کد فایل 1217551
قیمت: 59٬000 تومان
بنام خدا 1 2 کیفیت و نوآوری QUALITY & INNOVATION 3 بخش اول تاریخچه،تعاریف،مفاهیم وکلیات 4 کیفیت Quality کیفیت واژه رایج و آشنایی است که از مفهوم و نحوه کاربرد آن تفاسیر گوناگونی بعمل آمده است . اما وجه مشترک همه تعاریف ” سازگاری کالا یا خدمت با نیازها و انتظارات مشتریان است “ . به عبارت دیگر