پاورپوینت بررسی عوامل موثر بر اعتماد مردم به پست

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل: pptx (قابل ویرایش و اماده پرینت )
تعداد اسلاید : 18 اسلاید

بررسی عوامل موثر براعتماد مردم به پست

ضرورت مساله
1- افزايش اعتماد عــمومي يكي از عوامل مؤثر در افزایش بهره وري و بالندگي سازماني به حساب مي آيد.
2- بدليل ماهيت كاري شــبكه پستی در ارتباط با ارباب رجوع و داشتن حداكثر تعامل با شهروندان توجه به اعتماد عمومي بيش از هر سازماني در پست احساس مي گردد.
3- عصر فناوری ارتباطات و اطـلاعات ضرورت ایجاد سرمایه اجتماعی بر پايه ایجاد شبکه ارتباطی و تعاملات اجتــــماعی را بیش از هر سازمان ضروری نموده است .
4- افزایش اعتماد عمومی به پست باعث ایـجاد جو اعتماد و اطمینان در جامعه و در نتیجه، به اعتماد بیشتر به دولت خواهد انجامید

تعریف فوکویاما
فوکویاما
گیدنز تعریف اعتماد مردم به پست
الوانی و شیروانی

تعریف اعتماد مردم به پست:
دریافت پاسـخ مـثبت از مـقامات و کارکـــنان پستی در تعامـل با مـردم و سـازمانها و انــــجام خدمات پستی بطوري كه از كيفيت خدمات و رفتار صادقانه در ارتباط با انجام وظایف و تعهدات ،اطمینان لازم حاصل گردد.

نوع شناسی اعتماد
اعتماد اعتباری (Fiduciary Trust )
اعتماد بين شخص( Inter Personal Trust )
اعتماد اجتماعي( social Trust )

عوامل مرتبط با افزایش اعتماد مردم به پست
1- اتخاذ دیدگاه ترکیبی در رابطه با اعتماد مردم به پست :
اعتماد به عنوان ویژگی شخصی: سطح خرد
اعتماد به عنوان ویژگی نظام اجتماعی : سطح کلان

دیدگاه ترکیبی:
ویژگی های روان شناختی و سطح نهادی باید همزمان مورد مطالعه قرار گیرد