صفحه محصول - پاورپوینت تکریم بیماران و مهارتهای ارتباطی (ppt) 61 اسلاید

پاورپوینت تکریم بیماران و مهارتهای ارتباطی (ppt) 61 اسلاید

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : PowerPoint (..pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید : 61 اسلاید

قسمتی از متن PowerPoint (..pptx) :

اهداف کلی: آشنایی شرکت کنندگان با فرهنگ مشتری مداری، لزوم توجه به رضایت خدمت گیرندگان، رضایت بیمار و ابعاد آن.

آشنایی شرکت کنندگان با جایگاه طرح تکریم بیماران بعنوان یکی از برنامه های تحول در نظام اداری و نقش این طرح در اصلاح نظام سلامت.

فهرست مطالب

تعاریف و مفاهیم

آشنایی با مبانی نظری و محتوای طرح تکریم

اصول مشتری محوری و رعایت احترام ارباب رجوع از دیدگاه ارزشی

اشنایی با عقاید گیرندگان خدمت مفاد منشور حقوق بیمار نقش کادر پزشکی ، پرستاری و کارکنان در اجرای مفاد منشورحقوق بیماران

اصول ارتباطات فردی و بین فردی

آشنایی با نحوه ارتباط صحیح و علمی با بیماران

مشتری کیست؟ مشتری کسی است که نیازش را خودش تعریف می کند، کالاها و خدمات تولیدی ما را مصرف می کند و حاضر است بابت آن هزینه مناسبی را بپردازد . باید توجه داشت که زمانی مشتری این هزینه را تقبل می کند که در کالاها و یا خدمات تحویلی ارزشی را ببیند که پرداخت آن هزینه را توجیه می کند

فرمت فایل پاورپوینت می باشد و برای اجرا نیاز به نصب آفیس دارد

ppt