صفحه محصول - پیشینه تحقیق رضایت مشتری در بانکداری الکترونیک

توضیحات

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 62 صفحه

قسمتی از متن word (..doc) :

‏رضایت‏ ‏مشتری‏ ‏در‏ ‏بانکداری‏ ‏الکترونیک
‏2-9-4) ‏مفهوم‏ ‏وفاداری
‏2-9-5) ‏مفاهیم‏ ‏اعتماد
‏2-9-6) ‏رضايت‏ ‏مشتري‏ ‏و‏ ‏رابطه‏ ‏ي‏ ‏آن‏ ‏بااعتماد‏ ‏مشتري
‏مشتريان‏ ‏طرفدار‏
‏مشتريان‏ ‏گروگان‏
‏مشتريان‏ ‏حريص
‏2-9-7) ‏ارتباط‏ ‏رضايت‏ ‏مشتري‏ ‏با‏ ‏انتظارات‏ ‏مشتري
‏2-9-8) ‏روش‏ ‏هاي‏ ‏اندازه‏ ‏گيري‏ ‏اعتماد‏ ‏مشتري‏:
‏1‏-‏روش‏ ‏هاي‏ ‏عيني‏2-‏روش‏ ‏هاي‏ ‏نظري‏ ‏يا‏ ‏مفهومي
‏2-9-9) ‏اهمیت‏ ‏اعتماد‏ ‏و‏ ‏روابط‏ ‏بلند‏ ‏مدت‏ ‏خریدار‏-‏فروشنده
‏2-10)‏مفهوم‏ ‏اعتماد‏ ‏در‏ ‏بانکداری‏ ‏اینترنتی‏:
‏2-10-1)‏اعتماد‏ ‏وبانكداري‏ ‏اينترنتي