پیشینه تحقیق ومبانی نظری اعتماد در کارکنان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 21 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏اعتماد در کارکنان
‏اعتما‏د ‏به عنوان ‏يك ‏مفهوم ‏مهم ‏در ‏رشته هاي ‏مختلفي ‏مانند ‏مديريت، ‏اخلاق‏ ‏جامعه شناسي، ‏روانشناسي، ‏و ‏اقتصاد ‏تلقي ‏ميشود‏ ‏(كولكوييت، ‏اسكات ‏و ‏لپين - Colquitt , scott , & lepine‏
‏ ، 2007 ) ‏عملکرد‏ ‏كلي ‏كاركنان ‏علاوه ‏بر ‏سطح ‏عملكرد ‏تكليفي ‏آنان ‏از ‏رفتارهايي ‏همچون ‏دزدي، ‏بدرفتاري ‏با‏ ‏همكاران ‏و ‏عدم ‏حمايت ‏از ‏اهداف ‏سازمان ‏يعني ‏رفتارهاي ‏انحرافي ‏محيط ‏كار ‏نيز ‏تأثير ‏مي پذيرد‏ ‏( اونیل و هاستینگز - onieill & hastings‏
‏ ، 2011 ) در دهه‏ ‏گذشته ‏موضوع ‏رفتارهاي ‏انحرافي ‏در ‏محيط ‏كار، ‏به طور‏فزاینده ای در پژوهش های سازمانی مطرح بوده اند . رفتارهای انحرافی از قبیل دزدی ( گرینبرگ ، 1990 ) ، اجتناب از اعمال تلاش ( فاکس و اسپکتور - fox & spector‏
‏ ، 1996) که هنجارها ، اهداف خط مشی ها و قوانین سازمانی را نقض می کنند ، می توانن تأثیرات عمیقی بر فرد و سازمان داشته باشند . چنین رفتارهایی سبب وارد آمدن خسارات مالی و جانی متعددی به کارکنان سازمان و به طور کلی جامعه می شوند و دستیابی به اهداف سازمان را مختل می سازند . برخی پژوهشگران بر این ‏اعتقادند ‏كه ‏رفتارهاي ‏انحرافي ‏در ‏محيط ‏كار ‏را ‏مي توان ‏به ‏دو ‏دسته ‏تقسيم ‏نمو‏د : ‏ ‏دسته ‏اول‏ ‏شامل ‏پرخاشگري ‏پنهان ‏است ‏كه ‏طي ‏آن ‏كاركنان ‏به گونه های ‏مخفيانه ‏و ‏زيركانه ‏به ‏انجام ‏دادن‏ ‏رفتارهایی ‏منفی ‏مانند ‏استفاده ‏از ‏منابع ‏سازمانی ‏در ‏جهت ‏منافع ‏شخصی ‏ميپردازند. ‏دسته ‏دوم‏ ‏پرخاشگری ‏آشكار ‏را ‏دربرمی گيرد ‏كه ‏در ‏آن ‏افراد ‏به‏ ‏طور ‏مستقيم ‏نيات ‏منفی ‏خود ‏را ‏در ‏قالب‏ ‏حمله ‏فيزيكی ‏و ‏يا ‏تخريب ‏ اموال ‏سازمان ‏نشان ‏ميدهند‏ ‏( بیورکویست ، اوسترمن و هلت - bjorkqvist , osterman & hjelt - back‏
‏ ‏–‏ بک ، 1994 ، به نقل از اسکرودر - schroeder‏
‏ ، 2009 ) .