پاورپوینت درباره مهارتهای اساسی ارتباط بین فردی

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : .ppt ( قابل ويرايش و آماده پرينت )

تعداد اسلاید : 21 اسلاید

قسمتی از متن .ppt :

مهارتهای اساسی ارتباط بین فردی

طبیعت و خصوصیات ارتباط بین فردی:

ارتباط بین فردی را میتوان به صورت ارتباط رو در رو بین افرادی که مستقیما نسبت به هم آگاه هستند،تعریف کرد،وخصوصیات آن عبارتست از:

خصوصیات ارتباط بین فردی:

1-هم فرستنده وهم دریافت کننده حاضر هستند واز شرایط ارتباط آگاه هستند.
2- هر فرد شرکت کننده در فر ایند ارتباط، هر دو نقش فرستنده و دریافت کننده را  بعهده می گیرد.بعبارت دیگر هر فرد دخیل درفرایند ارتباط باید دائما با فرد دیگر تطابق وسازگاری کند.در این نقش دوجانبه هم فرستنده وهم گیرنده باید با یکدیگر صحبت کنند،به هم گوش کنند و یکدیگررا مشاهده کنند.
3- شرکت کنندگان در ارتباط بین فردی بهم وابسته هستند.که ناشی از این واقعیت است که هریک از طرفین ،هر دو نقش فرستنده وگیرنده را ایفا می کنند.هر کدام خود را به جای دیگری می گذارد وسعی می کند واکنش دیگری را پیش بینی کند ورفتار خود را مطابق واکنش دیگری ،تطبیق دهد.
4- در ارتباط بین فردی ، معانی از اعمال و رفتار های شرکت کننده مشتق می شوند . رفتار ها عبارت ازاعمال قابل مشاهده هستند،یعنی آنچه که دیده یا شنیده می شود. فردی که از رفتار ها ،معانی را استنباط می کند ، ممکن است اشتباه کند یا نکند.

اصول مهارتهای بین فردی:( PLOT)
1- Probing سوال کردن
2- Listening گوش کردن
3- Observing  مشاهده کردن
4- Telling  ارائه اطلاعات

سوال کردن:

عبارتست از کاوش- بررسی و بیرون کشیدن نکات مبهم چیزی و پی بردن به سرشت یا جزئیات آن

چه چیز سوال کنیم:

*واقعیات- احساسات- نظرات- تناقضات- سکوت- سایر واکنشهای کلامی و غیرکلامی مخاطبان مثل اخم و خاراندن سر
* آن چیزی که دانستنش برای ما  جهت رفع مشکلات مخاطب ضروری است


فهرست مطالب و اسلاید ها :

 طبیعت وخصوصیات ارتباط بین فردی

خصوصیات ارتباط بین فردی

اصول مهارتهای بین فردی

سوال کردن

چرا سوال می کنیم

چگونه سوال کنیم

گوش دادن

ما به چه چيزي گوش مي دهيم

چرا ما گوش مي دهيم

چگونه گوش مي دهيم

مشاهده

چه چیزی مشاهده مي كنيم

چرا مشاهده مي كنيم

چگونه مشاهده مي كنيم

گفتن

برای چه(چرا) مي گوييم

چگونه بايد گفت

نكات اساسي در مورد گفتن