پاورپوینت سبکهای ارتباطی در سازمان

پاورپوینت سبکهای ارتباطی در سازمان (pptx) 22 اسلاید

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید: 22 اسلاید

قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :

موضوع: سبکهای ارتباطی درسازمان سبک وشیوه ارتباطی عبارتست از مجموعه ویژه ای از رفتارهای متقابل شخصی که در یک موقعیت خاص مورد استفاده قرار می گیرد. وقتی از سبک وشیوه ارتباطی سخن می گوییم باید بدانیم که هر سبک ارتباطی مجموعه و طبقه ای از رفتارهای ارتباطی که به یکدیگر مربوط هستند را دربر می گیرد ضمن اینکه یک سبک ارتباطی خاص توسط یک شخص خاص در موقعیتهای مشابه با یک روند ثابت مورد استفاده قرار می گیرد. تشریح وتوصیف سبکهای ارتباطی ووفورد و همکارانش(1988) معتقدند که بطورکلی شش سبک و شیوه ارتباطی در چارچوب سازمان قابل بررسی است: الف- سبک کنترلی ب- سبک برابری(تساوی) ج- سبک ساختاری د- سبک پویا ه- سبک تفویضی و- سبک اجتناب سبک کنترلی درسبک کنترلی،فردی که عامل ارتباطی است و ارتباط برقرار می کند.مثلا رئیس به اقدامات و تفکرات خاص افراد دیگر در رابطه با خودش جهت خاصی می دهدوآنها را محدود می کند،این سبک بطور کلی یک طرفه است و بازخوردآن هم در این رابطه بیشتر به منظور شرح وتفصیل(پایینی به بالایی)بکار می رود. یکی از اهدافی که از اتخاذ این سبک دنبال می شود، این است که فرد ارتباط برقرارکننده به دنبال تدوین نظریات خاصی درباره کاراست.مثلا بدنبال اطاعت و پیروی محض است نه بحث و تبادل نظر در کار برای رسیدن به توافق. رتلیز برگر(1953)درطی تحقیقی به این نتیجه رسید که اتخاذ سبک کنترلی درسازمانهای مورد تحقیق وی و در میان سرپرستان ومدیران و کارکنان موجب بروز تعارض و تضادهای شدید خواهد شد. سبک برابر(تساوی) یک سبک ارتباطی دوطرفه که در آن فرستنده و گیرنده پیام هردو(رئیس و مرئوس)از یکدیگر تاثیر و تاثر می پذیرند و رئیس(در مقابل مرئوس)سعی در ترغیب و برانگیختن زیر دست خود دارد.مثلا در مواردی نظیر برنامه ریزی،هدفگذاری،انجام وظیفه و یا تفکر و تعمق پیرامون وظایف،فضای بحث بین طرفین درون سازمان باز است و هر دوطرف درمحیطی که پذیرای عقاید گوناگون و مختلف است با یکدیگر تصمیم گیری می کنند. در این حالت ارشدیت و تخصص و دیگر عوامل منزلت سازمانی در میان دو طرف رابطه،کمرنگ می شود و تبادل اطلاعات میان آنها به همین دلیل تسهیل شده و بصورت دوجانبه صورت می گیرد.. صداقت،اتقاق نظر،تشریک مساعی،آرامش،تشکیل گروههای غیر رسمی از مشخصه های این سبک می باشد. سبک ساختاری مدیرانی این سبک را انتخاب می کنند که معتقد به برقراری و تحقق اصول سازمان از طریق برنامه ریزی، برنامه های زمانی و ساختارها به وسیله فرایندهای ارتباطی می باشند. ماهیت ارتباط درچنین سبکي عمدتاً عینی است و احساسات قوی و پررنگ به ندرت در این سبک ارتباطی در سازمان دیده می شود. در فرایند مدیریت سازمان و برخی از وظایف مدیریت از جمله هدایت،سازماندهی و کنترل می بایستی سبک مذکور را اتخاذ نمود.اما در واقع آنچه که عقل نیز حکم می کند این است که افراد برای دستیابی به عزت نفس و خودباوری، می بایستی در درون همین ساختارهای سازمانی یک توازن معقول میان برنامه ها و الزامات ساختاری از یک سو و آزادی عمل کارکنان از سویی دیگر برقرار شودتا نتایج مثبت را بهمراه داشته باشد. سبک پویا این سبک توسط مدیرانی اتخاذ می شود که کاملا فعال،جسور و بی روا هستند. دراین سبک تمایل طرف ارتباطی با فرستنده پیام براین است که در فرایند ارتباطات ،اصل مطلب گفته شده و خیلی به درازا نکشد.یعنی درحداقل زمان ممکن بهترین و اثربخش ترین نوع ارتباطات وتبادل اطلاعات را بوجود آورد. دراین سبک،هدف اصلی طرف ارتباطی (رئیس ، مدیر و یا مافوق)مواجهه سریع و بی وقفه با مسائل به نوعی کاملا عملگرا و پراگماتیک بوده و صحبت ازبرنامه ها و استراتژیهایی که در آینده قرار است اجرا و عمل شود به میان نمی آید. سبک تفویضی در این سبک،رئیس،مدیر یا مافوق تمایل به جلب حمایت وکمک از جانب افراد دیگر(یعنی طرفهای ارتباطی خود را) دارد.بعبارت دیگر،تمایلی به نظارت و سرپرستی مستقیم افراد خود ندارد،بلکه بیشتر ترجیح می دهد تاطرفهای ارتباطی خودیاری شوند تامستقیما از سوی دیگر. برای مثال،مدیر شرکتی به وکیل خود می گویدکه من تمایلی به خواندن مسائل و اسناد قانونی و مقررات مربوط به شرکت ندارم و از آنجائیکه رسیدگی به این امور بسیارمهم وحیاتی است،لذا درابتدای امر شما آنها را بررسی کنید و سپس درصورتیکه آنها را تائید کردید اگر لازم بود برای من بفرستیدتا آنها را (بدون بررسی)امضاءکنم.(تفویض اختیار قابل توجه) سبک اجتناب درحقیقت کسانی که این سبک ارتباطی را برمی گزینند از تعامل با دیگران گریزان هستند و تمایلی به برقراری ارتباط نداشته و ترجیح می دهند که نه بردیگران اثر بگذارند و نه از آنها اثر بپذیرند. آنها حتی حاضرند برای فرار از موضوع اصلی(ارتباطات وتعامل با دیگران)به تاکتیکهای انحرافی نیزدست بزنند.مثلا گفتن یک لطیفه درباره مسئله ای که درسازمان پیش آمده است ،آنها را بر آن می دارد که مخاطبان خود را به آن سمت هدایت کنند. دربحث تجزیه وتحلیل مراوده ای سه نقش(من)را درنظر می گیریم(من والد،من بالغ،من کودک)که هر یک از اینها به ترتیب دوسبک ارتباطی درسازمان راشامل می شوند. من والد از دوسبک ساختاری و کنترلی برای ایجادو هدایت قوانین و محدودیتهااستفاده می کند(ارزشهای قضاوتی).من بالغ نیز از دوسبک ارتباطی تساوی و پویا بهره می بردو نهایتا من کودک با محتوایی که دارد از دوحالت دیگر یعنی سبکهای اجتناب و تفویضی استفاده می کند.