صفحه محصول - ادبیات نظری وپیشینه تحقیق رویکردهای بازاریابی و رضایت مشتری

توضیحات

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 61 صفحه

قسمتی از متن word (..docx) :

‏ادبیات نظری وپیشینه تحقیق ‏رویکردهای بازاریابی‏،رضایت مشتری،
‏فصل دوم
‏بخش اول
‏1-2-مقدمه
‏2-2-سیر تکاملی رویکردهای بازاریابی
‏2-2-1-‏ ‏رویکرد معامله ای (سنتی)
‏2-2-2-‏ ‏رویکرد بازاریابی رابطه مند
‏2-2-2-1-استراتژی های بازاریابی رابطه مند
‏2-2-3- رویکرد بازاریابی مبتنی بر همکاری
‏2-3-‏ارتباط‏ ‏بازاریابی ‏ ‏رابطه مند و وفاداری مشتر‏یان
‏2-3-1-وفاداری
‏2-3-2-اهمیت وفاداری
‏2-3-4-توسعه وفاداری مشتریان
‏2-3-5-مزایای حاصل از وفاداری مشتریان
‏2-4-رضایت مشتری
‏2-5-تعاریف اعتماد
‏2-5-1-دیدگاه های مختلف به اعتماد
‏2-5-2-اعتماد در بخش خدمات
‏2-6-ارزش مشتری
‏2-7-ریسک ادراک شده
‏2-7-1-ابعاد مختلف ریسک
‏2-8-دانش مشتری
‏2-9-هزینه های تعویض
‏2-9-1-انواع هزینه های تعویض
‏2-10-روابط مستمر
‏2-11-سهولت در خرید
‏2-12-تکرار مصرف