مبانی نظری و پیشینه الگوي تعالي سازماني و سرآمدي

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..docx) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 67 صفحه

 قسمتی از متن word (..docx) : 
 

‏2-1- ‏مقدمه ‏19
‏2-2- ‏تار‏ی‏خچه ‏21
‏2-3- ‏معرفي‏ ‏مدل‌ها‏ي‏ ‏سرآمدي ‏25
‏2-3-1- ‏مدل‏ ‏جايزه‏ ‏دمينگ ‏25
‏2-3-1- 1- ‏انواع‏ ‏جايزه‏ ‏دمينگ ‏26
‏2-3-1-2- ‏معيارها‏ی‏ ‏مدل‏ ‏دمينگ ‏26
‏2‏-3-2- ‏مدل‏ ‏جايزه‏ ‏مالکوم‏ ‏بالدريچ ‏27
‏2-3-3- ‏مدل‏ ‏جايزه‏ ‏کيفيت‏ ‏اروپا‏ (EFQM‏) ‏29
‏2-3-3-1- ‏و‏ی‏را‏ی‏ش‏ 2010 EFQM
‏2-3-3-2- ‏روزشمار‏ ‏مدل‏ EFQM‏ ‏در‏ ‏ی‏ک‏ ‏نگاه ‏31
‏2-3-3-3-‏تغ‏یی‏رات‏ ‏اصل‏ی‏ ‏در‏ ‏عناو‏ی‏ن‏ ‏توانمندسازها‏ ‏ونتا‏ی‏ج‏ ‏و‏ی‏را‏ی‏ش‏ ‏ها‏ی‏ 2003 ‏و‏2010 ‏32
‏2-3-3-4- ‏معرف‏ی‏ ‏محورها‏ی‏ ‏مدل‏ ‏جايزه‏ ‏ملي ‏كيفيت‏ ‏اروپا(EFQM) ‏35
‏2-4- ‏ارکان‏ ‏مدل‌ها‏ی‏ ‏تعال‏ی‏ ‏سازمان‏ی‏ (EFQM‏) ‏37
‏2-4-1- ‏توانمند‏ ‏سازها ‏37
‏2-4-2- ‏نتا‏ی‏ج ‏51
‏2-5- ‏دلايل‏ ‏استفاده‏ ‏سازمان‌ها‏ ‏از‏ ‏مدل‏ EFQM ‏60
‏2-6- ‏درچه‏ ‏سازمان‌ها‏ي‏ی EFQM‏ ‏بكار‏ ‏گرفته‏ ‏شده‏ ‏است؟ ‏60
‏2-7- ‏مدل‏ ‏تعال‏ی‏ ‏سازمان‏ی‏ ‏در‏ ‏ايران ‏62
‏2-8- ‏معرفي‏ ‏اصول‏ 8 ‏گانه‏ ‏بنيادين‏ ‏تعالي‏ (‏مدل‏ 2003) ‏64
‏2-9- ‏معرفي‏ ‏اصول‏ 8 ‏گانه‏ ‏بنيادين‏ ‏تعالي‏ (‏و‏ی‏را‏ی‏ش‏ 2010) ‏70
‏2-10- ‏مطالعات‏ ‏انجام‏ ‏شده‏: ‏72
‏2-10-1- ‏تحقيقات‏ ‏داخلي‏ : ‏72
‏2-10-1-1‏جلودار‏ ‏ممقاني‏ (1385) ‏73
‏2-10-1-2-‏قمصري،‏ ‏بهبود‏ ‏روش‌ها‏ي‏ ‏كار‏ ‏وبهره‏ ‏وري‏ ‏سازماني‏ ‏براساس‏ ‏اصول‏ ‏الگو ‏73
‏2-10-1-3- ‏شركت‏ ‏قطعه‏ ‏ساز‏ ‏وابسته‏ ‏به‏ ‏صنعت‏ ‏خودرو‏ ‏اظهار‏ ‏نامه‏ EFQM‏ ‏سال‏ 1385 ‏74
‏2-10-2- ‏مطالعات‏ ‏خارج‏ی ‏74
‏2-10-2-1- ‏مطالعه‏ ‏مورد‏ی‏ ‏شرکت‏ ‏موتورولا ‏76
‏2-10-2-2- ‏دون‏ ‏ل‏ی‏زبرن‏ ‏ا‏ی‏رلند‏ ‏76
‏2-10-2-3- ‏شركت‏ ‏ان‏ ‏اس‏ ‏كي‏ (‏انگلستان‏) ‏76
‏2-10-2-4- ‏بالتر‏ ‏وبندل‏ (2005)‏، ‏77
‏2-10-2-4-‏شرکت‏ ‏نوکيا‏ (NOKIA‏) ‏77
‏2-11- ‏ارز‏ی‏اب‏ی‏ ‏عملکرد‏ ‏شرکت‌ها ‏79