مبانی نظری مهارت های ارتباطی (فصل دوم تحقیق)

مبانی نظری مهارت های ارتباطی (فصل دوم تحقیق) 

دسته بندی: وورد

فرمت فایل اصلی: docx ( آماده پرینت )

تعداد صفحات : 15 صفحه

توضیحات:

مبانی نظری مهارت های ارتباطی (فصل دوم پایان نامه)، در قالب فایل word و در حجم 15 صفحه، بصورت کاملا ویرایش شده و همراه با ارجاعات درون متنی و فهرست کامل منابع انگلیسی و فارسی مورد استفاده.

بخشی از متن Word :

مفهوم ارتباطات:

معنای ارتباطات فرآیندی است که هم تکراری و با هدف است. کلمه ارتباطات مشتق شده از واژه لاتین (communis) به معنای (To make common) یا "عمومی کردن"، "بخش کردن"، "بیان کردن، سهم بردن" یا "انتقال دادن" است. از طریق ارتباطات، مردم تحت تاثیر رفتار یکدیگر در گروهها قرار می گیرند. بنابراین ارتباطات به معنای شکستن موانع یکپارچکی انسانی است. و آن به معنای دستیابی به درک متقابل است. بنابراین ارتباطات همواره مستلزم حداقل سه عناصر می باشد:

1- منبع یا فرستنده

2- پیام

3- مقصد یا گیرنده (پرادهان و چوپرا ، 2008).

برخی تعاریف از ارتباطات:

بروکر : " ارتباطات عبارتست از انتقال معانی و هدایت یک پیام از یک شخصی به شخص دیگر ".

هولند: " ارتباطات عبارتست از کنترل رفتار از طریق توصیف و محرک تقویتی. و در تعریفی ارتباطات عبارتست از وادار کردن فرد پیام دهنده جهت انتقال محرک به تغییر رفتار در افراد دیگر ".

مهارت های ارتباطی:

مهارت های ارتباطی به رفتارهایی اطلاق می شود که شخص می تواند از آن طریق با دیگران به نحوی ارتباط برقرار کند که به بروز پاسخ های مثبت و پرهیز از پاسخ های منفی منتهی شود (قبادی، 1387).

انواع ارتباطات از حیث ارائۀبازخورد (عکس العمل):

1) ارتباطات یک طرفه (یک جانبه): اگر عکس العمل گیرنده نسبت به پیام ابراز نشود آن را ارتباط یک جانبه گویند.

2) ارتباطات دو طرفه (دو جانبه): چنانچه محیط استقراربه گونه ای باشد که گیرنده عکس العملها و نظرهای خود را دربارۀ محتوای پیام به اطلاع فرستنده برساند به این نوع، ارتباط دو جانبه گویند (رضائیان،1390).

برخی از منابع مورد استفاده:

- آهنچیان، محمدرضا؛ منیدری، رمضانعلی، 1383، رابطه ی مهارت های ارتباطی مدیران با سلامت سازمانی، پژوهشنامه ی علوم انسانی و اجتماعی، سال چهارم، شماره ی 12، صص 60- 41.

- الوانی، سید مهدی، 1385، مدیریت عمومی، تهران: نشر نی، ص 168 و 180 و 184.

- ترواثا، رابرت؛ نیوپرت، جین، 1374، اصول مدیریت و رفتار سازمانی، ترجمه عین الله علاء، چاپ دوم با اصلاحات، تهران: انتشارات زوّار.

- حسینی نسب، داود؛ مصطفی پور، کبری، 1391، بررسی رابطه بین مهارتهای ارتباطی مدیران با سلامت سازمانی مدارس شهرستان پارس آباد در سال تحصیلی 89 – 90، فصلنامه علوم تربیتی، شماره ی 19، صص 40- 27.

- رابینز، استیفن پی، 1385، رفتار سازمانی، ترجمه ی علی پارساییان و سید محمد اعرابی، جلد دوم، چاپ نهم، تهران: دفتر پژوهش های فرهنگی، ص 590 و 584 و 585.

- رضائیان، علی، 1390، مبانی مدیریت رفتار سازمانی، چاپ یازدهم، تهران: انتشارات سمت.

- سید جوادین، سیدرضا، 1383، نظریه¬های مدیریت و سازمان، تهران: نگاه دانش، ص 385 و 384 و 387.

 Pradhan, N. & Chopra, Niti 2008. Communication Skills for Educational Managers: An Exercise in Self Study. First Published, Dehli: Book Enclave.

....

فهرست مطالب:

مفهوم ارتباطات

برخی تعاریف از ارتباطات

هدف ارتباطات

نقش ارتباطات

فرآیند ارتباطات

انواع ارتباطات

انواع الگوهای ارتباطی

انواع ارتباطات از حیث ارائۀ بازخورد (عکس العمل)

انواع الگوهای ارتباطی از حیث مسیر انتقال پیام

انواع الگوهای ارتباطی از حیث رسمی و غیررسمی

انواع الگوهای ارتباطی از حیث انتقال اطلاعات در ارتباطات رسمی

انواع الگوهای ارتباطی از حیث انتقال اطلاعات در ارتباطات غیررسمی

موانع برقراری ارتباطات

موانع موجود بر سر راه ارتباطات اثربخش

روشهای بهبود ارتباطات

ویژگیهای ارتباط موفق

مهارتهای ارتباطی

ابعاد مهارتهای ارتباطی

فهرست منابع