دانلود فایل پاورپوینت در مورد اصول و مهارت های فروشندگی حرفه ای-59 اسلاید

قسمتی از اسلاید ها

مدل علمی اصول و مهارت های فروشندگی
حرفه ای

1-زیربناها

     -ویژگی های شخصیتی مناسب

     -علم و هنر ترغیب مشتریان

     -وظایف و مسولیت ها

     -شناخت رفتار خرید خریداران

     -آشنایی با علم بازاریابی

2- فرایند فروش

     1-مشتری یابی

     2-برنامه ریزی ملاقات های فروش

     3-ملاقات اولیه فروش

     4-مصاحبه های فروش یا ارایه مطالب فروش

     5-پاسخگویی به ایراد ها و اعتراضات مشتریان

     6-نهایی کردن فروش و عقد قرارداد

     7-ایجاد روابط بلند مدت و پایدار با مشتریان

     8-مدیریت شکایت مشتریان

     9-اندازه گیری میزان رضایت مشتریان

«ويژگي‌هاي شخصيتي فروشندگان حرفه ای»

1-اهمیت شخصيت فروشندگان

   مهمترين عامل موفقيت فروشندگان

  سياستهاي شركتهاي موفق

2- ويژگيهاي شخصي فروشندگان موفق

     شخصيت ايده‌آل فروش وجود ندارد.

     مجموعه حقايق ساده است

1-2- وضع ظاهري

  First impression ـ اعتماد به نفس ايجاد مي‌كند

الف ـ پوشش

پوشش غيرعادي

تناسب با مخاطبين ـ كتاب ”Dress for success“

ب ـ آراستگي ظاهري و بهداشت فردي

First impression ـ تناسب اندام، ظاهر فيزيكي، وزن، قد، رعايت بهداشت فردي، آراستگي ظاهري، سلامت جسماني

2-2 صدا و عادات مكالمه فروشندگان

3-2 روشها و اخلاقهاي شخصي فروشندگان

4-2 خودداري از استعمال دخانيات

سرعت انتقال، حضور ذهن، باهوش و دقيق

2-3 شعور و آگاهي اجتماعي

3-3 قابليت اعتماد

4-3 خنديدن به موقع

...

« هنر ترغيب »

چه وقت بايستي از منطق استفاده شود:

مشتري‌يابي

 اهداف مصاحبه‌هاي فروش

 پله‌‌هاي ايجاد اعتماد جهت اخذ سفارش و فروش

استراتژيهاي زير بنايي مصاحبه

انواع ايراد‌هاي مرتبط با تصميم‌گيري‌‌هاي خريد

روش‌هاي كلي نهايي نمودن فروش

روش‌هاي سنتي نهايي نمودن فروش

پیگیری های پس از فروش

« ايجاد روابط درازمدت با مشتريان »

مديريت شكايت مشتريان

ساختار سازماني مناسب

جلب رضايت مشتريان

و سایر عناوین و توضیحات مربوطه ...