پاورپوینت دوره عمر مشتری

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل :  powerpoint (..ppt) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد اسلاید : 20 اسلاید

 قسمتی از متن powerpoint (..ppt) : 
 

1
عنوان:
دوره عمر مشتری
2
در محیط رقابتی امروز که دوام و بقای سازمان ها به کیفیت تصمیمات ذی نفعان بستگی دارد، ارزیابی عملکرد از اهمیت قابل توجهی برخوردار بوده و نقش مهمی در بهبود عملکرد سازمان خواهد داشت. ارزیابی عملکرد واحدهای کسب و کار یکی از اصلی ترین دغدغه های مدیران و مسؤلان این واحدها در طول تاریخ بوده است.
مشتریان تنها منبع رشد تمام کسب و کارها محسوب می شوند و ارزش چرخه عمر مشتری دانشی است که به ارائه دهندگان خدمات مالی نیمرخی از وضعیت مشتریانشان ارائه داده و به سازمان ها جهت توسعه کانال های ارتباطی مناسب و برقراری استراتژی هایی برای دستیابی به جلب نظر مشتریان کمک خواهد کرد.
3
امروزه شرکت ها به منظور رشد وبقا در عرصه رقابت اقتصادی در جهان کنونی، باید برای مشتری مداری اهمیت ویژه ای قائل شده و ارتباط خود را با خریداران کالا و خدماتشان در طول دوران عمرشان بیش از پیش افزایش دهند. استفاده از ابزارهایی برای رتبه بندی مشتریان باعث می شود سازمان بیش ترین تلاش خود رابرای شناسایی، جذب و حفظ مشتریان با سودآوری بیشتر متمرکز کند. ارزش دوره ( CLV )، می تواند به عنوان ملاک ارزش گذاری مشتریان، چارچوب مناسبی برای این کار باشد. اما امروزه ارزش مشتری به عنوان عامل قابل اندازه گیری می تواند در بخش بندی مشتریان به کار رود.در این زمینه سازمان های ارائه دهنده خدمات مالی از جمله بانک ها مانند سایر سازمان ها می توانند از ارزش چرخه عمر مشتری به عنوان ابزاری در جهت رسیدن به هدف های مورد نظر خود در زمینه ارتباطات با مشتریان استفاده کنند. از طرفی اهمیت محاسبه ارزش دوره عمر مشتری به عنوان یک برداشت وزنی از مشتری به منظور تخصیص بهینه منابع و خدمات خاص به مشتریان ویژه می باشد. در حقیقت یکی از پرکاربردترین و مهم ترین شاخص هایی می باشد که در بخش بندی مشتریان مطرح است.
4