، شامل تعاریف جدیدی است؛ چراکه ارائه خدمات فقط به بخش کوچکی در ساختمان مرکزی شرکت اختصاص ندارد؛ بلکه کل سازمان از مدیران عالی تا کارکنان عادی، همگی د ...