مبانی نظری تجارت الکترونیک و خرید اینترنتی

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 23 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏تجارت‏ ‏الکترونیک‏ ‏و‏ ‏خرید‏ ‏اینترنتی
‏اینترنت
‏2-2- ‏تجارت‏ ‏الکترونیک‏
‏2-3- ‏مراحل‏ ‏تجارت‏ ‏الکترونیک
‏2-3-1- ‏چند‏ ‏مدل‏ ‏تجاری‏ ‏در‏ ‏تجارت‏ ‏الکترونیک
‏2-3-2- ‏فروشگاه‏ ‏ها
‏2-3-3- ‏گروه‏ ‏سوم‏( ‏بازار‏)
‏2-3-4- ‏جوامع‏ ‏مجازی
‏2-3-5- ‏ارائه‏ ‏دهنده‏ ‏خدمات‏ ‏زنجیره‏ ‏ای‏- ‏ارزشی
‏2-3-6- ‏حراج‏ ‏یا‏ ‏مزایده‏ ‏الکترونیکی
‏تجارت‏ ‏الکترونیکی‏ ‏از‏ ‏نوع‏ ‏تجارت‏ ‏با‏ ‏مشتری‏ ‏یا‏ ‏معامله‏ ‏با‏ ‏مصرف‏ ‏کننده‏ (B2C‏)
‏2-4- ‏بازاریابی‏ ‏الکترونیک‏: ‏برقراری‏ ‏ارتباط‏ ‏با‏ ‏مشتریان
‏2-5- ‏بازاریابی‏ ‏اینترنتی‏ – ‏بازاریابی‏ ‏الکترونیک‏
‏2-6- ‏مدیریت‏ ‏روابط‏ ‏مشتری‏ ‏در‏ ‏بازار‏ ‏الکترونیک
‏2-7- ‏خدمات‏ ‏موسسه‏ ‏ای
‏2-8- ‏خدمات‏ ‏مشتری‏ ‏مداری
‏2-9- ‏تاثیر‏ ‏طرح‏ ‏و‏ ‏کارایی‏ ‏وب‏ ‏سایت‏ ‏در‏ ‏خرید‏ ‏اینترنتی
‏2-10- ‏مزایای‏ ‏خرید‏ ‏اینترنتی
‏2-11- ‏معایب‏ ‏خرید‏ ‏اینترنتی‏
‏2-16- ‏پیشینه‏ ‏تحقیق
‏2-16-1- ‏پیشینه‏ ‏تحقيقات‏ ‏انجام‏ ‏شده‏ ‏در‏ ‏داخل‏ ‏کشور
‏2-16-2- ‏پیشینه‏ ‏تحقيقات‏ ‏انجام‏ ‏شده‏ ‏در‏ ‏خارج‏ ‏از‏ ‏کشور
‏فهرست‏ ‏منابع
‏تجارت الکترونیک و خرید اینترنتی
‏اینترنت
‏مفهوم ‏اینترنت ‏در ‏اوایل ‏دهه ‏1960 ‏برای ‏بخش ‏دفاعی ‏ایالات ‏متحده ‏بعنوان ‏روشی ‏برای ‏حفظ ‏ارتباطاتی ‏که ‏در ‏نتیجه ‏یک ‏حمله ‏اتمی ‏از ‏بین ‏رفته ‏بود ‏به ‏کار ‏برده ‏شد. ‏در ‏سال ‏1962 ‏یک ‏شرکت ‏یک ‏تکنولوژی ‏مهم ‏در ‏ارسال ‏داده ‏ها ‏را ‏به ‏صورت ‏بسته ‏های ‏مجزا ‏دریافت ‏که ‏بعداً ‏یک ‏معیارالزامی ‏برای ‏اینترنت ‏شد‏ (‏جفریور ‏دیگران،‏2001).
‏در ‏سال ‏1969 ‏آژانس ‏مطالعات ‏عالی ‏کار ‏خود ‏را ‏شروع ‏کرد ‏که ‏هدفش ‏ساختن ‏یک ‏شبکه ‏ای ‏بود ‏که ‏محققان ‏از ‏دانشگاههای ‏مختلف ‏قادر ‏باشند ‏که ‏با ‏هم ‏صحبت ‏کنند ‏(‏تریپر، ‏2000). ‏سرانجام ‏در ‏سال ‏1983 ‏آن ‏به ‏شبکه ‏نظامی ‏تبدیل ‏شد ‏بدین ‏صورت ‏که ‏این ‏شبکه ‏برای ‏بخش ‏کشوری ‏و ‏غیرنظامی ‏اختصاص ‏یافت ‏(‏جفری ‏و ‏دیگران، ‏2001).
‏شبکه ‏مذکور ‏در ‏نیمه ‏های ‏دهه ‏80 ‏تجدید ‏گردید ‏و ‏شبکه ‏بنیاد ‏ملی ‏علم ‏نامیده ‏شد ‏در ‏طول ‏آن ‏مدت ‏بسیاری ‏از ‏شبکه ‏های ‏دانشگاهی ‏آمریکایی ‏و ‏اروپایی ‏به ‏شبکه ‏اصلی ‏متصل ‏گردیدند‏(‏سیسون،‏2000).
‏در ‏سال ‏1989 ‏فیزیکدانان ‏کشور ‏سوئیس ‏آزمایشگاه ‏اروپایی ‏فیزیکی ‏به ‏ریاست ‏بیرنز ‏یک ‏روش ‏تخیلی ‏موثر ‏و ‏کارائی ‏را ‏برای ‏گروه ‏های ‏خبری ‏پراکنده ‏در ‏نواحی ‏جغرافیایی ‏مختلف ‏برای ‏تبادل ‏اطلاعات ‏با ‏تعریف ‏پروتکل ‏ابررسانه ‏،پروتکل ‏انتقال ‏مافوق ‏متن، ‏سند ‏متنی ‏استاندارد، ‏و ‏زبان ‏برنامه ‏نویسی ‏بوجود ‏آوردند ‏و ‏این ‏مبنا ‏و ‏اساسی ‏شد ‏برای ‏شبکه ‏گسترده ‏جهانی ‏که ‏در ‏حال ‏حاضر ‏مشهورترین ‏و ‏عمومی ‏ترین ‏بخش ‏اینترنت ‏می ‏باشد ‏(‏جفری ‏و ‏دیگران، ‏2001) ‏در ‏اوایل ‏دهه ‏1990 ‏شبکه ‏گسترده ‏جهانی ‏به ‏کار ‏برده ‏شد ‏و ‏این ‏امر ‏به ‏کامپیوترها ‏این ‏اجازه ‏را
‏داد ‏که ‏به ‏چند ‏رسانه ‏مثل ‏سند ‏متنی، ‏نوشته ‏های ‏تصویری، ‏ویدئوها ‏و... ‏دسترسی ‏داشته ‏باشند‏. ‏در ‏1993 ‏یک ‏تکه ‏جدیدی ‏از ‏نرم ‏افزاری ‏که ‏موزایک ‏نامیده ‏می ‏شود ‏بوجود ‏آمد ‏که ‏بوسیله ‏گروهی ‏بنام ‏ماکر ‏اندرسون ‏یک ‏دانشجوی ‏22 ‏ساله ‏در ‏دانشگاه ‏ایلی ‏نویز ‏رهبری ‏می ‏شد، ‏و ‏این ‏اولین ‏نرم ‏افزار ‏مرورگر ‏اینترنتی ‏بود‏. ‏این ‏نرم ‏افزار ‏بصورت ‏یک ‏وجه ‏مشترکی ‏به ‏کار ‏برده ‏شد ‏که ‏به ‏کاربران ‏کامپیوترهای ‏ویندوز،اَپِل ‏مکینتاش ‏و... ‏اجازه ‏کار ‏می ‏داد‏ (‏جفری ‏و ‏دیگران، ‏2001).
‏در ‏سال ‏1994‏نتس ‏کاپ ‏یک ‏مرورگر ‏شبکه ‏ای ‏که ‏مجهز ‏به ‏موتور ‏جستجو ‏بود ‏توسط ‏همان ‏گروه ‏ارائه ‏شد. ‏آنها ‏سیاست ‏های ‏قیمت ‏گذاری ‏و ‏بازاریابی ‏را ‏اتخاذ ‏کردند ‏که ‏به ‏نتس ‏کاپ ‏در ‏کوتاه ‏مدت ‏حق ‏انحصاری ‏در ‏میان ‏کاربران ‏می ‏داد‏. ‏مرورگرهای ‏دیگر ‏مثل ‏اینترنت ‏اکسپلورر ‏هم ‏توسط ‏شرکت ‏مایکروسافت ‏ارائه ‏شد ‏که ‏برجستگی ‏زیادی ‏از ‏خود ‏نشان ‏داد. ‏همچنین، ‏با ‏ترکیب ‏و ‏پیوستگی ‏مرورگر ‏شبکه ‏ای، ‏بسیاری ‏از ‏وب ‏سایت ‏ها، ‏جستجوی ‏کلمات ‏کلیدی ‏را ‏تسهیل ‏نمودند ‏که ‏از ‏آنها ‏تعدادی ‏دیگر ‏از ‏مرورگرها ‏مثل ‏یاهو ‏بوجود ‏آمدند‏. ‏با ‏این ‏وجود، ‏بسیاری ‏از ‏شرکت ‏های ‏اینترنتی ‏با ‏تبلیغ ‏در ‏صفحه ‏خانگی ‏یک ‏موتور ‏جستجو ‏بازدیدکنندگان ‏زیادی ‏را ‏جذب ‏کردند. ‏این ‏یک ‏تاکتیکی ‏بود ‏که ‏توسط ‏آمازون ‏بطور ‏گسترده ‏مورد ‏استفاده ‏قرار ‏گرفت‏ (‏باندیو،‏2002).
‏بسیاری ‏از ‏شرکت ‏ها ‏هم ‏اکنون ‏صفحه ‏خانگی ‏خود ‏را ‏دارند ‏و ‏در ‏بیشتر ‏موارد ‏قابل ‏پیش ‏بینی ‏هستند ‏مثل ‏ایبی ‏که ‏به ‏مصرف ‏کننده ‏اجازه ‏می ‏دهد ‏تا ‏بدون ‏نیاز ‏به ‏جستجو ‏مستقیماً ‏به ‏وب ‏سایت ‏دسترسی ‏پیدا ‏کند.امروزه ‏اینترنت ‏برای ‏همه ‏کسانی ‏که ‏آرزوی ‏استفاده ‏از ‏آن ‏را ‏در ‏سرتاسر ‏جهان ‏دارند ‏وجود ‏دارد‏. ‏اینترنت ‏و ‏شبکه ‏گسترده ‏جهانی ‏با ‏تغییرات ‏عمیق ‏و ‏شگفت ‏آور ‏در ‏دنیای ‏تجارت ‏تحول ‏دیگری ‏را ‏آغاز ‏کردند ‏(‏باندیو،‏2002). ‏امروزه ‏اینترنت ‏نه ‏تنها ‏تکنولوژی ‏را ‏آورده ‏بلکه ‏روش ‏های ‏متفاوت ‏انجام ‏کارها ‏را ‏در ‏دنیای ‏گسترده ‏تحت ‏تاثیر ‏قرار ‏داده ‏است.
‏در ‏حال ‏حاضر ‏دانشگاه ‏ها ‏می ‏توانند ‏به ‏گروهی ‏از ‏دانشجویان ‏بین ‏المللی ‏آموزش ‏دهند ‏و ‏درس ‏ارائه ‏کنند، ‏گروههای ‏متفرق ‏اعم ‏از ‏کارگران ‏می ‏توانند ‏با ‏استفاده ‏از ‏نرم ‏افزار ‏گروهی ‏که ‏بر ‏روی ‏اینترنت ‏قابل ‏اجرا ‏است ‏بر ‏روی ‏یک ‏پروژه ‏کار ‏کنند، ‏شرکت ‏های ‏چند ‏ملیتی ‏می ‏توانند ‏تولیدات ‏خود ‏را ‏با ‏قیمتی ‏ارزانتر ‏از ‏کار ‏به ‏کشورهای ‏دیگر ‏منتقل ‏کنند ‏وبا ‏آنها ‏در ‏تماس ‏باشند ‏و ‏افراد ‏عادی ‏می ‏توانند ‏با ‏دوستان ‏و ‏خویشاوندان ‏خود ‏در ‏سراسر ‏جهان