صفحه محصول - پاورپوینت بررسی عوامل موثر بر اعتماد مردم به پست

بررسی عوامل موثر بر اعتماد مردم به پست

پُست روشی برای فرستادن نامه و مرسولات پُستی مانند بسته و پاکتهای بزرگ است. معمولاً فرسته ها و مدارک در پاکتی قرار می گیرند و تمبر بر آن چسبانده می شود که نشان دهنده پرداخت دستمزد اداره پست است. پست 3 گونه مختلف دارد: پست دریایی، پست هوایی و پست زمینی.

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید : 18 اسلاید

قسمتی از متن فایل :

بررسی عوامل موثر براعتماد مردم به پست

ضرورت مساله
1- افزایش اعتماد عــمومی یکی از عوامل موثر در افزایش بهره وری و بالندگی سازمانی به حساب می آید.
2- بدلیل ماهیت کاری شــبکه پستی در ارتباط با ارباب رجوع و داشتن حداکثر تعامل با شهروندان توجه به اعتماد عمومی بیش از هر سازمانی در پست احساس می گردد.
3- عصر فناوری ارتباطات و اطـلاعات ضرورت ایجاد سرمایه اجتماعی بر پایه ایجاد شبکه ارتباطی و تعاملات اجتــــماعی را بیش از هر سازمان ضروری نموده است .
4- افزایش اعتماد عمومی به پست باعث ایـجاد جو اعتماد و اطمینان در جامعه و در نتیجه، به اعتماد بیشتر به دولت خواهد انجامید

تعریف اعتماد :
فوکویاما
گیدنز تعریف اعتماد مردم به پست
الوانی و شیروانی

تعریف اعتماد مردم به پست:
دریافت پاسـخ مـثبت از مـقامات و کارکـــنان پستی در تعامـل با مـردم و سـازمانها و انــــجام خدمات پستی بطوری که از کیفیت خدمات و رفتار صادقانه در ارتباط با انجام وظایف و تعهدات ،اطمینان لازم حاصل گردد.

نوع شناسی اعتماد
اعتماد اعتباری (Fiduciary Trust )
اعتماد بین شخص( Inter Personal Trust )
اعتماد اجتماعی( social Trust )