دانلود پروپوزال بررسی تاثیر قابلیت¬های ارتباطی مدیران و نوآوری بازاریابی بر رقابت پذیری با نقش میانجی ایجاد ارزش برای مشتری

دانلود پروپوزال بررسی تاثیر قابلیت¬های ارتباطی مدیران و نوآوری بازاریابی بر رقابت پذیری با نقش میانجی ایجاد ارزش برای مشتری (docx) 20 صفحه

دسته بندی : تحقیق

نوع فایل : Word (.docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد صفحات: 20 صفحه

قسمتی از متن Word (.docx) :

4- اطلاعات مربوط به پايان‏نامه: الف- عنوان تحقیق - عنوان به زبان فارسی: پروپوزال بررسی تاثیر قابلیتهای ارتباطی مدیران و نوآوری بازاریابی بر رقابت پذیری با نقش میانجی ایجاد ارزش برای مشتری(مورد مطالعه: پتروشیمی شهید تندگویان) - عنوان به زبان انگليسي: Investigating the Influence of Managers' Communication Capabilities and Marketing Innovation on Competitiveness with the Mediating Value of Value for Customer (Case Study: Shahid Tondoogan Petrochemical Company) ب – تعداد واحد پايان‏نامه: 6 ج- بيان مسأله اساسي تحقيق به طور كلي (شامل تشريح مسأله و معرفي آن، بيان جنبه‏هاي مجهول و مبهم، بيان متغيرهاي مربوطه و منظور از تحقيق) : رقابت پذیری و دستیابی به عملکرد بالا برای هر سازمان و شرکتی از جمله مباحبی است که طی سالهای اخیر به شدت مورد توجه پژوهشگران قرار گرفته است. از ویژگیهای شرکت های موفق برخورداری از قدرت رقابت پذیری است و درعین حال ویژگی بارز شرکتهای ناموفق، نداشتن این ویژگی است. رقابت پذیری کلید موفقیت هر شرکتی و باعث توسعه ترویج مستمر رقابتپذیری خواهد شد(هانسس و پاولس، 2016). یکی از راههای ایجاد مزیت رقابتی ایجاد ارزش بالاتر برای مشتریان میباشد. ایجاد ارزش بالاتر یک تفکر ارزشمند میباشد، که میتواند به ترویج یک مدل کسب و کار پایدار انجامد. ایجاد شده برای مشتریان باعث ایجاد ارزش برای شرکت، سود و همچنین یک رابطه بلندمدت مشتری با شرکت خواهد شد. ایجاد ارزش برای مشتریان از دو طریق ایجاد روابط و همکاری انجام میشود (جوزه سانچز و همکاران، 2018). ایجاد ارزش مشتری باعث یک تعهد استراتژیک بین شرکت و مشتریان خواهد شد. که مزایایی اقتصادی برای شرکت به ارمغان خواهد آورد. یکی از روشهای ایجاد ارزش مشتریان نوآوری در بازاریابی میباشد(پریک چاس و همکاران، 2017). با افزایش رقابت در بازارهای جهانی در طول دو دهه توانایی نوآوری در بازاریابی منبع مهمی برای ایجاد ارزش محسوب میشود. نوآوری بازاریابی به اشاره فرآیندهای انجام شده توسط شرکت برای تطبیق محصول با نیازهای خاص مشتریان دارد(پدروسا و همکاران، 2013). نوآوری بازاریابی باعث ایجاد استراتژی بازاریابی مناسب، بهبود مسیر طی شده در بازار، افزایش سطوح مهارتهای مدیریت در درون شرکت خواهد شد. نوآوری بازاریابی برای شرکت ارزش استراتژیک خلق خواهد کرد. نوآوری بازاریابی همچنین میتواند به مزیت رقابتی و افزایش رقابت پذیری کمک کند(ویراواردن و ماووندو، 2011). رن و همکاران(2010) در یک مطالعه نشان دادند که نوآوری بازاریابی منبعی مهم برای مزیت رقابتی پایدار است. شرکتهای موفق نوآوری و فعالیتهای بازاریابی را به طور همزمان در مسیر رسیدن به عملکرد بازار برتر هدایت میکنند. این مکمل بودن قابلیت نوآوری و عرضة تلاشهای شرکت به بازار بالاترین اهمیت را دارد، در حالی که نوآوری شرکت را قادر به خلق ارزش(ایجاد ارزش برای مشتری) میکند(رن و همکاران، 2010). به عبارت دیگر نوآوري بازاریابی، سازمانها را قادر میسازد تا همگام با تغییرات فناروري، نیازهاي مشتریان را که پیوسته با تغییرات سلایق و شرایط جامعه دستخوش تحول است، شناسایی کزده و انتظارتشان را برآورده سازد و بتوانند در بازار به مزیت رقابتی پایداري دست یابند(تقوی، 1390). یکی دیگر از عوامل مهم که میتواند منجر به ایجاد ارزش برای مشتریان و مزیت رقابتی شودف قابلیتهای ارتباطی مدیران میباشد. قابلیتهای ارتباطی مدیران باعث دستیابی به هماهنگی در میان توانایی های خود و شرایط در حال تغییر محیط میباشد. این قابلیتها با تواناییهای انسانی در ارتباط میباشد. و میتواند باعث ایجاد ارتباط با مشتریان، دستیابی به اطلاعات، استفاده از فرصتهای بازار و در نتیجه، به دست آوردن مزیت رقابتی خواهد شد. قابلیتهای ارتباطی مدیران نقش کلیدی در روابط استراتژیک ایفا میکند. که میتواند به درک بیشتر نیازهای مشتریان شود(رانجان و راد، 2016). در نتیجه میتوان بیان کرده که قابلیتهای ارتباطی مدیران باعث کمک به شناسایی جنبههای کلیدی در روابط با مشتریان و ارزیابی اینکه چگونه این جنبه ها تغییر میکنند(کارتیرینا و همکاران، 2016). مجتمع پتروشیمی شهید تندگویان یکی از مهمترین شرکتهای تاثیر گذار بر اقتصاد کشور است که میزان فروش سالیانه محصول بیش از  800 میلیون دلار میباشد. فعالیتهای این شرکت و پیشرفت و توسعه آن می تواند باعث افزایش و توسعه جایگاه کشور و دستیابی به مزیت رقابتی شود. شرکت پتروشیمی شهید تندگویان در بازارهای جهانی با رقبای بسیار قدرتمندی در ارتباط است. در نتیجه چگونگی تولید و ارائه محصولات می تواند نقش بزرگی در دستیابی به مزیت رقابتی شود. محصولات تولیدی این مجتمع پتروشیمی به سبب این که در ایران منحصر به این مجتمع پتروشیمی است، اهمیت بالایی دارد، اما مزیت اصلی مواد تولیدی این مجتمع این است که صنایع پایین دستی بسیاری را فعال میکند و میزان ارزش افزوده و فرصت اشتغال را در کشور بالا میبرد. در نتیجه اگر محصولات این شرکت با روشهای نوآورانه تولید شوند و از طرف دیگر مدیران و کارکنان این شرکت از توانایی و قابلیتهای ارتباطی برخهوردار باشند، این شرکت میتواند به مزیت رقباتی و ایجاد ارزش مشتریان درسترسی پیدا کند. با توجه به مطالب بیان شده میتوان بیان کرد که نوآوري بازاریابی و قابلیتهای ارتباطی مدیران در کسب و کار امروز و بازارهاي رقابتی جهانی بسیار کاربردي و عملیاتی به نظر میرسد، چون که در بازارهاي امروزي رضایت مشتري و توجه به نیازها و خواستههاي آنها هدف شرکتهاست. در این پژوهش سعی شده تا به این سوال پاسخ دهد که آیا قابلیتهای ارتباطی مدیران و نوآوری بازاریابی بر رقابت پذیری با نقش میانجی ایجاد ارزش برای مشتری در پتروشیمی شهید تندگویان تاثیری دارد؟ د - اهمیت و ضرورت انجام تحقيق (شامل اختلاف نظرها و خلاءهاي تحقيقاتي موجود، ميزان نياز به موضوع، فوايد احتمالي نظري و عملي آن و همچنين مواد، روش و يا فرآيند تحقيقي احتمالاً جديدي كه در اين تحقيق مورد استفاده قرار مي‏گيرد: آشفتگی روند تجاری، افزایش رقابت در میان شرکتها، محیط پیرامون شرکتها را بسیار متفاوت تر از گذشته نموده است. در نتیجه بقا و موفقیت سازمانها در محیط رقابتی امروزی که تغییر و تحول، پیچیدگی و عدم اطمینان خاصیت اصلی آن است، نیازمند اتخاذ و اجرای استراتژیهای اثربخش و بهبود مستمر عملکرد برای دستیابی به مزیت رقابتی است(زاهدی و همکاران، 1392). نتایج حاصل از پژوهش متعدد نشان داده است که قابلیتهای ارتباطی مدیران و نوآوری بازاریابی میتواند بر مزیت رقابتی تاثیر مثبت و چشم گیری داشته باشد. همچنین این قابلیتها با ایجاد ارزش برای مشتریان میتوانند باعث ایجاد تعهد و وفاداری در مشتریان شوند که این یک امتیاز و مزیت برای شرکت محسوب خواهد شد(جوزه سانچز و همکاران، 2018). قابلیتهای ارتباطی مدیران و وجود برنامه ریزی موثر در این نوع ارتباطات می تواند باعث هدایت اهداف سازمان و اجرای برنامه های آن شود. نقش اصلی ارتباطات در یک شرکت، دستیابی به هدف خاص شرکتی است. قابلیتهای ارتباطی در یک سازمان، فعالیتهای مدیریتی را تسهیل میکند و همچنین تجارت را به محیط خارجی خود مانند عرضه کننده، مشتری، جامعه، دولت و دیگران مرتبط میسازد. قابلیتهای ارتباطی برای ایجاد استانداردها، اندازه گیری عملکرد و اقدامات اصلاحی ضروری است(اسونس و اوگیونجی، 2011). از طرف دیگر نوآوری بازاریابی عامل مهم برای ایجاد مزیت رقابتی و ایجاد ارزش برای شرکتها میباشد. نوآوری به عنوان عنصر کلیدی برای دستیابی به عملکرد برتر معرفی شده است. مطالعات زیادی به نوآوری توجه داشتهاند اما نوآوری بازاریابی موضوعی جدید و قابل بحث و مورد اهمیت میباشد. توجه به نوآوری در بازاریابی باعث افزایش سفروش، درآمد سهم بازار و رضایت مشتریان خواهد شد(ویتا انجو و آکاس،2012). شرکت پتروشیمی تند گویان در بازارهای داخل و خارج فعالیت دارد. این شرکت در پیشرفت و توسعه اقتصادی کشور نقش تعیین کننده دارد. از طرف دیگر با توسعه تقاضا برای محصولات پتروشیمی به ویژه ظروف پلاستیکی و ظروف بسته بندی موادغذایی اهمیت فعالیتهای این شرکت را دو چندان کرده است. با توجه به مطالب بیان شده میتوان گفت که ضرورت و اهمیت این پژوهش از سه جهت قابل توجه میباشد. از بعد نظری، در ایران پژوهشهای محدودی به بررسی تاثیر قابلیتهای ارتباطی مدیران و نوآوری بازاریابی بر رقابت پذیری با نقش میانجی ایجاد ارزش برای مشتری توجه داشتهاند. بنابراین، پژوهش در گام مهمی برای گسترش دانش در خصوص فعالیتهای شرکت به شمار میرود. شرکت پتروشیمی شهید تندگویان با چالش بزرگی در رابطه با وجود شرکتهای تولیدی بسیار قوی و بزرگ در بازارهای جهانی مواجه هستند. در نتیجه رقابت را برای کسب عملکرد بهتر و مزیت رقابتی تا حدودی سخت نموده است. بنابراین، نتایج این پژوهش میتواند به مدیران و تصمیم گیران شرکت برای تسهیل شرایط جهت ارائه دیدگاهها و ایدههای جدید کارکنان ارائه طرحها و ایدههای نوین درباره نوآوری بازاریابی و... و به کارگیری تصمیمهای بهتر برای استفاده از همه ظرفیتهای سازمان، کمک کند. توجه به قابلیتهای ارتباطی مدیران باعث خواهد شد شرکتها بتوانند با توانایی به شرکا و رقبای خود ارتباط خود برقرار کندو در نتیجه بتوانند از فرصتها و تهدیدهای محیطی استفاده بهینه داشته باشند. از طرف دیگر نوآوری بازاریابی در فعالیتهای شرکت باعث خواهد شد که شرکت بتواند به آشفتگی و ناپداری محیط پاسخگو باشد. از طرف دیگر با توجه به شرایط اقتصادی و وجود تحریمهای علیه ایران، نتایج این پژوهش میتواند راهنمایی خوبی برای شرکت شهید تندگویان و به ارائه پیشنهادهای مفیدی برای به کارگیری قابلیتهای نوآوری در سازمان میباشد. شرکت شهید تندگویان با به کار گیری این نوآوری و استفاده از فرآیندهای جدید تولید و ارائه محصولات میتوانند به کاهش هزینه و در نتیجه افزایش درآمد بپردازند و همچنین بتوانند در برابر این تغییرات و فشارهای محیطی به رقابت بپردازند. ه- مرور ادبیات و سوابق مربوطه (بيان مختصر پیشینه تحقيقات انجام شده در داخل و خارج کشور پيرامون موضوع تحقیق و نتايج آنها و مرور ادبیات و چارچوب نظري تحقیق): مطالعات داخلی: ملکیمین باش رزگاه و کهیاري حقیقت(1398) در یک مطالعه به بررسی تأثیر نوآوري بازاریابی بر استراتژي رقابتی کسب وکار در بین خوشه قطعات خودرو شهركهاي صنعتی استان سمنان پرداختند. جامعه آماري این پژوهش، مدیران ارشد بازاریابی و فروش 84 واحد فعال صنعتی خوشه قطعات خودرو استان سمنان است. تعداد 56 پرسشنامه قابل تحلیل به محققین ارجاع داده شد. براي آزمون فرضیات تحقیق از مدلیابی معادلات ساختاري مبتنی بر روش حداقل مربعات جزئی استفاده شد. یافتههاي تحقیق حاکی از تاثیر مثبت معنادار بین نوآوري بازاریابی با مزیت رقابتی تمایز و مزیت رقابتی رهبري هزینه است. اما رابطه بین نوآوري بازاریابی و مزیت رقابتی تمرکز معنادار نبود. فیض و همکاران(1396) در یک مطالعه به بررسی تأثیر نوآوری بازاريابی بر رقابت پذيری برند با تبیین نقش فرصت طلبی فناورانه پرداختند. جامعه آماری این پژوهش شرکتهای صادرکننده برتر محصولات صنایع غذایی است. ابزار گرد آوری داده ها، پرسشنامه استاندارد بود که برای روایی آن از روایی صوری و سازه و برای پایایی آن از ضریب کرونباخ استفاده شده است. برای بررسی فرضیهها از رویکرد مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج آماری نشان داد که الگوی پیشنهادی برازنده دادهها است و نوآوری بازاریابی و فرصت طلبی فناورانه بر رقابت پذیری برند، تاثیر مثبت و معناداری دارد. و فرصت طلبی فناورانه نقش میانجی در بین متغیرها دارد. عبدالمنافی و همکاران(1395) در یک مطالعه بررسی رابطه بین توانمند سازی و سطح عملکرد در سازمان ملی استاندارد پرداختند. جامعه آماری این پژوهش 120 نفر مدیران و کارشناسان سازمان ملی استاندارد میباشد. برای انجام آمار توصیفی از نرم افزار SPSS و برای تعیین میزان تاثیر گذاری از آزمون همبستگی استفاده شد. نتایج پژوهش نشان میدهد که توانمندسازی کارکنان از بعد سازمانی بر سطح عملكرد در سازمان ملی استاندارد دارای بیشترین تاثیر گذاری است. مومنی و تسلیمی(1394) در یک مطالعه به بررسی رابطه بین ارتباطات سازمانی اثربخش با عملکرد سازمانی میان کارکنان اداره کل امور مالیاتی شمیرانات پرداختند. جامعه آماری مورد نظر در این تحقیق راکلیه کارکنان اداره کل امور مالیاتی شمیرانات تشکیل می دهد که بر اساس آخرین آمار و اطلاعات تعداد این کارکنان، 562 نفر میباشد که بر اساس روش نمونه گیری تصادفی ساده، 721 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای تجزیه و تحلیل از روش های آماری توصیفی و آمار استنباطی(همبستگی پیرسون و آزمون فریدمن) استفاده شد. یافته های پژوهش نشان داد که ارتباطات سازمانی اثربخش با عملکرد سازمانی رابطه مثبت و معنا داری دارد. نتایج همچنین نشان داد که بین ابعاد ارتباطات سازمانی اثربخش مجراهای ارتباطی چندگانه، سادهسازی، گوش دادن فعال، کنترل هیجانات، استفاده از بازخورد، - استفاده از شبکه ارتباطات غیررسمی با عملکرد سازمانی رابطه معنا داری وجود دارد. نتایج آزمون فریدمن نشان داد که رتبه بندی اظهارات پاسخگویان در خصوص مؤلفههای مرتبط با ارتباطات سازمانی اثربخش در میان کارکنان اداره کل امور مالیاتی شمیرانات ، به ترتیب شامل؛ ابعاد کنترل هیجانات، استفاده از شبکه ارتباطات غیررسمی،ساده سازی، گوش دادن فعال، استفاده ازبازخورد و مجراهای ارتباطی چندگانه می باشد. رحیمی و درویشی(1394) در یک مطالعه به بررسی بررسی تأثیر بازارگرایی بر عملکرد تجاری با نقش میانجی نوآوری سازمانی در شرکتهای ساخت و تأمین قطعات شرکت ملی مناطق نفت خیز جنوب در استان خوزستان پرداختند. جامعه آماری شامل همه مدیران ارشد شرکتهای سازنده و بازرگانی، دراستان خوزسوتان بوه تعوداد 300 شرکت است. حجم نمونه طبق جدول مورگان، 169 شرکت است، که به صورت تصادفی طبقه ای و عناصر درون هر طبقه بطور تصادفی ساده انتخاب شدهاند. همچنین، تجزیه و تحلیل توصیفی با استفاده از نرم افزار SPSS و برای آزمون فرضیات پژوهش از نرم افزار PLS استفاده شده است. نتایج حاکی از این است، که بازارگرایی و نوآوری سازمانی بر عملکرد تجاری شرکتها بصورت جدا و همچنین از طریق نقش میانجی نوآوری سازما نی تأثیر مثبت و معنی داری دارند. باقري و افضلی(1393) در یک مطالعه به بررسی تاثیر گرایش به بازار مدیران بر کسب مزیت رقابتی در چارچوب ابعاد هوشمندي رقابتی و عوامل سازمانی پرداختند. جامعه ي آماري این تحقیق شامل 113 تن از مدیران منتخب از 85 شرکت موجود در شهرك هاي صنعتی استان مازندران است که از سه منطقه ي شرق، مرکز و غرب به روش خوشه اي نمونه گیري، انتخاب و مورد آزمون قرار گرفته اند. نتایج حاصل از تحلیل داده هاي تحقیق که با مدلسازي معادلات ساختاري و با استفاده از نرم افزار لیزرل انجام گرفته است حاکی از آن است که افزایش سطح بازارگرایی مدیران با وجود متغیر میانجی پایش هوشمندي رقابتی منجر به کسب و حفظ مزیت رقابتی شرکتها می شود. در عین حال، نتایج تحقیق نشان داد که متغیرهاي مربوط به عوامل سازمانی تأثیر محسوس مستقیم و معناداري بر مزیت رقابتی نداشته اند. مطالعات خارجی: جوزه سانچز و همکاران(2018) در یک مطالعه به بررسی تاثیر قابلیتهای ارتباطی مدیران و نوآوری بازاریابی بر رقابت پذیری با نقش میانجی ایجاد ارزش برای مشتری پرداختند. جامعه آماری این پژوهش 450 شرکت کوچک و متوسط در کشور مکزیک میباشد. داده های این پژوهش با استفاده از پرسش نامه جمع آوری شده است. برای تحلیل داده ها از معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج این پژوهش نشان داد که که قابلیتهای ارتباطی مدیریتی بر رقابت پذیری و ایجاد ارزش برای مشتری تاثیر مثبت دارد. همچنین نوآوری بازاریابی بر رقابت پذیری و ارزش برای مشتری تاثیر مثبت دارد. و در نتیجه نقش میانجی ارزش برای مشتری مورد تایید قرار گرفته شده است. آباجی و ساگانوان(2018) در یک مطالعه به بررسی ارتباط موثر و برنامه ریزی به عنوان ابزار مدیریت برایعملکرد سازمانی پرداختند. حجم نمونه 210 نفر از جمعیت 460 نفر شرکت کننده در شرکت ساختمانی نیجریه انتخاب شده اند. برای ارزیابی یافته های تحقیق، روش رگرسیون چندگانه استفاده شد. نتایج نشان داد که متغیرهای پیش بینی معادل 52.2٪ است. که در آن ارتباط موثر، عامل اصلی در توضیح مدل بود. بوسیک و همکاران(2016) در یک مطالعه به بررسی تاثیر گرایش بازاریابی، نوآوری محصولات و قابلیتهای ارتباطی بر عملکرد سازمان پرداختند. در این پژوهش همچنین دو متغیر یکپارچگی بازاریابی و قابلیتهای مدیریت برند به عنوان متغی تعدیلگر در نظر گرفته شد. جامعه آماری این پژوهش 500 شرکت کسب و کار محلی در آمریکا میباشند. نتایج این پژوهش نشان داد که قابلیت بازاریابی در جهت گیری بازار بر عملکرد سازمان تاثیر مثبت دارد. همچنین نوآوری محصولات و قابلیتهای ارتباطی بر عملکرد سازمان تاثیر مثبت دارند. علاوه بر این نقش تعدیلگر یکپارچگی بازاریابی و قابلیتهای مدیریت برند مورد تایید قرار گرفته شد. روزی جیمنز و فانتز(2016) در یک مطالعه به بررسی تاثیر قابلیتهای مدیریت بر نوآوری فرآیند و محصولات پرداختند. در این پژوهش حجم نمونه رابر با 205 تا از شرکتهای کوچک و متوسط در اسپانیا انتخاب شده اند. و برای تجزیه و تحلیل از رگرسیون سلسله مراتبی استفاده شده است. نتایج این فرضیات نشان داد که قابلیتهای مدیریت بر نوآوری فرآیند و محصولات تاثیر مثبت دارد. هاسیان(2013) در یک مطالعه به بررسی تاثیر ارتباط موثر بر عملکرد سازمانی پرداخت. هدف از این مقاله شناخت و اهمیت ارتباطات موثر در فرایند مدیریت تغییرات در سازمان ها بوده است. نتایج این پژوهش نشان داد که ارتباطات موثر منجر به تسهیل ایجاد تغییرات سازمانی و در نتیجه موفقیت عملکرد سازمانی خواهد شد. ویتا انجو و آکاس(2012)به بررسی تاثیر قابلیتهای نوآوری و قابلیتهای نوآوری تکنولوژی بر کیفیت خدمات و عملکرد سازمانی با نقش میانجی مشارکت مشتریان پرداخت. جامعه آماری این پژوهش 259 شرکتهای خدماتی فنی و غیر فنی در آسترالیا پرداختند. نتایج این پژوهش منجر به به تایید مدل پیشنهادی و فرضیات این پژوهش شد. و – جنبه جديد بودن و نوآوري در تحقيق: مدیریت و قابلیتهای ارتباطی آنان به عنون عنصر کلیدی در بدست اوردن مزیت رقابتی موضوعی است که مورد توجه بیشتر محققان میباشد. قابلیتهای ارتباطی این امکان را به سازمان‌ها می‌دهد، تا در مواقع لازم بتواند با ایجاد ارتباط با همکاران، شرکا و حتی رقبا بتواند مزیت رقابتی ایجاد کند و برای خود و مشتریان ارزش ایجاد کند. در نتیجه این موضوع یک راهبرد استراتژیک است، که می تواند برای سازمانها و شرکتها بسیار ضرور و قابل برنامه ریزی باشد. از طرف دیگر نوآوری در بازاریابی باعث تولید محصول و خدمات جدید و یا حتی شیوه های جدید ارائه محصولات و خدمات جدید به مشتریان خواهد شد. استفاده از نوآری بازاریابی باعث ایجاد ارزش بیشتر برای شمتریان و در نتیجه این مزیت رقابتی خواهد شد. با توجه به مقالات و پژوهش‌های انجام شده در قابلیتهای ارتباطی مدیران و نوآوری بازاریابی مشخص شد که هنوز به صورت کاربردی به این متغیرها توجه نشده است و نیاز به بررسی بیشتر می‌باشد. از طرفی نوع با جست و جو در سایت مقالات علمی و ایران داک مشخص شده است که مطالعه‌ای در این زمینه در ایران انجام نشده است و همین سبب معرفی عنوان جدید و توسعه مدلی جدید در این پژوهش شده است. ز- اهداف مشخص تحقيق (شامل اهداف آرماني، کلی، اهداف ويژه و كاربردي): هدف اصلی: تعیین تاثیر قابلیتهای ارتباطی مدیران و نوآوری بازاریابی بر رقابت پذیری با نقش میانجی ایجاد ارزش برای مشتری در پتروشیمی شهید تندگویان. اهداف فرعی: تعیین تاثیر قابلیتهای ارتباطی مدیران بر ایجاد ارزش مشتری در پتروشیمی شهید تندگویان. تعیین تاثیر قابلیتهای ارتباطی مدیران بر رقابت پذیری در پتروشیمی شهید تندگویان. تعیین تاثیر نوآوری بازاریابی بر ایجاد ارزش مشتری در پتروشیمی شهید تندگویان. تعیین تاثیر نوآوری بازاریابی بر رقابت پذیری در پتروشیمی شهید تندگویان. تعیین تاثیر ایجاد ارزش مشتری بر رقابت پذیری در پتروشیمی شهید تندگویان. تعیین تاثیر ایجاد ارزش مشتری نقش میانجی بین قابلیتهای ارتباطی مدیران و رقابت پذیری در پتروشیمی شهید تندگویان. تعیین تاثیر ایجاد ارزش مشتری نقش میانجی بین نوآوری بازاریابی و رقابت پذیری در پتروشیمی شهید تندگویان. ح – در صورت داشتن هدف كاربردي، نام بهره‏وران (سازمان‏ها، صنايع و يا گروه ذينفعان) ذكر شود (به عبارت دیگر محل اجرای مطالعه موردی): پتروشیمی شهید تندگویان شرکتهای پتروشیمی شرکتها و صنایع غذایی بانکها و موسسات مالی و خدماتی محققان و پژوهشگران علاقمند به پژوهش در این زمینه. بصورت کلی میتوان بیان کرد که هیچ شرکتی و یا سازمانی نیست که بدون ارتباط با دیگر شرکا و مشتریان بتواند به حیات خود ادامه دهد در نتیجه نتایج این پژوهش می تواند برای هر سازمان و یا شرکتی که در حال فعالیت و رقبات میباشد کاربرد داشته باشد. ط- سؤالات تحقیق: سوال اصلی: آیا قابلیتهای ارتباطی مدیران و نوآوری بازاریابی بر رقابت پذیری با نقش میانجی ایجاد ارزش برای مشتری تاثیری دارد؟ سوالات فرعی: آیا قابلیتهای ارتباطی مدیران بر ایجاد ارزش مشتری تأثیری دارد؟ آیا قابلیتهای ارتباطی مدیران بر رقابت پذیری تأثیری دارد؟ آیا نوآوری بازاریابی بر ایجاد ارزش مشتری تأثیری دارد؟ آیا نوآوری بازاریابی بر رقابت پذیری تأثیری دارد؟ آیا ایجاد ارزش مشتری بر رقابت پذیری تأثیری دارد؟. آیا ایجاد ارزش مشتری نقش میانجی بین قابلیتهای ارتباطی مدیران و رقابت پذیری دارد؟ آیا ایجاد ارزش مشتری نقش میانجی بین نوآوری بازاریابی و رقابت پذیری دارد؟ ی- فرضيه‏هاي تحقیق: فرضیه اصلی: قابلیتهای ارتباطی مدیران و نوآوری بازاریابی بر رقابت پذیری با نقش میانجی ایجاد ارزش برای مشتری تاثیر مثبت و معناداری دارد. فرضیات فرعی: قابلیتهای ارتباطی مدیران بر ایجاد ارزش مشتری تأثیر مثبت و معناداری دارد. قابلیتهای ارتباطی مدیران بر رقابت پذیری تأثیر مثبت و معناداری دارد. نوآوری بازاریابی بر ایجاد ارزش مشتری تأثیر مثبت و معناداری دارد. نوآوری بازاریابی بر رقابت پذیری تأثیر مثبت و معناداری دارد. ایجاد ارزش مشتری بر رقابت پذیری تأثیر مثبت و معناداری دارد. ایجاد ارزش مشتری نقش میانجی بین قابلیتهای ارتباطی مدیران و رقابت پذیری دارد. ایجاد ارزش مشتری نقش میانجی بین نوآوری بازاریابی و رقابت پذیری دارد. 5-روش تحقیق: الف- شرح كامل روش تحقیق بر حسب هدف، نوع داده ها و نحوه اجراء (شامل مواد، تجهيزات و استانداردهاي مورد استفاده در قالب مراحل اجرايي تحقيق به تفكيك): تذكر: درخصوص تفكيك مراحل اجرايي تحقيق و توضيح آن، از به كار بردن عناوين كلي نظير، «گردآوري اطلاعات اوليه»، «تهيه نمونه‏هاي آزمون»، «انجام آزمايش‏ها» و غيره خودداري شده و لازم است در هر مورد توضيحات كامل در رابطه با منابع و مراكز تهيه داده‏ها و ملزومات، نوع فعاليت، مواد، روش‏ها، استانداردها، تجهيزات و مشخصات هر يك ارائه گردد. از نظر هدف: روش انجام پژوهش حاضر بر مبنای هدف تحقیق از نوع کاربردی میباشد زیرا با بکارگیری نظریه ها و آمار در جامعه آماری و بررسی پژوهش های داخلی و خارجی صورت گرفته در این زمینه به نتایجی دست می یابد که برای آن دسته از سازمان هایی که در حوزه جامعه آماری قرار دارند قابل استفاده می باشد. از نظر نوع گردآوری دادهها: از نظر گردآوری دادهها، تحقیق حاضر جزو تحقیقات توصیفی - همبستگی است. نوع دادهها: دادههای پژوهش حاضر نیز از نوع دادههای کمی است که با استفاده از پرسشنامه استاندارد گردآوری خواهد شد. از نظر زمان: پژوهش حاضر یک مطالعه مقطعی میباشد. زیرا در یک بازه زمانی خاص انجام خواهد شد. ب- متغيرهاي مورد بررسي در قالب یک مدل مفهومی و شرح چگونگی بررسی و اندازه گیری متغیرها: شکل1. مدل مفهومی پژوهش برگرفته از پژوهش جوزه سانچز و همکاران(2018) تعاریف مفهومی: قابلیتهای ارتباطی مدیران: قابلیتهای ارتباطی مدیران به معنای توانایی مدیران در روابط با مشتریان، رقبا، شرکا و کارکنان خود سازمان می باشد. به طوری این روابط بتواند باعث ایجاد فرصتهای جدید باشد(امیل و همکاران، 2010). نوآوری بازاریابی: نوآوری بازاریابی اشاره به اجرای موفقیت آمیز و مفید ایدههای خلاق در درون شرکت دارد. نوآوری فقط به معنای به کارگیری جدیدترین فناوری ها نیست، بلکه بیشتر تمرکز بر شیوههای تفکر و یافتن راه حلهای خلاقانه در درون شرکت است. در بازاریابی نوآورانه معمولاً توجه به جدید بودن و استفاده از فرصت، اتخاذ راهکارهاي بدیع یا غیرمعمول بودن به منظور پاسخگویی به نیازها و مسائل، و بهبود محصولات و فرآیندهاي جدید به منظور اجرا و ارتقاي عملکرد سازمانی است(ریزلا، 2014). ایجاد ارزش مشتری: ایجاد ارزش مشتری به عنوان یک فرایند تفکر ارزشمند است که می تواند برای مشتریان و کسب و کارها ارزش ایجاد کند. ایجاد ارزش منجر به یک تعهد استراتژیک و پیامدهای اقتصادی مهم برای شرکت خواهد شد(اوستروم و همکاران، 2010). رقابت پذیری: رقابت پذیری با تعبیر توانمندی و تمایل ورود به رقابت تعریف شده است. رقابت پذیری مترادف با بهرهوری و چگونگی استفاده یک سازمان یا ملت از منبع انسانی، سرمایه و منابع طبیعی خود تعریف میشود. در مقیاس خرد، رقابت پذیری به ارزشی که یک محصول در مقایسه با رقیب برای مشتری میآفریند باز میگردد(مارجیو و همکاران، 2010). تعاریف عملیاتی: قابلیتهای ارتباطی مدیران: برای سنجش این متغیر از 4 سوال از پرسش نامه استاندارد جوزه سانچز و همکاران(2018) استفاده خواهد شد. نواوری بازاریابی: برای سنجش این متغیر از 4 سوال از پرسش نامه استاندارد جوزه سانچز و همکاران(2018) استفاده خواهد شد. ایجاد ارزش مشتری: برای سنجش این متغیر از 3 سوال از پرسش نامه استاندارد جوزه سانچز و همکاران(2018) استفاده خواهد شد. رقابت پذیری: برای سنجش این متغیر از 9 سوال از پرسش نامه استاندارد جوزه سانچز و همکاران(2018) استفاده خواهد شد. ارتباط با موضوع: با توجه به اینکه عنوان پژوهش بررسی تاثیر قابلیتهای ارتباطی مدیران و نوآوری بازاریابی بر رقابت پذیری با نقش میانجی ایجاد ارزش برای مشتری در پتروشیمی شهید تندگویان است میتوان گفت که شرکت پتروشیمی شهید تندگویان برای تولیدات و فروش محصولات خود با مشتریان و رقبای زیادی در ارتباط است. که قابلیتهای ارتباطی مدیران میتواند برای شرکت مزیت رقابتی کسب کند. همچنین نوآوری بازاریابی میتواند باعث به کارگیری روشهای جدید تولید، محصولات جدید و فرآیند تولید جدید محصولات شود که میتواند برای مشتریان ایجاد ارزش کند و برای شرکت مزیت رقابتی به همراه داشته باشد. جدول شماره یک توزیع سوالات پژوهش را نمایش داده است. جدول 1. گویههای مربوط به هر یک از مولفههای پژوهش رديفمولفههای مورد بررسیتعداد گويهشماره سوالاتمنبع1قابلیتهای ارتباطی مدیران44-12نواوری بازاریابی48-53ایجاد ارزش مشتری311-94رقابت پذیری920-12 در این پژوهش از مقیاس لیکرت 5 گزینه ای برای پاسخ به سوالات استفاده شده است. نمونه ای از پاسخ های مورد نظر در جدول (2)، نشان داده شده است. جدو.ل شماره 2: طیف لیکرت استفاده شده در پرسشنامه کاملا موافقمموافقمنظری ندارممخالفمکاملا مخالفم54321 روایی ابزار پژوهش: در اين پژوهش براي رواسازي پرسشنامه از روايي صوري و نظر استاد راهنما و مشاور استفاده خواهد شد. ابتدا مقالات وکتب نظريه پردازان در مورد موضوع پژوهش به دقت مطالعه خواهد شد. پس از بررسي منابعی که پیشینه تحقیق حاضر به حساب می‌آیند، براي هر يک از متغیرها از بین پرسش‌نامه‌های موجود پرسش‌نامه استاندارد انتخاب خواهد شد. برای تعیین روایی صوری پرسش‌نامه نظرات استاد راهنما و مشاور در اين زمينه جمع‌آوري خواهد شد. همچنین؛ برای تعیین روایی سازه از روش تحلیل عاملی تاییدی استفاده می‌گردد(سرمد و همکاران، 1390). پایایی ابزار پژوهش: پايايي عبارت است از توانايي ابزار در حفظ پايداري خود و تغييرپذيري اندک آن در طول زمان علي‌رغم شرايط غيرقابل کنترل آزمون و وضعيت خود پاسخ گويان که اين توانايي گوياي مناسب بودن ابزار است. چرا که هر زمان اندازه‌گيري صورت گيرد نتايج پايدار به‌دست مي‌آيد. براي محاسبه پایایی در پژوهش حاضر از ضريب آلفاي کرونباخ و پایایی ترکیبی استفاده شده است(سرمد و همکاران، 1390). ج – شرح کامل روش (ميداني، كتابخانه‏اي) و ابزار (مشاهده و آزمون، پرسشنامه، مصاحبه، فيش‏برداري و غيره) گردآوري داده‏ها : به منظور دستیابی به نتایج مورد نظر و انجام پژوهش از روش های زیر استفاده شده است: مطالعات کتابخانهای: جهت تدوین مبانی، تعاریف و مفاهیم نظری از منابع کتابخانهای استفاده شد که مهمترین منابع قابل استفاده شامل کتابخانه دانشگاه، پایگاه مقالات علمی، پایگاه اطلاعاتی و همچنین جست و جو در اینترنت است. تحقیقات میدانی: مکان انجام پژوهش، شرکت پتروشیمی است که به منظور جمعآوری اطلاعات مورد نظر و سنجش متغیرهای پژوهش، از پرسشنامه استفاده شده است. پرسشنامه پژوهش به صورت حضوری در میان جامعه آماری توزیع خواهد شد. پرسشنامه به عنوان اصلی ترین ابزار گردآوریی اطلاعات در این پژوهش، با اعمال نظر استاد راهنما، مورد بررسی و سؤالهایی كه به لحاظ صوری و محتوایی مناسب می باشند مورد استفاده قرار خواهند گرفت و در ادامه شاخص پایایی وضریب آلفای كرونباخ که یك روش اعتباریابی است و همسانی درونی آزمونی را ارزشیابی میكند و نشان میدهد كه سؤالهای آزمون تا چه اندازه توانایی دارد تا خصیصه واحدی را اندازه گیری نماید، توسط نرم افزار SPSS مورد سنجش قرار خواهد گرفت. د – جامعه آماري، روش نمونه‏گيري و حجم نمونه (در صورت وجود و امکان): جامعه آماری: جامعه آماري، عبارت است از مجموعه‌اي از افراد يا واحدها که داراي حداقل يک صفت مشترک باشند(سرمد و همکاران، 1390). جامعه آماری این تحقیق شرکت پتروشیمی شهید تندگویان میباشد. این شرکت دارای بخشهای متعدد میباشد. در این پژوهش با توجه به عنوان و متغیرهای پژوهش بخش فروش محصولات در نظر گرفته شده است. این بخش دارای 150 نفر پرسنل میباشد. حجم نمونه: برای تعیین حجم نمونه از جدول مورگان استفاده شده است. حجم نمونه برابر با 108 نفر بدست آمده است. روش نمونه گیری: در این پژوهش از روش تصادفی ساده استفاده خواهد شد. و پرسش نامه ها در بین این بخش توزیع خواهد شد. هـ - روش‌ها و ابزار تجزيه و تحليل داده‏ها: در این پژوهش برای تجزیه و تحلیل داده‌ها از آمار توصیفی و آمار استنباطی و دو نرم افزار اس.پی.اس.اس و لیزرل استفاده خواهد شد. آمار توصیفی: در این قسمت میانگین، انحراف معیار، بیشترین و کمترین نمره مورد بررسی قرار میگیرد. آمار استنباطی: شامل آزمون نرمال بودن داده‌ها، آزمون روایی و پایایی، تحلیل مسیر و مدل معادلات ساختاری برای آزمون فرضیهها می‌باشد. آزمون نرمال بودن داده‌ها: برای مشخص شدن نوع دادهها از آزمون کشیدگی و چولگی استفاده خواهد. این آزمون نشان میدهد که توزیع داده ها نرمال است یا غیر نرمال. تحلیل مسیر: تحلیل مسیر با استفاده از نرم افزار لیزرل انجام خواهد شد و این آزمون مشخص می کند که سوالات پژوهش مورد تایید قرار گرفته است یانه. در این آزمون نمره سوالات در دو حالت استاندارد و معنی داری مد نظر قرار خواهد گرفت. در حالت معنی داری باید بیشتر از 96/1 باشد و در حالت استاندارد بیشتر از 3/0 باشد تا سوالات مورد تایید قرار گیرند. معادلات ساختاری: بررسی فرضیه‌های تحقیق از مدل معادلات ساختاری استفاده می‌شود. در معادلات ساختاری زمانی که رابطه بین متغیر مستقل و وابسته بیشتر از 96/1 باشد فرضیه تایید خواهد شد. آزمون بارون کنی: برای سنجش فرضیه میانجی از آزمون بارون کنی استفاده خواهد شد. 6- مراجع: کليه منابعي که در متن پروپوزال ذکر شدهاند بايد در فهرست مراجع قرارگيرند که لازم است یکی از دو شيوه رايجتر، روش ونكوور (منابع به ترتيب ظهور در متن شمارهگذاري شده و در قسمت فهرست مراجع به ترتيــب شماره فهرســـتبنــدي ميشوند)، و هاروارد (به ترتيب الفبايي نام نويسنده و سال انتشار) به کار رود. دقت شود که در هرپروپوزال فقط بايد از يك روش استفاده شود. باقري، سید محمد؛ افظلی، شیما(1393). بررسی تأثیر گرایش به بازار مدیران بر کسب مزیت رقابتی در چارچوب ابعاد هوشمندي رقابتی و عوامل سازمانی. دو فصلنامۀ علمی پژوهشی کاوش هاي مدیریت بازرگانی، سال ششم، شماره 11، صص 27-52. رحیمی، رحیم؛ درویشی، مریم(1394). بررسی تأثیر بازارگرایی بر عملکرد تجاری با نقش میانجی نوآوری سازمانی )مورد مطالعه: شرکتهای ساخت و تأمین قطعات شرکت ملی مناطق نفت خیز جنوب در استان خوزستان(.فصلنامه علمی- پژوهشی تحقیقات بازاریابی نوین سال پنجم، شماره چهارم، شماره پیاپی19، صص 139-162. زاهدی، شمسالسادات ابراهیم پور، حبیب؛ خلیلی، حسن.(1392). نقش رهبری تحولگرا بر عملکرد تجاری: مطالعه ای در شرکت گاز استان تهران، مدیریت دولتی، دوره5، شماره1، صص 128-111. عبدالمنافی، سعید؛ غفاری، نرگس؛ حسن زاده، نسیم(1395). بررسی رابطه بین توانمند سازی و سطح عملکرد در سازمان ملی استاندارد، فصلنامه مطالعات مدیریت و حسابداری، دوره2، شماره1، صص 250-239. فیض، داود؛ مؤتمنی، مؤتمنی؛ کردنائیج، اسداله؛ زارعی، عظیم؛ دهقانی سلطانی، مهدی(1396). تأثیر نوآوری بازاريابی بر رقابت پذيری برند با تبیین نقش فرصتطلبی فناورانه، چشم انداز مديريت بازرگانی، شماره13، صص 13-29. ملکی مین باش رزگاه، مرتضی؛ کهیاري حقیقت، امین(1398). بررسی تأثیر نوآوري بازاریابی بر استراتژي رقابتی کسب وکار (مورد مطالعه: خوشه قطعات خودرو شهركهاي صنعتی استان سمنان). فصلنامۀ نوآوري و ارزشآفرینی، سال پنجم، شماره نهم، صص 123- 136. مومنی, ماندان و مجتبی تسلیمی، ۱۳۹۴، بررسی رابطه بین ارتباطات سازمانی اثربخش با عملکرد سازمانی میان کارکنان اداره کل امور مالیاتی شمیرانات، پنجمین کنفرانس ملی و سومین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت، تهران، شرکت خدمات برتر. Bucic, Tania., Viet Ngo, Liem., Sinha, Ashish(2016). Improving the effectiveness of market-oriented organisation: Empirical evidence from an emerging economy. Australian Journal of Management. Pp1-20. Charterina, J., Basterretxea, I. and Landeta, J. (2016), “Types of embedded ties in buyer-supplier relationships and their combined effects on innovation performance”, Journal of Business&IndustrialMarketing, Vol. 31No. 2, pp. 152-163. Husain, Zareen(2013). Effective communication brings successful rganizational change. The Business & Management Review, Vol.3 Number-2. Hanssens, D.M. and Pauwels, K.H. (2016), “Demonstrating the value of marketing”, Journal of Marketing, Vol. 80No. 6, pp. 173-190. José Sánchez-Gutiérrez, Pablo Cabanelas, Jesús F. Lampón, Tania E. González-Alvarado, (2018) "The impact on competitiveness of customer value creation through relationship capabilities and marketing innovation", Journal of Business & Industrial Marketing.pp1-11. Marigo, N. Foxon, T. J. Pearson, P.J.G.(2010) “Chinese Low-Carbon Innovation: Developing Technological Capabilities in the Solar Photovoltaic Manufacturing Industry” Journal of Knowledge-based Innovation in China, 2(3) , pp.253 – 268. Obaji, Nkem Okpa., Saganuwan, Umar Mohammed(2018). Effective Communication and Planning as Management tools for Organizational Performance, Conference Paperpp1-10. Omil, J.C., Lorenzo, P.C. and Liste, A.V. (2011), “The power of intangibles in high-profitability firms”, Total Quality Management&Business Excellence, Vol. 22No. 1, pp. 29-42 Ostrom, A.L., Bitner, M.J., Brown, S.W. and Burkhard, K.A. (2010), “Moving forward and making a difference: research priorities for the science of service”, Journal of Service Research, Vol. 13No. 1, pp. 4-36. Pedrosa, I., Suárez-Álvarez, J. and García-Cueto, E. (2013), “Evidencias sobre la validez de contenido: avances te_oricos y métodos Para su estimaci_on”, Acci_on Psicol_ogica, Vol. 10 No. 2, pp. 3-18. Ruiz-Jiménez, Jenny María., Fuentes-Fuentes, María del Mar(2016). Management capabilities, innovation, and gender diversity in the top management team: An empirical analysis in technology-based SMEs. BRQ Business Research Quarterly .19, 107---121. Racela, O. C. (2014). Customer orientation, innovation competencies, and firm performance: A proposed conceptual model. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 148, 16-23. Ranjan, K.R. and Read, S. (2016), “Value co-creation: concept and measurement”, Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 44 No. 3, pp. 290-315. Ren, L., Xie, G., & Krabbendam, K. (2010). Sustainable competitive advantage and marketing innovation with in firms. Management Research Review, 33(1), 79-89. Stevens, & E. Ogunji, (2011). Preparing business students for the multi-cultural work environment of the future: A teaching agenda. International Journal of Management, 28(2), 528. Viet Ngo, Liem., O'Cass, Aron(2012). Innovation and business success: The mediating role of customer participation. Journal of Business Research, pp1-9. Weerwarden, J., & Mavondo, F. (2011). Capabilities, innovation and competitive advantage. Industrial Marketing Management, 40, 1220-1223 7- استفاده از امكانات آزمايشگاهي واحد: آيا براي انجام تحقيقات نياز به استفاده از امكانات آزمايشگاهي واحد امیدیه مي‌باشد؟ بلي FORMCHECKBOX خير FORMCHECKBOX در صورت نياز به امكانات آزمايشگاهي لازم است نوع آزمايشگاه، تجهيزات، مواد و وسايل مورد نياز در اين قسمت مشخص گردد. نوع آزمايشگاهتجهيزات مورد نيازمواد و وسايلمقدار مورد نياز آیا برای انجام تحقیقات نیاز به حمایت از سایر مراکز خارج از واحد امیدیه می باشید؟ بلي FORMCHECKBOX خير FORMCHECKBOX در صورت نیاز نام مراکز و نحوه حمایت(مالی، امکانات و تجهیزات و .. )مشخص گردد. امضاء استاد راهنما:امضاء مديرگروه تخصصي: دکتر مناحی ظهیری دکتر غلامعلی مسرور زمان بندي انجام تحقيق: تذكر: لازم است كليه فعاليت‏ها و مراحل اجرايي تحقيق (شامل زمان ارائه گزارشات دوره‏اي) و مدت زمان مورد نياز براي هر يك، به تفكيك پيش‏بيني و در جدول مربوطه درج گرديده و در هنگام انجام عملي تحقيق، حتي‏الامكان رعايت گردد. پيش‏بيني زمان‏بندي فعاليت‏ها و مراحل اجرايي تحقيق و ارائه گزارش پيشرفت كار رديفشرح فعاليت زمان كل(ماه)زمان اجرا به ماه1234567891011121مطالعات کتابخانه ای1ماه2جمع آوری اطلاعات1ماه3تحلیل داده ها1ماه4نتیجه گیری ونگارش پایان نامه1ماه56789101112 توجه: 1- زمان و نوع فعاليت‌هاي اجرايي پايان‏نامه، حتي‏الامكان بايد با مندرجات جدول منطبق باشد. 2- حداقل زمان قابل قبول براي پيش‏بيني مراحل مطالعاتي و اجرايي پايان‏نامه كارشناسي ارشد 6 ماه و حداكثر 12 ماه مي‏باشد.