پرسشنامه بررسی رابطه تعهد مبتنی بر آسیب پذیری در کسب و کار با وفاداری مشتریان در صنعت بیمه

پرسشنامه بررسی رابطه تعهد مبتنی بر آسیب پذیری در کسب و کار با وفاداری مشتریان در صنعت بیمه (docx) 6 صفحه

دسته بندی : تحقیق

نوع فایل : Word (.docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد صفحات: 6 صفحه

قسمتی از متن Word (.docx) :

پرسشنامه بررسی رابطه تعهد مبتنی بر آسیب پذیری در کسب و کار با وفاداری مشتریان در صنعت بیمه استاد راهنما: دکتر مجید غیاثی نگارش: احسان طهماسبی دانشجو: نسا صادقی   پاسخ دهنده گرامی ضمن عرض سلام احتراماً، پرسشنامه ذیل در خصوص"بررسی رابطه تعهد مبتنی بر آسیب پذیری در کسب وکار با وفاداری مشتریان در صنعت بیمه (مورد مطالعه: سازمان تامین اجتماعی در شهر اراک)" طراحی گردیده است. خواهشمند است با پاسخ به سئوالات ما را در انجام هر چه بهتر این تحقیق یاری فرمائید. مشخصات تکمیل کننده پرسشنامه: INCLUDEPICTURE "C:\\UsersYassTechnic940728AppDataOICE_15_974FA576_32C1D314_3645msohtmlclip1%EF%BF%BD1clip_image001.png" \* MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "C:\\UsersYassTechnic940728AppDataOICE_15_974FA576_32C1D314_3645msohtmlclip1%EF%BF%BD1clip_image001.png" \* MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "C:\\UsersYassTechnic940728AppDataOICE_15_974FA576_32C1D314_3645msohtmlclip1%EF%BF%BD1clip_image002.png" \* MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "C:\\UsersYassTechnic940728AppDataOICE_15_974FA576_32C1D314_3645msohtmlclip1%EF%BF%BD1clip_image001.png" \* MERGEFORMATINET 1)سن:             20-30               31-40                41-50                50 به بالا INCLUDEPICTURE "C:\\UsersYassTechnic940728AppDataOICE_15_974FA576_32C1D314_3645msohtmlclip1%EF%BF%BD1clip_image002.png" \* MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "C:\\UsersYassTechnic940728AppDataOICE_15_974FA576_32C1D314_3645msohtmlclip1%EF%BF%BD1clip_image003.png" \* MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "C:\\UsersYassTechnic940728AppDataOICE_15_974FA576_32C1D314_3645msohtmlclip1%EF%BF%BD1clip_image001.png" \* MERGEFORMATINET 2)میزان تحصیلات:           دیپلم و زیر دیپلم              لیسانس                فوق لیسانس INCLUDEPICTURE "C:\\UsersYassTechnic940728AppDataOICE_15_974FA576_32C1D314_3645msohtmlclip1%EF%BF%BD1clip_image003.png" \* MERGEFORMATINET INCLUDEPICTURE "C:\\UsersYassTechnic940728AppDataOICE_15_974FA576_32C1D314_3645msohtmlclip1%EF%BF%BD1clip_image003.png" \* MERGEFORMATINET جنسیت:                 زن                   مرد استفاده از نفوذ اجباری 1-این سازمان به خاطر هماهنگی با رفتار مطلوب بازاریابی مورد تشویق روسا قرار می گیرد. کاملا موافقم                               موافقم             نظری ندارم               مخالفم           کاملا مخالفم 2-این سازمان مشتری را در مورد پایان ارائه خدمات در برخی شرایط آگاه می کند. کاملا موافقم                موافقم           نظری ندارم               مخالفم           کاملا مخالفم 3-برای موفقیت در این شغل اغلب کارکنان لازم است تمایل و علاقه شخصی نشان دهند. کاملا موافقم                موافقم           نظری ندارم               مخالفم           کاملا مخالفم مبادله 4-من اغلب دیگران را برای بیمه کردن تشویق می کنم . کاملا موافقم                موافقم           نظری ندارم               مخالفم           کاملا مخالفم 5- من انتظار دارم کارکنان سازمان علاقه شخصی خود را در حفظ رابطه با من نادیده بگیرند. کاملا موافقم                موافقم            نظری ندارم               مخالفم           کاملا مخالفم وابستگی 6-سازمان برای موفقیت شغلی خود به ما وابستگی شدیدی دارد. کاملا موافقم                موافقم            نظری ندارم               مخالفم           کاملا مخالفم 7- هدف جهت گیری سازمان کاهش هزینه های مشتریان است. کاملا موافقم                موافقم           نظری ندارم               مخالفم           کاملا مخالفم 8-اگر سازمان یک مشتری را از دست بدهد تاثیر آن بر روی کارش فاجعه آور خواهد بود. کاملا موافقم                موافقم           نظری ندارم               مخالفم           کاملا مخالفم عدم اطمینان در تصمیم گیری 9-سازمان ما به سرعت در حال تغییر است و من نمی دانم با چه فردی باید قرارداد ببندم. کاملا موافقم                موافقم           نظری ندارم               مخالفم           کاملا مخالفم 10-راهکارهای حقوقی برای مشتریان واضح نیست و من نمی دانم از کجا شروع کنم. کاملا موافقم                موافقم           نظری ندارم               مخالفم           کاملا مخالفم مدیریت ارتباط با مشتری 11-شما می توانید بر روی منابع، توانایی و دارایی شرکا در موارد خاص تکیه کنید. کاملا موافقم                موافقم           نظری ندارم               مخالفم           کاملا مخالفم 12-هدف سازمان تامین اجتماعی سازگاری با اهداف مشتریان است. کاملا موافقم                موافقم           نظری ندارم               مخالفم           کاملا مخالفم 13-سازمان تغییراتی به روز برای سرمایه گذاری بر روی رابطه با مشتری انجام می دهد. کاملا موافقم                موافقم            نظری ندارم               مخالفم           کاملا مخالفم اعتماد 14-سازمان همیشه به قولهایش عمل می کند. کاملا موافقم                موافقم          نظری ندارم               مخالفم           کاملا مخالفم 15-ما اطلاعاتی را که سازمان به ما ارائه می دهد باور داریم. کاملا موافقم                موافقم           نظری ندارم               مخالفم           کاملا مخالفم 16-ما اطمینان داریم که سازمان بهترین سود را برای ما در نظر دارد. کاملا موافقم                موافقم           نظری ندارم               مخالفم           کاملا مخالفم 17-رابطه ما با سازمان تحت تاثیر اعتماد است. کاملا موافقم                موافقم           نظری ندارم               مخالفم           کاملا مخالفم 18-ما محتاط برخورد کردن با سازمان را ضروری می دانیم. کاملا موافقم                موافقم          نظری ندارم               مخالفم           کاملا مخالفم تعهد مبتنی بر آسیب پذیری 19-رابطه ای که سازمان با مشتریان دارد رابطه ای است که ما مشتریان کاملاً به آن متعهد هستیم. کاملا موافقم                موافقم          نظری ندارم               مخالفم           کاملا مخالفم 20-من قصد حفظ رابطه بلندمدت با سازمان را دارم. کاملا موافقم                موافقم           نظری ندارم               مخالفم           کاملا مخالفم وفاداری 21- من به حمایت خود از این سازمان تا چند سال آینده ادامه می دهم. کاملا موافقم                موافقم            نظری ندارم               مخالفم           کاملا مخالفم 22- من در مورد این سازمان پیش دوستانم مثبت صحبت می کنم. کاملا موافقم                موافقم           نظری ندارم               مخالفم           کاملا مخالفم 23- من به سازمان بیمه نظراتی را پیشنهاد می کنم. کاملا موافقم                موافقم           نظری ندارم               مخالفم           کاملا مخالفم 24-سازمان تامین اجتماعی پذیرای عموم مشتریان با هر شرایطی می باشد.   کاملا موافقم                موافقم           نظری ندارم               مخالفم           کاملا مخالفم