پرسشنامه بررسی تاثیر قابلیت های مدیریت دانش بازاریابی بر عملکرد سازمان

پرسشنامه بررسی تاثیر قابلیت های مدیریت دانش بازاریابی بر عملکرد سازمان (docx) 5 صفحه

دسته بندی : تحقیق

نوع فایل : Word (.docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد صفحات: 5 صفحه

قسمتی از متن Word (.docx) :

پرسشنامه بررسی تاثیر قابلیت های مدیریت دانش بازاریابی بر عملکرد سازمان تهیه کننده: احمد فراهانی                      شماره دانشجویی: 940077840 پرسشنامه پایان نامه کارشناسی ارشد دانشجو: حسین طاهری استاد راهنما: دکتر نادره السادات نجفی زاده              تاریخ دفاع: پاییز93 استاد داور اول: دکتر پیمان غفاری آشتیانی               استاد داور دوم: دکتر مجید زنجیردار   1-تاچه اندازه در ایجاد خدمات متنوع برای مشتریان سرمایه گذاری انجام می دهید؟ بسیارکم               کم                متوسط                 زیاد                 بسیار زیاد 2-تا چه اندازه در ایجاد کیفیت در خدمات مشتریان سرمایه گذاری می کنید؟ بسیارکم               کم                متوسط                 زیاد                 بسیار زیاد 3-تا چه اندازه در توسعه خدمات جدید سرمایه گذاری می کنید؟ بسیارکم               کم                متوسط                 زیاد                 بسیار زیاد 4-تا چه اندازه در ساخت یک تصویر یا نام تجاری برای شرکت سرمایه گذاری می کنید؟  بسیارکم               کم                متوسط                 زیاد                 بسیار زیاد 5-تا چه انداره سرمایه گذاری در ارتقا و آموزش و پرورش مشتری انجام می دهید؟ بسیارکم               کم                متوسط                 زیاد                 بسیار زیاد 6-تا چه اندازه در بهبود کانال های توزیع خدمات سرمایه گذاری می کنید؟ بسیارکم               کم                متوسط                 زیاد                 بسیار زیاد 7-تا چه اندازه در افزایش مهارت ،توانایی و دانش افراد سرمایه گذاری می کنید؟ بسیارکم               کم                متوسط                 زیاد                 بسیار زیاد 8-تا چه حد توانایی برای انجام برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی دارید؟ بسیارکم               کم                متوسط                 زیاد                 بسیار زیاد 9-تا چه اندازه توانایی در تقسیم بندی بازار دارید؟ بسیارکم               کم                متوسط                 زیاد                 بسیار زیاد 10-تا چه اندازه شهرت شرکت شما با کیفیت خدمات متمایز است؟ بسیارکم               کم                متوسط                 زیاد                 بسیار زیاد 11-تا چه میزان در ارائه خدمات و فعالیت های فرایند متمایز است؟ بسیارکم               کم                متوسط                 زیاد                 بسیار زیاد 12-تا چه اندازه در خدمت به مشتریان و رسیدگی به شکایات قابلیت متمایز را دارید؟ بسیارکم               کم                متوسط                 زیاد                 بسیار زیاد 13-تا چه میزان توانایی و استراتژی مشخص برای توسعه و پیاده سازی بازاریابی برتر را دارید؟ بسیارکم               کم                متوسط                 زیاد                 بسیار زیاد 14-تا چه میزان توانایی ارائه ارزشهای مشخص به مشتریان خود را دارید؟ بسیارکم               کم                متوسط                 زیاد                 بسیار زیاد 15-تا چه میزان برای توسعه و مدیریت بازاریابی یکپارچه برنامه ریزی دارید؟ بسیارکم               کم                متوسط                 زیاد                 بسیار زیاد 16-توانمندی های شرکت را در به دست آوردن و توسعه خدمات جدید چگونه ارزیابی می کنید؟ بسیارکم               کم                متوسط                 زیاد                 بسیار زیاد 17-تا چه میزان در قیمت گذاری محصولات انعطاف پذیرید؟ بسیارکم               کم                متوسط                 زیاد                 بسیار زیاد 18-تا چه میزان دارای تبلیغات متمایز هستید؟ بسیارکم               کم                متوسط                 زیاد                 بسیار زیاد 19-تا چه میزان متخصصین فنی دارای مهارت ها ، توانایی و دانش بازاریابی هستند؟ بسیارکم               کم                متوسط                 زیاد                 بسیار زیاد 20-تا چه میزان دارای قابلیت ها،منابع مالی و انسانی برتر هستید؟ بسیارکم               کم                متوسط                 زیاد                 بسیار زیاد 21-تا چه انداز ه توانایی درک خواسته های مشتری را دارید؟ بسیارکم               کم                متوسط                 زیاد                 بسیار زیاد 22-تا چه میزان توانایی ایجاد،حفظ و ارتقا روابط با مشتریان،موسسات مالی و شرکت ها را دارید؟ بسیارکم               کم                متوسط                 زیاد                 بسیار زیاد 23-تا چه اندازه به تجزیه و تحلیل اطلاعات و پیش بینی بازار می پردازید؟ بسیارکم               کم                متوسط                 زیاد                 بسیار زیاد   24-تا چه اندازه به بازگشت سرمایه گذاری در مقایسه با رقبا امیدوارید؟ بسیارکم               کم                متوسط                 زیاد                 بسیار زیاد 25-تا چه اندازه شرکت سودآوری دارد؟ بسیارکم               کم                متوسط                 زیاد                 بسیار زیاد 26-سهم بازار خود را چگونه ارزیابی می کنید؟ بسیارکم               کم                متوسط                 زیاد                 بسیار زیاد 27-تا چه اندازه قیمت محصولات به افزایش دارایی مالی شما منجر می شود؟ بسیارکم               کم                متوسط                 زیاد                 بسیار زیاد 28-تا چه اندازه خدمات به مشتریان به افزایش دارایی غیرمالی شما منجر می شود؟ بسیارکم               کم                متوسط                 زیاد                 بسیار زیاد 29-تا چه اندازه برای ارائه و توسعه خدمات جدید تلاش می کنید؟ بسیارکم               کم                متوسط                 زیاد                 بسیار زیاد 30-تا چه اندازه به بهبود تصویر(شهرت) شرکت در بازار کمک می کنید؟ بسیارکم               کم                متوسط                 زیاد                 بسیار زیاد 31-تا چه اندازه به بهبود رضایت مشتری می پردازید؟ بسیارکم               کم                متوسط                 زیاد                 بسیار زیاد   32-تا چه اندازه به وفاداری مشتریان اهمیت می دهید؟ بسیارکم               کم                متوسط                 زیاد                 بسیار زیاد 33-تا چه اندازه به جذب مشتریان جدید می پردازید؟ بسیارکم               کم                متوسط                 زیاد                 بسیار زیاد