پاورپوینت مدیریت عملکرد بر اساس کارت امتیازی متوازن (pptx) 16 اسلاید
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید: 16 اسلاید
قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :
بنام خدا
2
مدیریت عملکرد بر اساس کارت امتیازی متوازن
فهرست :
لزوم اندازه گیری و مدیریت عملکرد
لزوم استراتژی
اهمیت تدارک ابزار مناسب جهت عملیاتی کردن استراتژی
اجزا کلیدی کارت امتیازی متوازن
ایجاد سازمانی استراتژی محور
داشبورد / کابین خلبان مدیریتی حاصل از BSC
ملاحظاتی در رابطه با کارت امتیازی متوازن
نتیجه گیری
منابع ومراجع
4
چرا مدیریت عملکرد توصیه می شود؟
درجه موفقیت
سازمان های مدیریت شده با استفاده از اندازه گیری
سازمان های مدیریت شده بدون استفاده از اندازه گیری
رهبری صنعت در 3 سال گذشته
بازگشت سرمایه در 3 سال
موفقیت در آخرین تلاش جهت بهبود سازمان
74%
44%
80%
45%
97%
55%
درجه موفقیت
سازمان های مدیریت شده با استفاده از اندازه گیری
سازمان های مدیریت شده بدون استفاده از اندازه گیری
توافق بر روی استراتژی
ارتباطات استراتژی
تعاون و کار تیمی
90%
47%
60%
8%
85%
38%
عملکرد سازمانی
فرهنگ سازمانی
Sources: John H. Ingle & Wm. Schiemann, “Is Measurement Worth It” Management Review, March 1996
Morgan & Schiemann, “Measuring People & Performance: Closing the Gap” Quality Progress, January 1999
5
چرا کارت امتیازی متوازن ( BSC )توصیه می شود؟
منبع : دیوید پ. نورتون و روبرت اس. کاپلان
90% سازمان ها استراتژی شان را نمی توانند مستقر نمایند
اندازه گیری های مالی کل داستان را بیان نمی کنند
Strategy!
“If you don’t know where you’re going any road will take you there.”
goal
ایجاد سازمانی استراتژی محور
استراتژی:
می بایست استراتژی را در مرکز برنامه های سازمان قرار داد
متمرکز سازی:
ابقا یک تمرکز فوق العاده بر روی استراتژی
سازمان:
ایجاد عزم و بسیج کارکنان برای انجام فعالیت هایشان در مسیری متفاوت از قبل و منبعث از استراتژی
P5
منظر/ بعد مالی
P1
P4
P3
P2
استراتژی
منظر/ بعد مشتری
منظر/ بعد فرآیند ها
منظر/ بعد رشد و یادگیری
آرمان / چشم انداز
جاذیکه سازمان در درازمدت قصد دارد به آن برسد، اساس و نحوه رقابت سازمان آرمان خطوط کلی استراتژی را شکل میدهد
استراتژی
طرح ، الگوهای اقدامات و موضوعات رقابتی کلی که خلق کننده و نگه دارنده مزیت های رقابتی است
عوامل بحرانی موفقیت CSFs
تعریف آنچه که باید اتفاق بیافتند برای اینکه استراتژی با موفقیت اجرایی گردد در تعریف این عوامل باید این نکات ملحوظ گردد:
قابل اقدام و دارای اهداف روشن باشند
توسط تصمیمات حوزه کسب و کار حمایت شوند
دارای وجه تمایز باشند
فابل اندازه گیری باشند
چشم انداز
سنجه ها
سنجه ها
یک واحد اطلاعات مالی یا غیر مالی که بازخور معنی دار و راستای پیروزی در عوامل بحرانی موفقیت را برای اجرای استراتژی مهیا می نماید
ابعاد / وجوه کارت امتیازی
ابعاد / وجوه کارت امتیازی
چهار بعد یا وجه که از طریق آن ارزش برای سازمان خلق می گردد.( مالی ، مشتری ، فرآیندهای داخلی و نوآوری )
اجزا کلیدی کارت امتیازی
Internal Business Process
Customer
To satisfy our shareholders, what financial objectives must we accomplish?
The Vision & Strategy
Financial
To achieve our financial goals, what customer needs must we satisfy?
Innovation, Learning & Growth
To achieve and maintain a competitive position, how must the organization learn and improve?
Actions
Effect
فرآیند های داخلی
برای راضی نگه داشتن مشتریانمان در کدام یک از فرایند های داخلی مان می بایست بهترین باشیم؟
مشتری
به منظور رضایت سهامداران چه اهدافی میبایست محقق گردد؟
چشم انداز و استراتژی
مالی
به منظور بدست آوردن اهداف مالی چه نیازهایی از مشتریان را می باست ارضا نماییم؟
نوآوری ، رشد و یاد گیری
برای کسب و نگهداری موقعیت رقابتی چگونه باید سازمان یادگیری داشته باشد و بهبود یابد؟
چارچوب نتیجه دهی در کارت امتیازی متوازن
اقدام
معلول
علت
Cause
نتیجه