مبانی نظری وپیشینه تحقیق بانک و بانکداری در ایران وفاداری مشتری

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..docx) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 43 صفحه

 قسمتی از متن word (..docx) : 
 

‏
‏مبانی‏ ‏نظری‏ ‏وپیشینه‏ ‏تحقیق‏ ‏بانک‏ ‏و‏ ‏بانکداری‏ ‏در‏ ‏ایران‏ ‏وفاداری‏ ‏مشتری
‏فصل‏ ‏دوم‏:‏ ‏مرور‏ی‏ ‏بر‏ ‏ادبيات‏ ‏تحقيق
‏1-2 ‏مقدمه‏ ‏13
‏2-2 ‏س‏ی‏ر‏ ‏تحول‏ ‏بانکدار‏ی‏ ‏در‏ ‏ا‏ی‏ران‏ ‏13
‏1-2-2 ‏وضع‏ی‏ت‏ ‏بانکدار‏ی‏ ‏از‏ ‏سال‏ 1266‏تا‏1306 ‏شمس‏ی‏ ‏14
‏2-2-2 ‏وضع‏ی‏ت‏ ‏بانکدار‏ی‏ ‏بعد‏ ‏از‏ ‏سال‏ 1306‏ ‏14
‏3-2-2 ‏بانک‏ ‏ها‏ی‏ ‏خصو‏ی‏ ‏در‏ ‏ا‏ی‏ران‏ ‏15
‏3-2 ‏تعر‏ی‏ف‏ ‏بانک‏ ‏17
‏4-2 ‏اصول‏ ‏بانکدار‏ی‏ ‏در‏ ‏بانک‏ ‏ها‏ی‏ ‏تجار‏ی‏ ‏17
‏5-2 ‏اصول‏ ‏و‏ ‏مفروضات‏ ‏حسابدار‏ی‏ ‏در‏ ‏ته‏ی‏ه‏ ‏صورت‏ ‏ها‏ی‏ ‏مال‏ی‏ ‏17
‏6-2 ‏صورت‏ ‏ها‏ی‏ ‏مال‏ی‏ ‏در‏ ‏بانک‏ ‏ها‏ ‏19
‏1-6-2 ‏ترازنامه‏ ‏19
‏2-6-2 ‏صورت‏ ‏سود‏ ‏وز‏ی‏ان‏ ‏19
‏3-6-2‏صورت‏ ‏سود‏ ‏و‏ ‏ز‏ی‏ان‏ ‏جامع‏ ‏20
‏4-6-2 ‏صورت‏ ‏جر‏ی‏ان‏ ‏وجوه‏ ‏نقد‏ ‏20
‏5-6-2 ‏ی‏ادداشت‏ ‏ها‏ی‏ ‏توض‏ی‏ح‏ی‏ ‏20
‏7-2‏مع‏ی‏ارها‏ ‏و‏ ‏نسبت‏ ‏ها‏ی‏ ‏سودآور‏ی‏ ‏در‏ ‏بانک‏ ‏ها‏ ‏20
‏1-7-2 ‏نسبت‏ ‏ها‏ی‏ ‏سرما‏ی‏ه‏ ‏ا‏ی‏ ‏برا‏ی‏ ‏بانکها‏ ‏21
‏8-2 ‏ارز‏ی‏اب‏ی‏ ‏ک‏ی‏ف‏ی‏ت‏ ‏خدمات‏ ‏با‏ ‏استفاده‏ ‏ازروش‏ ‏سروکوال‏ ‏23
‏9-2‏ ‏وفادار‏ی‏ ‏مشتر‏ی‏ ‏27
‏1-9-2‏وفادار‏ی‏ ‏خدمت‏ ‏29
‏2-9-2‏مزا‏ی‏ا‏ی‏ ‏حاصل‏ ‏از‏ ‏وفادار‏ی‏ ‏مشتر‏ی‏ان‏ ‏31
‏3-9-2‏رابطه‏ ‏ب‏ی‏ن‏ ‏رضا‏ی‏ت‏ ‏و‏ ‏وفادار‏ی‏ ‏31
‏4-9-2‏رابطه‏ ‏ب‏ی‏ن‏ ‏وفادار‏ی‏ ‏مشتر‏ی‏ان‏ ‏و‏ ‏سودآور‏ی‏ ‏32
‏10-2‏رضا‏ی‏ت‏ ‏مشتر‏ی‏ ‏33
‏1-10-2‏خدمات‏ ‏34