مبانی نظری و پیشینه رابطه بین درگیری و وفاداری به برند

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..docx) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 71 صفحه

 قسمتی از متن word (..docx) : 
 

‏1-2- مبانی نظری
‏1-1-2- ‏مقدمه ‏ ‏ ‏10
‏2‏-1-2-تعاریف بازاریابی‏ ‏11
‏3‏-1-2- ‏تعریف مصرف کننده ‏ ‏ ‏11
‏ 4-1-2 رفتار مصرف کننده ‏ ‏12‏
‏1-4-1-2 فرایند تصمیم گیری خرید مصرف کننده ‏ ‏13
‏5-1-2- ‏تاثیر درگیری در فرایند خرید ‏ ‏ ‏19
‏6-1-2- ‏رضایت مصرف کننده بعد از خرید ‏ ‏ ‏21
‏7-1-2- ‏مفهوم رضایت مشتری ‏ ‏ ‏21
‏1‏-‏7‏-1-2-‏تاثیرات رضایت مشتری بر وفاداری ‏ ‏ ‏23
‏2‏-‏7‏-1-2- ‏سنجش رضایت مشتری ‏ ‏ ‏23
‏3-7-1-2 ‏ ‏مدل های اندازه گیری رضایت مشتری ‏ ‏ ‏24
‏1-3-7-1-2 ‏ ‏مدل کانو‏ ‏ ‏24
‏2-3-7-1-2 مدل اسکمپر‏ ‏ ‏27
‏8-1-2 ‏ ‏درگیری ‏ ‏ ‏28
‏1-8-1-2 ‏ ‏اهمیت بررسی درگیری ‏ ‏ ‏28
‏2-8-1-2- ماهیت درگیری ‏ ‏ ‏29
‏ ‏3-8-1-2 مفهوم درگیری ‏ ‏29‏
‏4-8-1-2 سیر تحول دیدگاه ها در مورد درگیری ‏ ‏ ‏31
‏5-8-1-2 ‏ ‏تعاریف ارایه شده در مورد درگیری ‏ ‏ ‏31
‏6-8-1-2‏ ‏عوامل اثرگذار بر روی درگیری ‏ ‏ ‏32
‏1-6-8-1-2 ‏ ‏تاثیر قیمت بر روی درگیری ‏ ‏ ‏32
‏2-6-8-1-2 ‏ ‏تاثیر طول چرخه خرید بر روی درگیری ‏ ‏ ‏32
‏3-6-8-1-2 تاثیر شباهت انتخاب های مصرف کننده بر روی درگیری ‏ ‏ ‏33
‏4-6-8-1-2‏ ‏تاثیر ریسک ادراک شده بر روی درگیری ‏ ‏ ‏33
‏5-6-8-1-2 تاثیر ارتباط محصول با فرد بر روی درگیری ‏ ‏ ‏33
‏7-8-1-2 اندازه گیری میزان درگیری ‏ ‏ ‏34
‏
‏8-8-1-2 ‏ ‏مدلهای ارایه شده در حیطه کالاهای کم درگیر و پر درگیر ‏ ‏35‏
‏1-8-8-1-2 ‏ ‏نظریه سلسله مراتب تاثیرات ‏ ‏36‏
‏2-8-8-1-2 ‏ ‏تئوری یادگیری فعال ‏ ‏36‏
‏3-8-8-1-2 ‏ ‏تئوری یادگیری انفعالی ‏ ‏37
‏4-8-8-1-2 ‏ ‏یادگیری کم درگیر ‏ ‏ ‏38
‏9-8-1-2 ‏ ‏تاثیر درگیری در تبلیغات ‏ ‏ ‏39
‏10-8-1-2 ‏ ‏انواع درگیری ‏ ‏ ‏40
‏1-10-8-1-2 ‏ ‏درگیری طبقه محصولی ‏ ‏ ‏40
‏2-10-8-1-2-درگیری مداوم ‏ ‏ ‏41
‏3-10-8-1-درگیری موقعیتی ‏ ‏ ‏41