تحقیق در مورد ایزو 9000

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 10 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏1
ISO 9000 Y2K
‏تاريخچه شكل‏‌‏گيري استانداردهاي مديريت و تضمين كيفيت و بين‏‌‏المللي شدن آنها
‏بيش از نيم قرن از تدوين استانداردهاي معتبر سيستمهاي مديريت و تضمين كيفيت مي‏‌‏گذرد. ‏ضرورت بالا نگهداشتن ضرايب ايمني و قابليت اطمينان در صنايع نظامي سبب گرديد كه چنين مقرراتي ابتدا در اين صنايع و سپس در صنايع هوانوردي و صنايع هسته‏‌‏اي به اجرا درآيد.
‏پيچيدگي محصولات، تعداد و تنوع قطعات در صنايع خودروسازي نيز به ناچار باعث توسعه تدريجي استانداردها و مقررات مشابهي در اين صنايع گرديد و دستاوردهاي قابل توجه اين صنايع در اجراي اين استانداردها باعث گرديد تا شركت‏‌‏ها و صنايع ديگر نيز سيستمهاي كيفيت خود را بر اساس اين استانداردها معتبر نمايند.
‏از ديگر مهم رشد و شيوع استانداردهاي سيستم كيفيت مي‏‌‏توان به كسب اطمينان از كيفيت توسط مشتري (تضمين كيفيت بيروني) اشاره نمود.
‏به منظور كسب چنين اعتمادي، مشتري ناگزير مي‏‌‏گردد از طريق خود يا نماينده‏‌‏اش سيستم كيفيت سازمان مورد نظر را مورد رسيدگي و ارزيابي قرار دهد. وليكن با اين روش مشكل بزرگي براي شركت‏‌‏ها، كارخانجات و تأمين كنندگان بوجود مي‏‌‏آيد و آن اختلاف بين معيارهاي ارزيابي و ارزشيابي مشتريان مختلف بود و در واقع علاوه بر خواسته‏‌‏ها و انتظارات متفاوت مشتريان درباره محصول، مشتريان ديدگاههاي مختلفي درباره سيستم كيفيت تأمين كنندگان ‏داشتند و طالب آن بودند كه ديدگاهايشان در اين سيستم‏‌‏ها لحاظ شود.