پیشینه و مبانی نظری تحقیق سيستم هاي برنامه ريزي منابع سازمان ( ERP )

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..docx) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 59 صفحه

 قسمتی از متن word (..docx) : 
 

‏2-1.‏ ‏مقدمه‏ ‏21
‏2-2.‏ ‏تاريخچه‏ ‏و‏ ‏سيرتكامل‏ ‏سيستم‏ ‏هاي‏ ‏برنامه‏ ‏ريزي‏ ‏منابع‏ ‏سازمان‏ ‏22
‏2-3.‏ ‏معرفي‏ ‏سيستم‏ ‏هاي‏ ‏برنامه‏ ‏ريزي‏ ‏منابع‏ ‏سازمان‏ ‏24
‏معماري سيستم ERP‏ ‏30
‏اجزاي تشكيل دهنده سيستم هاي ERP‏ ‏32
‏2-4.‏ ‏ضرورت‏ ‏استقرار‏ ERP‏در‏ ‏سازمان‏ ‏34
‏2-5.‏ ‏مزاياي‏ ‏پياده‏ ‏سازي‏ ERP‏ ‏36
‏استراتژي هاي بهره گيري از سيستم ERP‏ ‏38
‏انتخاب بسته نرم افزاري ERP‏ ‏39
‏سابقه تحق‏ی‏قات و مطالعات انجام گرفته‏ ‏42
‏معيارهاي انتخاب بسته نرم افزاري ERP‏ ‏60
‏2-6. عوامل آمادگ‏ی‏ بکارگ‏ی‏ر‏ی‏ راه ‏حل سازمان‏ی‏ ‏63
‏- ERP‏ و فرهنگ سازمان‏ی‏ ‏63
ERP‏ و فرآ‏ی‏ندها‏ی‏ سازمان‏ی‏ ‏63
ERP‏ و تکنولوژ‏ی‏ ‏64
ERP‏ و تصم‏ی‏م گ‏ی‏ر‏ی‏ مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ ‏65
‏2-7.‏ ‏استفاده‏ ‏از‏ ERP‏ ‏درايران‏ ‏70
‏تقسيم بندي بازار ERP‏ ايران‏ ‏72
‏2-8.‏مدل‏ ‏مفهومي‏ ‏تحقيق‏ ‏75
‏2-9.‏جمع‏ ‏بندی‏ ‏فصل‏ ‏.............................................................................................................................................‏76
‏مقدمه‏
‏ ‏مهمترين‏ ‏دغدغه‏ ‏مديران‏ ‏پيشرفت‏ ‏در‏ ‏يك‏ ‏محيط‏ ‏متلاطم‏ ‏و‏ ‏پويا‏ ‏ست‏ ‏ولي‏ ‏آنها‏ ‏ميدانند‏ ‏بااينكه‏ ‏تمامي‏ ‏منابع‏ ‏چهارگانه‏ ‏نيروي‏ ‏انساني‏ ‏مواد‏ ‏تجهيزات‏ ‏وماشين‏ ‏آلات‏ ‏و‏ ‏سرمايه‏ ‏رادارند‏ ‏وبراي‏ ‏رسيدن‏ ‏به‏ ‏اهداف‏ ‏خودازتمامي‏ ‏فعاليت‏ ‏هاي‏ ‏اصلي‏ ‏و‏ ‏پشتيباني‏ ‏استفاده‏ ‏ميكنندوهميشه‏ ‏به‏ ‏دنبال‏ ‏توسعه‏ ‏و‏ ‏پيشرفت‏ ‏از‏ ‏سه‏ ‏بعد‏ ‏استراتژي‏ ‏كسب‏ ‏وكار‏ ‏طراحي‏ ‏ساختار‏ ‏سازماني‏ ‏وتوسعه‏ ‏سيستم‏ ‏هاي‏ ‏اطلاعاتي‏ ‏هستند‏ ‏اما‏ ‏نميتواند‏ ‏به‏ ‏يك‏ ‏انسجام‏ ‏و‏ ‏يكپارچگي‏ ‏درتمامي‏ ‏ابعاددرون‏ ‏سازماني‏ ‏وبرون‏ ‏سازماني‏ ‏برسند‏ ‏كه‏ ‏كليدحل‏ ‏مشكلات‏ ‏آنها‏ ‏در‏ ‏محيط‏ ‏رقابتي‏ ‏امروزه‏ ‏برنامه‏ ‏ريزي‏ ‏منابع‏ ‏سارمان‏ (ERP)‏ ‏است‏ ‏تا‏ ‏با‏ ‏حذف‏ ‏هرگونه‏ ‏فعاليت‏ ‏بي‏ ‏ارزش‏ ‏كسب‏ ‏وكار‏ ‏خود‏ ‏را‏ ‏رونق‏ ‏بخشند‏( ‏شفيعي‏ ‏نيك‏ ‏ابادي‏ ‏،‏1386)
‏ ‏سيستم‏ ‏هاي‏ ‏برنامه‏ ‏ريزي‏ ‏منابع‏ ‏سازمان‏ ‏يكي‏ ‏از‏ ‏پركاربرد‏ ‏ترين‏ ‏راه‏ ‏حل‏ ‏هاي‏ ‏فناوري‏ ‏اطلاعات‏ ‏است‏ ‏و‏ ‏بكارگيري‏ ‏آن‏ ‏علاوه‏ ‏بر‏ ‏سازمان‏ ‏هاي‏ ‏بزرگ‏ ‏توجه‏ ‏شركت‏ ‏هاي‏ ‏متوسط‏ ‏و‏ ‏كوچك‏ ‏رانيز‏ ‏به‏ ‏خود‏ ‏جلب‏ ‏نموده‏ ‏است‏. ‏زماني‏ ‏كه‏ ‏سازمانهاتصميم‏ ‏ميگيرند‏ ERP‏ ‏راپياده‏ ‏كنند‏ ‏با‏ ‏كار‏ ‏ساده‏ ‏اي‏ ‏روبرو‏ ‏نيستندو‏ ‏با‏ ‏تنوع‏ ‏گسترده‏ ‏نرم‏ ‏افزارهاي‏ ‏دردسترس‏ ERP‏مشخص‏ ‏كردن‏ ‏بهترين‏ ‏سيستم‏ ‏كه‏ ‏مطابق‏ ‏با‏ ‏خواسته‏ ‏هاي‏ ‏سازمان‏ ‏باشد‏ ‏كار‏ ‏سختي‏ ‏است‏ ‏و‏ ‏ممكن‏ ‏است‏ ‏فرايند‏ ‏ارزيابي‏ ‏وانتخاب‏ ‏سيستم‏ ‏برنامه‏ ‏ريزي‏ ‏منابع‏ ‏سازمان‏ ‏زماني‏ ‏زيادي‏ ‏را‏ ‏به‏ ‏اختصاص‏ ‏دهد‏ ( ‏نيكجو‏ ‏،‏1386)
‏ ‏انتخاب‏ ‏معيارهاي‏ ‏مناسب‏ ‏كه‏ ‏تصوير‏ ‏كاملي‏ ‏از‏ ‏كل‏ ‏سازمان‏ ‏رانشان‏ ‏دهد‏ ‏ازاهميت‏ ‏زيادي‏ ‏برخوردار‏ ‏است‏ ‏در‏ ‏چارچوب‏ ‏هاي‏ ‏ارائه‏ ‏شده‏ ‏اوليه‏ ‏درمطالعات‏ ‏پيشين‏ ‏فقط‏ ‏برروي‏ ‏معيار‏ ‏هزينه‏ ‏تاكيد‏ ‏فراوان‏ ‏شده‏ ‏است‏. ‏روش‏ ‏كارت‏ ‏امتيازي‏ ‏متوازن‏ ‏علاوه‏ ‏بر‏ ‏در‏ ‏نظر‏ ‏گرفتن‏ ‏معيارهاي‏ ‏مالي‏ ‏معيارهاي‏ ‏ديگري‏ ‏رااز‏ ‏سه‏ ‏ديدگاه‏ ‏مشتري‏ ‏فرايندهاي‏ ‏داخلي‏ ‏و‏ ‏نوآوري‏ ‏و‏ ‏يادگيري‏ ‏براي‏ ‏اندازه‏ ‏گيري‏ ‏عملكرد‏ ‏سازمان‏ ‏استخراج‏ ‏مينمايد‏ ‏درنتيجه‏ ‏ديد‏ ‏كلي‏ ‏تري‏ ‏در‏ ‏اختيارمدير‏ ‏قرار‏ ‏مي‏ ‏دهد‏. ‏همچنين‏ ‏اين‏ ‏چارچوب‏ ‏به‏ ‏برقراي‏ ‏تناسب‏ ‏در‏ ‏تعداد‏ ‏معيارها‏ ‏كمك‏ ‏ميكندومانع‏ ‏ازدياد‏ ‏تعدادمعيارها‏ ‏مي‏ ‏شود‏ (Cebeci ,2009)
‏ ‏درادامه‏ ‏اين‏ ‏فصل‏ ‏به‏ ‏معرفي‏ ‏بيشتر‏ ‏سيستم‏ ERP‏ ‏وهمچنين‏ ‏بررسي‏ ‏و‏ ‏ارزيابي‏ ‏انتخاب‏ ‏اين‏ ‏سيستم‏ ‏در‏ ‏ادبيات‏ ‏تحقيق‏ ‏پرداخته‏ ‏مي‏ ‏شود‏ .‏در‏ ‏ادامه‏ ‏توضيحاتي‏ ‏درمورد‏ ‏كار‏ ‏امتيازي‏ ‏متوازن‏ ‏و‏ ‏بكارگيري‏ ‏آن‏ ‏در‏ ‏انتخاب‏ ‏سيستم‏ ERP‏مناسب‏ ‏ارائه‏ ‏مي‏ ‏شود‏ .‏همچنين‏ ‏به‏ ‏معرفي‏ ‏بيشتر‏ ‏مدلهاي‏ ‏تصميم‏ ‏گيري‏ ‏چندمعياره‏ ‏بويژه‏ ‏روش‏ ‏فرايند‏ ‏تحليل‏ ‏شبكه‏ ‏اي‏ ‏پرداخته‏ ‏مي‏ ‏شودودرمورد‏ ‏بكارگيري‏ ‏رويكرد‏ ‏تصميم‏ ‏گيري‏ ‏چندمعياره‏ ‏براي‏ ‏انتخاب‏ ‏سيستم‏ ERP‏در‏ ‏پيشينه‏ ‏توضيحاتي‏ ‏ارائه‏ ‏مي‏ ‏شود‏.
‏تاريخچه‏ ‏و‏ ‏سيرتكامل‏ ‏سيستم‏ ‏هاي‏ ‏برنامه‏ ‏ريزي‏ ‏منابع‏ ‏سازمان‏
‏ ‏سيستم‏ ‏هاي‏ ‏برنامه‏ ‏ريزي‏ ‏منابع‏ ‏سازمان‏ ‏براساس‏ ‏يك‏ ‏روند‏ ‏تكاملي‏ ‏شكل‏ ‏گرفته‏ ‏اند‏. ‏توسعه‏ ‏فناوري‏ ‏هاي‏ ‏رايانه‏ ‏شكل‏ ‏گيري‏ ‏بازارهاي‏ ‏جهاني‏ ‏واهميت‏ ‏يافتن‏ ‏زنجيره‏ ‏تامين‏ ‏و‏ ‏ظهور‏ ‏سيستم‏ ‏هاي‏ ‏يكپارچه‏ ‏در‏ ‏سازمان‏ ‏هاي‏ ‏توليدي‏ ‏مهمترين‏ ‏روندهاي‏ ‏شكل‏ ‏گيري‏ ‏سيستم‏ ‏هاي‏ ‏برنامه‏ ‏ريزي‏ ‏منابع‏ ‏سازمان‏ ‏هستند‏. ‏شكل‏ ‏گيري‏ ‏سيستم‏ ‏هاي‏ ‏برنامه‏ ‏ريزي‏ ‏منابع‏ ‏سازمان‏ ‏يك‏ ‏فرايند‏ ‏تكاملي‏ ‏بوده‏ ‏است‏. ‏اين‏ ‏سيستم‏ ‏ها‏ ‏درواقع‏ ‏كامل‏ ‏يافته‏ ‏سيستم‏ ‏ها‏ ‏ي‏ ‏عملياتي‏ ‏هستند‏ ‏كه‏ ‏دردهه‏ ‏هاي‏ 1960 ‏تا‏ 1970 ‏ميلادي‏ ‏توسعه‏ ‏يافتند‏. ‏دردهه‏60 ‏ميلادي‏ ‏بود‏ ‏كه‏ ‏سيستم‏ ‏هايي‏ ‏به‏ ‏نام‏ ‏سيستم‏ ‏هاي‏ ‏كنترل‏ ‏موجودي‏ ‏ايجادشد‏ ‏و‏ ‏هدف‏ ‏از‏ ‏اين‏ ‏سيستم‏ ‏دادن‏ ‏اطلاعات‏ ‏لحظه‏ ‏اي‏ ‏مواد‏ ‏اوليه‏ ‏قطعات‏ ‏محصول‏ ‏نيم‏ ‏ساخته‏ ‏و‏ ‏نهايي‏ ‏بود‏.
‏ ‏بعد‏ ‏از‏ ‏اين‏ ‏دوره‏ ‏و‏ ‏رشد‏ ‏صنعت‏ ‏كامپيوتر‏ ‏دردهه‏ 70 ‏سيستمي‏ ‏به‏ ‏نام‏ ‏برنامه‏ ‏ريزي‏ ‏احتياجات‏ ‏مواد‏ ‏ايجاد‏ ‏شد‏ ‏كه‏ ‏علاوه‏ ‏بر‏ ‏مجموعه‏ ‏فعاليتهايي‏ ‏كه‏ ‏در‏ ‏سيستم‏ ‏كنترل‏ ‏موجودي‏ ‏انجام‏ ‏ميشد‏ ‏عمل‏ ‏برنامه‏ ‏ريزي‏ ‏تامين‏ ‏منابع‏ ‏را‏ ‏نيز‏ ‏به‏ ‏صورت‏ ‏مكانيزه‏ ‏وسيستمي‏ ‏انجام‏ ‏ميداد‏ ‏كه‏ ‏داراي‏ ‏سه‏ ‏بخش‏ ‏عمده‏ ‏به‏ ‏نام‏ ‏هاي‏ ‏برنامه‏ ‏اصلي‏ ‏توليد‏ ‏ليست‏ ‏موادو‏ ‏قطعات‏ ‏لازم‏ ‏و‏ ‏پرونده‏ ‏ثبت‏ ‏موجودي‏ ‏يا‏ ‏صورت‏ ‏موجودي‏ ‏انبار‏ ‏است‏ ‏ومهمترين‏ ‏خروجي‏ ‏هاي‏ ‏حاصل‏ ‏از‏ ‏آن‏ ‏مجموعه‏ ‏اي‏ ‏از‏ ‏گزارشات‏ ‏اوليه‏ ( ‏مانند‏ ‏جداول‏ ‏سفارشات‏ ‏برنامه‏ ‏ريزي‏ ‏شده‏ ‏،‏ ‏تغيير‏ ‏در‏ ‏تاريخ‏ ‏هاي‏ ‏سررسيد،‏ ‏اطلاعات‏ ‏مربوط‏ ‏به‏ ‏وضعيت‏ ‏موجودي‏ ‏و‏ ...) ‏وگزارشات‏ ‏ثانويه‏ ( ‏مانند‏ ‏گزارشات‏ ‏برنامه‏ ‏ريزي‏ ‏اجرایي‏ ‏و‏ ‏استثنايي‏ ) ‏مي‏ ‏باشند‏.
‏ ‏دردهه‏ 80 ‏باتوسعه‏ ‏مكانيزاسيون‏ ‏در‏ ‏كسب‏ ‏و‏ ‏كار‏ ‏سيستم‏ ‏هاي‏ ‏برنامه‏ ‏ريزي‏ ‏احتياجات‏ ‏مواد‏ ‏متحول‏ ‏شده‏ ‏و‏ ‏سيستم‏ ‏هاي‏ ‏برنامه‏ ‏ريزي‏ ‏منابع‏ ‏توليد‏ MRPII‏ ‏به‏ ‏وجود‏ ‏آمدند‏. ‏اين‏ ‏سيستم‏ ‏ها‏ ‏به‏ ‏منظور‏ ‏برنامه‏ ‏ريزي‏ ‏تمامي‏ ‏منابع‏ ‏مورد‏ ‏نياز‏ ‏براي‏ ‏توليد‏ ‏مورداستفاده‏ ‏قرارمي‏ ‏گرفت‏. ‏با‏ ‏شكل‏ ‏گيري‏ ‏اين‏ ‏سيستم‏ ‏ها‏ ‏بخش‏ ‏عمده‏ ‏اي‏ ‏از‏ ‏فرآيندهاي‏ ‏كسب‏ ‏و‏ ‏كار‏ ‏از‏ ‏جمله‏ ‏برنامه‏ ‏ريزي‏ ‏كسب‏ ‏وكار،‏ ‏برنامه‏ ‏ريزي‏ ‏عمياتي‏ ‏،‏ ‏برنامه‏ ‏ريزي‏ ‏فروش‏ ‏،‏ ‏برنامه‏ ‏ريزي‏ ‏توليد‏ ‏،‏ ‏زمانبندي‏ ‏توليد‏ ‏و‏ ‏برنامه‏ ‏ريزي‏ ‏ظرفيت‏ ‏به‏ ‏صورت‏ ‏يكپارچه‏ ‏مكانيزه‏ ‏شدند‏.‏اين‏ ‏سيستم‏ ‏ها‏ ‏به‏ ‏منظور‏ ‏تهيه‏ ‏گزارش‏ ‏مالي‏ ‏،گزاش‏ ‏هاي‏ ‏بودجه‏ ‏،‏ ‏گزارش‏ ‏هاي‏ ‏فروش‏ ‏باسيستم‏ ‏هاي‏ ‏مالي‏ ‏و‏ ‏حسابداري‏ ‏نيز‏ ‏مرتبط‏ ‏شدند‏.(F.Robert Jacobs ,2006)
‏ ‏سيستم‏ ‏هاي‏ ‏برنامه‏ ‏ريزي‏ ‏منابع‏ ‏توليد‏ ‏روشي‏ ‏براي‏ ‏برنامه‏ ‏ريزي‏ ‏تمام‏ ‏منابع‏ ‏براي‏ ‏يك‏ ‏سازنده‏ ‏مي‏ ‏باشد‏ ‏كه‏ ‏در‏ ‏آن‏ ‏برنامه‏ ‏ريزي‏ ‏تمام‏ ‏منابع‏ ‏در‏ ‏كل‏ ‏سازمان‏ ‏يكي‏ ‏ميگرد‏. MRPII‏ ‏داراي‏ ‏قابليت‏ ‏تطبيق‏ ‏و‏ ‏يكپارچه‏ ‏سازي‏ ‏عملكردهاي‏ ‏اصل‏ ‏يك‏ ‏شركت‏ ‏همانند‏ ‏توليد‏ ‏،‏ ‏بازاريابي‏ ‏،‏ ‏فروش‏ ‏ومالي‏ ‏مي‏ ‏باشد‏ (Barker 2001) ‏.‏ ‏علت‏ ‏ظهور‏ ERPII‏ ‏عدم‏ ‏توانايي‏ ‏سيستم‏ ERP‏در‏ ‏پاسخ‏ ‏گويي‏ ‏به‏ ‏تغييرات‏ ‏سريع‏ ‏محيطي‏ ‏بود‏ ‏به‏ ‏اين‏ ‏معنا‏ ‏كه‏ ‏زمان‏ ‏زيادي‏ ‏صرف‏