کد فایل 1248250
قیمت: 59٬000 تومان
بسم الله الرحمن الرحیم چالش مدیریت و کنترل کیفیت نیاز به تمایز بین Objective Quality و Subjective Quality (شوهارت 1931 -1939) کاهش واریانس در محصول و خدمات (تاگوچی1993) نهضت کیفیت کانو (2001) افزایش واریانس برای حذب وسعتر مشتریان. گاورین (1988) مدیریت کیفیت یک مفهوم چند وجهی است توسعه ایز