مبانی نظری و پیشینه برنامه های بهبود مدیریت کیفیت

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..docx) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 57 صفحه

 قسمتی از متن word (..docx) : 
 

‏2-1 تاریخچه و سیر تحول نظریه های بهبود کیفیت .............................................................................................. 12
‏2-2 ضرورت کنترل کیفیت ..................................................................................................................................... 12
‏2-2-1 نتایج تحقیقات در زمینه استقرار کنترل کیفیت ................................................................................................... 14
‏2-3‏ مکانیزم روش QFD‏ ..................................................................................................................................... 15
‏2-3-1 مراحل QFD‏...................................................................................................................................... 16
‏2-3-2 نتایج تحقیقات در زمینه QFD‏............................................................................................................ 17
‏2-4 مدل کانو ........................................................................................................................................................ 17
‏2-5 مکانیزم ISO‏ ................................................................................................................................................ 19
‏2-5-1 تاریخچه ISO9000‏ ........................................................................................................................................ 20
‏2-5-2 تعریف استاندارد ISO9000‏ ........................................................................................................................... 20
‏2-5-3 نتایج تحقیقات در زمینه ISO9000‏ ................................................................................................................ 21
‏2-6‏ مکانیزم مدیریت کیفیت ................................................................................................................................ 24
‏2-6-1 اصول مدیریت کیفیت ..................................................................................................................................... 25
‏2-6-2 نتایج تحقیقات مدیریت کیفیت ....................................................................................................................... 26
‏2-7 مکانیزم مدیریت کیفیت جامع ...................................................................................................................... 30
‏2-7-1 اصول مدیریت کیفیت جامع ......................................................................................................................... 32
‏2-7-2 نتایج تحقیقات مدیریت کیفیت جامع ............................................................................................... 34
‏2-8 مدل جایزه کیفیت دمینگ ............................................................................................................................. 40
‏2-9 مدل جایزه ملی کیفیت مالکوم بالدریج ......................................................................................................... 42
‏2-10 مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت .............................................................................................................. 44
‏2-11 فن کیفیت خدمات ..................................................................................................................................... 47
‏2-12 روش جوران .............................................................................................................................................. 49
‏2-13 مدل هزینه یابی فرآیندی ............................................................................................................................ 51
‏2-14 مدل کوه یخ ................................................................................................................................................ 52