پیشینه و مبانی نظری سرمایه سازمانی

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..docx) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 22 صفحه

 قسمتی از متن word (..docx) : 
 

‏سرمایه سازمانی- Organizational Capital
‏مقدمه
‏در محیط نامطمئن امروز، شرکت‏‏ها باید برای رویارویی با رقابت جهانی وخواسته‏‏ی به سرعت در حال تکامل مشتری، راه‏‏حل‏‏های مستمر را توسعه دهند. در چنین زمینه‏‏ای، به احتمال زیاد دانش به جای منابع سنتی نظیر دارایی‏‏های ثابت و یا فیزیکی یک منبع مهم برای دستیابی به مزیت رقابتی است. این استدلال قویاً اهمیت سرمایه‏‏گذاری در دارایی‏‏های به سختی تقلیدپذیر نظیر بازارگرایی، یادگیری سازمانی، وفاداری مشتری یا موقعیت نسبی در کانال توزیع را نشان می‏‏دهد(کویین، آندرسون و فینکلستین-Quinn Anderson& Finkelstein
‏، 2005). سرمایه سازمانی به منابع خاصی گفته می‏‏شود که می‏‏توانند دانش، مهارت و تخصص‏‏های شخصی شده را به وسیله اعضای سازمان به تخصص سازمانی تبدیل و به طور متقابل منابع سازمانی را به اشتراک بگذارند(هایژیان و چوانمینگ-Haijian‏& Chuanming
‏، 2009). سرمایه ساختاری شامل سخت‏‏افزار، نرم‏‏افزار، پایگاههای داده، ساختار سازمانی، حق انحصاری اختراع، علامت‏‏های تجاری و دیگر قابلیت‏‏های سازمانی به منظور پشتیبانی از بهره‏‏وری می‏‏باشد. به عبارتی دیگر سرمایه سازمانی شامل دانش نهادیه شده و تجربه کدبندی شده ای است که در داخل پایگاه‏‏های داده، ساختارها، ‏‏ها و فرآیندهای سازمان می‏‏باشد و مورد استفاده قرار می‏‏گیرد(قلیچ لی و همکاران، 1388). شولتز و جوب-Schulz & Jobe
‏(2001) بیان می‏‏کنند که با ذخیره‏‏سازی دانش شرکت‏‏ها می‏‏توانند ارتباط درون واحدی را تشویق کنند، تیم‏‏های میان کارکردی ایجاد نمایند و زبان تخصصی را در میان دیگران توسعه دهند. سرمایه سازمانی یک تسهیل کننده بسیار مهم برای سرمیه اجتماعی است به این معنا که تمام فرصت‏‏ها برای اشتراک‏‏گذاری دانش می‏‏تواند همکاری و تعامل میان افراد را بهبود بخشد و به شکل مثبت بر سرمایه اجتماعی اثر بگذارد.
‏2-2-9-2 بیان مسأله
‏رایت و همکاران-Wright et al
‏(2001) سرمایه سازمانی را به عنوان دانش نهادینه شده در درون فرآیندهای سازمانی و پایگاه داده، اسناد و مدارک، حق ثبت اختراع و فرآیندها که سازمان برای ذخیره و حفظ دانش استفاده می‏‏کند، تعریف کرده‏‏اند. ایجاد سرمایه سازمانی نیازمند اطلاعات و مهارت‏‏های بدست آمده از فعالیت‏‏های نواورانه‏‏ی بطور رسمی یکپارچه شده‏‏است. این بیانگر یکپارچه‏‏سازی دانش به عنوان یک فرآیند رسمی است که از طریق آن اطلاعات و مهارت‏‏ها به جزئی جدانشدنی از روال‏‏های عادی تبدیل شده که اقدامات آینده سازمان را هدایت می‏‏کند. شرکت‏‏ها با یکپارچه‏‏سازی دانش، آنچه باید فراگرفته شود را تشخیص داده و همچنین تصمیم می‏‏گیرند چگونه از آن استفاده کنند. سرمایه سازمانی نشان‏‏دهنده حافظه سازمان است. والش و آنگسون-Walsh ‏& Ungson
‏(1999) حافظه سازمانی را به عنوان اطلاعات بایگانی شده در مورد گذشته شرکت تعریف می‏‏کنند که ‏‏تواند در فرایندهای تصمیم‏‏گیری کنونی در نظر گرفته شود. سرمایه سازمانی به سیاست‏‏گذاری‏‏ها و هنجارهای شرکت اشاره دارد و در قابلیت‏‏های شرکت نهفته است. این قابلیت‏‏ها، تمایل به کارآفرینی و یادگیری سازمانی را در بر دارند و می‏‏توانند باعث ایجاد مزایایی از جمله افزایش کارآیی و رقابت در شرکت‏‏ها شود. مکانیسم‏‏های یادگیری سازمانی شامل انباشتگی دانش نیز به نوبه خود قابلیت‏‏های پویا را تحت تأثیر قرار می‏‏دهند که این امر به نوبه خود هنجارهای سازمانی برای بهبود عملکرد را فراهم می‏‏کنند(کارمونا-لاوادو-Carmona-Lavado
‏ وهمکاران، 2010).
‏2-2-9-3 پیشینه متغیر
‏سابرامانیان و یوندت(2005) نشان دادند که سرمایه اجتماعی و سازمانی بر عملکرد نوآوری تأثیرگذار است. کارمونا-لاوادو و همکاران(2010) اثر سرمایه اجتماعی و سازمانی را بر نوآوری محصول سازمان مورد برسی ‏قرار دادند. نتایج آنها نشان می‏‏دهد که سرمایه سازمانی تأثیر غیر‏‏مستقیم بر نوآوری دارد از طریق سرمایه اجتماعی. گریفیث و همکاران(2010) به بررسی تأثیر سرمایه سازمانی بر قابلیت‏‏های بازاریابی در امریکا و ژاپن پرداختند که مطالعه آنها نشان می
‏‏دهد که سرمایه سازمانی به طور مثبت قابلیت‏‏های بازاریابی را در میان محیط‏‏های کسب و کار در این دو کشور تحت تأثیر قرار می‏‏دهد.
‏سرمایه سازمانی
‏قابلیت‏‏های بازاریابی
‏ ‏ نمودار(2-8) مدل فرضیه اصلی 8
‏ ‏ ‏ گریفیث و همکاران(2010)
‏2-2-10 سرمایه اطلاعاتی
‏سرمایه اطلاعاتی، دانش شرکت در ارتباط با فرآیندها، محصولات، مشتریان ومنابع نسبت به رقباست و از سرمایه گذاری‏‏ها در تحقیقات فنی و تحقیقات بازاریابی و هوش رقابتی ناشی می‏‏شود(گریفیث و همکاران، 2010). و این سازگار با دیدگاه‏‏هایی در مورد استراتژی و ادبیات بازاریابی است که بیان می‏‏دارند اجرای قابلیت‏‏های بازاریابی وابسته به دانش اطلاعاتی، تنها بطور غیر‏‏مستقیم و به وسیله محتوای تصمیمات در مورد فرآیندهای استراتژی مشاهده می‏‏شوند(مورگان و همکاران، 2003). داشتن فهم صحیح از رقبا و مشتریان(هانت، 2000) و همچنین درک مطلوب از شرایط صنعت(گریفیث و همکاران، 2010) از جمله مواردی است که در این بعد مورد مطالعه قرار گرفته‏‏اند. گریفیث و همکارانش(2010) دریافتند که سرمایه اطلاعاتی، قابلیت‏‏های بازاریابی را بطور مشابه در کسب و کارهای کشورهای امریکا و ژاپن تحت تأثیر قرار می‏‏دهد.
‏سرمایه اطلاعاتی
‏قابلیت‏‏های بازاریابی
‏ ‏ ‏ ‏
‏ ‏ ‏ ‏ نمودار(2-9) مدل فرضیه اصلی 9