تضمین خرید
ضمانت نامه فروش در لوکس فایل:
لوکس فایل یک سیستم فروشگاه دهی رایگان می باشد که دارای نماد اعتماد از "
وزارت صنعت، معدن، تجارت " بوده و در سامانه " ساماندهی پایگاه های اینترنتی " ثبت شده
است. یکی از امکاناتی که لوکس فایل در اختیار کاربران قرار می دهد امکان فروش فایل می باشد.
اگر مشتری در دریافت و یا نوع فایل دریافتی دچار مشکل شد چه اقدامی می تواند انجام دهد؟
حالت اول : مشتری بعد از خرید از فروشگاه مربوطه درصورتی که فایل را به هر دلیلی دریافت
ننماید می تواند ابتدا از قسمت " پیگیری سفارش " موفق بودن خرید خود را چک بفرماید و بعد
از قسمت " تماس با ما " با فروشگاه دار تماس حاصل نماید و ایمیل و کد تراکنش خود را اطلاع داده
و درخواست ارسال لینک مجدد نماید درصورتی که بعد از 48 ساعت پاسخی دریافت ننماید می
تواند در صفحه ی فروش فایل روی گزینه گزارش تخلف کلیک نماید و موضوع را به مدیریت لوکس فایل اطلاع دهد.
حالت دوم : درصورتی که مشتری بعد از دریافت فایل متوجه شود فایل کلاهبرداری بوده است
می تواند بلافاصله گزارش تخلف ارسال نمایید و توضیحات مربوطه همراه با ایمیل خود و کد
تراکنش را به مدیریت لوکس فایل اطلاع دهد.
لوکس فایل بعد از دریافت گزارش تخلف ظرف 48 ساعت یا فایل را برای مشتری ارسال می نماید و یا
مبلغ را از حساب کاربر کسر می نماید و برای مشتری برگشت می دهد.
قبل از خرید می توانید " راهنمای خرید " را مطالعه نمایید.