کیفیت خدمات (SERVQUAL)
SERVQUAL (Service Quality) کیفیت خدمات در واحدهای خدمت دهنده پشتیبانی برای جلب رضایت مشتریان، حفظ آنها و ایجاد وفاداری در بین مشتریان است. در این تعریف آیتم های قابل اندازه گیری کیفیت خدمت را تعریف می کنند.
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 28 اسلاید
قسمتی از متن فایل :
بنام خداکیفیت خدمات ( SERVQUAL )
فرمت فایل پاورپوینت می باشد و برای اجرا نیاز به نصب آفیس دارید.