تحقیق در مورد افكار عمومي

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 12 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏ 
● ‏منبع: ‏سایت - ای رسانه
‏ 
‏ 
‏افكار عمومي «Public opinion‏» بخشي از مخاطبان يك سازمان را تشكيل مي دهد. مخاطب كيست و افكار عمومي چيست؟ مخاطب يا گيرنده پيام يا Reciyer‏ واژه مهم و سرنوشت سازي در عالم ارتباطات و به خصوص روابط عمومي ها محسوب مي شود.
‏يافته هاي دانشمندان، مويد اين است كه فرآيند ارتباط بر چند عامل اساسي استوار است؛ پيام دهنده، وسيله و ابزار انتقال پيام و پيام گيرنده. البته نبايد از نقش موانع و پارازيت هاي ارتباطي غافل بود؛ چرا كه عمدتا" سوءتفاهم ها، تنش ها و ناسازگاري هاي محيطي حاصل فعاليت همين موانع هستند.
‏روابط عمومي ها به عنوان عامل ارتباط دهنده مردم و سازمان ها، مردم و دولت و مردم و دولتمردان، بايد به عنوان تشكيل دهنده يك ارتباط بدون عيب توجه ويژه داشته باشند و از آنجا كه خود، نقش پيام دهنده را در فرآيند ارتباطي ايفا مي كنند؛ بنابراين شناخت دقيق از پيام گيرنده و مخاطب از 2 جهت ضرورت جدي دارد. اولا": با شناخت دقيق مخاطب، نيازهاي او مورد مطالعه قرار مي گيرد و اطلاعات مناسب تهيه مي شود، ثانيا": تكنيك ها و ابزارهاي متناسب با مخاطب كه سومين عامل اساسي در فرآيند ارتباط تيز هست شناسايي و به كار گرفته مي شود.
‏نكته ديگر، درباره مفهوم مخاطب است؛ به طوري كه در ادبيات روابط عمومي مخاطب به همه اشخاص حقيقي و حقوقي گفته مي شود كه با سازمان به نوعي در تعامل هستند و به 2 دسته عمده تقسيم مي شوند: مخاطبان درون سازماني مانند كاركنان و خانواده آنها؛ مديران رده هاي مختلف سازمان و اتحاديه هاي كارگري و مخاطبان برون سازماني مانند دريافت كنندگان يا خريداران توليدات يا خدمات سازمان، رقبا، دولت، رسانه هاي ارتباط جمعي و افكار عمومي. اصولا" تعامل مخاطبان با سازمان مي تواند تعامل ياري دهنده باشد و سازمان را در جهت رسيدن به اهدافش كمك كند و يا تعامل بازدارنده باشد و در راه نيل سازمان به هدف هايش مانع ايجاد كند اينجاست كه نقش تك تك مخاطبان بايد مورد مطالعه دقيق و علمي قرار گيردو با استفاده از دانش و تدبير لازم نه تنها از «تهديد» تلقي شدن جلوگيري شود، بلكه حتي الامكان به فرصت تبديل شود. به همين دليل مخاطب شناسي جزئي مهم از علم ارتباطات است.
‏شايد درست تر اين باشد كه هر بحثي را ابتدا از داشته هاي فرهنگي و سيره عملي بزرگان ديني و فرهنگي خود آغاز كنيم و آن گاه به دانش جهاني مراجعه داشته باشيم. حضرت اميرالمومنين علي (ع) در نامه معروف خود به مالك اشتر نخعي مي فرمايد:
‏بدان اي مالك! تو را اعزام داشتم به سوي منطقه اي كه در آنجا حكومت هاي متعددي پيش از تو عادلانه و يا ستمگرانه حكمراني كرده اند و مردم دقت مي كنند در رفتار تو همانند توجه و دقت تو در رفتار حكمرانان پيش از خودت، و آنچه را كه تو درباره آنها مي گفتي يا انتظار داشتي، ديگران نيز از تو انتظار دارند و يا درباره تو مي گويند.
‏حضرت امام خميني (س) به تاسي در آن امام همام به دولتمردان خود توصيه مي فرمايد كه «قدرت، ايمان شما را نگه داشته است و پشتيباني ملت. اين پشتوانه را بايد حفظش كنيد، اگر اين پشتوانه خداي نخواسته، يك وقتي از دست ما برود، همه ما از بين خواهيم رفت و اسلام هم دستخوش يك مسائل ديگر مي شود».
‏همان طوري كه مشاهده مي كنيم بنيانگذار جمهوري اسلامي ايران به افكار عمومي به عنوان يك اصل مي نگرد و حتي معتقد است «جلب نظر مردم از اموري است كه لازم است، پيامبر اكرم (ص)، جلب نظر مردم مي كرد، دنبال اين بود مردم را جلب كند».
‏آنچه مسلم است، اسلام به جلب نظر مردم اهميت ويژه قائل است و آن را لازمه حكومت اسلامي و اجراي احكام الهي مي داند شاهد اين مدعا خانه نشين شدن 25 ساله حضرت امام علي (ع) به دليل انحراف و فريب افكار عمومي است و صد البته در چنين شرايطي امام (ع) ساكت ننشسته و به هدايت و اقناع افكار عمومي مي پردازد و حتي حاكمان را نيز از راهناميي ها و هدايت خود بي نصيب نمي گذارد و فرزند خلف او، امام خميني (س) نيز قبل از پيروزي انقلاب اسلامي در مصاحبه با خبرگزاري فرانسه مي فرمايد: «در صورت استقرار يك حكومت اسلامي و بسط آزادي ها و افزايش امكانات ترقي واقعي براي مردم، مي توان از راه بحث و اقناع – با عملي كردن اسلام – آنها را كه خواهان حقيقت و عدالتند به دامن اسلام بازگرداند» حال كه تا حدودي با ديدگاه هاي بزرگان درباره موضوع افكار عمومي آشنا شديم، نظري بيفكنيم به ديدگاه ها و نظريه هاي دانشمندان ديگر در اين باره.
‏در اغلب كتب علوم اجتماعي، افكار عمومي مجموع عقايد افراد يك جامعه نسبت به موضوعي كه بر زندگي آنها تاثير دارد، تعريف شده است. انديشمندان معتقدند از زماني كه افكار عممومي شكل مي گيرد داراي نيرو، پويايي و حركت مي شود كه قادر به اعمال فشار است. بنابراين، شناخت افكار عمومي، چگونگي شكل گرفتن و راه هاي تغيير آن، از جمله مسائل مهمي هستند كه مسوولان روابط عمومي ها بايد بدان آگاهي داشته باشند، زيرا آنان را قادر مي سازد تا فعاليت هاي زير را بر روي افكار عمومي انجام دهند.
‏1) اگر افكار عمومي منفي و مخالف باشند، با اطلاع رساني بهنگام و صحيح، آنها را تغيير و يا حداقل خنثي خواهند كرد.
‏2) اگر افكار عمومي مثبت و موافق باشند، اين وضع را حفظ خواهند كرد كه باز اطلاع رساني دخالت جدي در اين امر دارد.
‏3) اگر افكار عمومي بلاتكليف باشند اصطلاحاتي شكل و نهفته باشند، آن را شكل داده و هدايت خواهند كرد كه اين مورد نيز با روش ها و تكنيك هاي اطلاع رساني ميسر خواهد بود.
‏براي اينكه اقدامات ياد شده اثربخش باشد و ما را به هدف برساند، لازم است چند نكته يادآوري شود:
‏نخست اينكه پيام ارسالي اقناعي و ترغيبي باشد و از واژه هاي نامانوس با عموم گيرندگان پيام، استفاده نشود؛ چرا كه افكار عمومي منفي، در مقابل اطلاعات غير اقناعي و واكنشي كه معمولا" هم با احساسات همراه است، عكس العمل منفي تر نشان داده و ارائه اطلاعات فوق را «توجيه» خواهد انگاشت، بنابراين به جاي خنثي سازي و يا تغيير افكار عمومي از منفي به مثبت، آن را عليه موضوع تحريك كرده و در حقيقت از هدف دور شده ايم. در اينجا باستي خلاءهاي اطلاعاتي موجود در افكار عمومي به دقت شناسايي و با توضيحات لازم، از مقدمه و موخره، آن را اقناع و مجاب كنيم. روابط عمومي ها به خصوص در مقام پاسخ به رسانه ها، بايد به اين موضوع توجه كنند.