کد فایل 1347649
قیمت: 49٬000 تومان
بنام خدا 1 2 مدیریت کیفیت 3 مفاهیم و کلیات کیفیت Quality کیفیت واژه رایج و آشنایی است که از مفهوم و نحوه کاربرد آن تفاسیر گوناگونی بعمل آمده است . اما وجه مشترک همه تعاریف ” سازگاری کالا یا خدمت با نیازها و انتظارات مشتریان است “ . به عبارت دیگر کیفیت وقتی بدست می آید که تولید یا خدمت انتظارات م