صفحه محصول - پاورپوینت بررسی عوامل موثر براعتماد مردم به پست

بررسی عوامل موثر براعتماد مردم به پست
ضرورت مساله
1- افزايش اعتماد عــمومي يكي از عوامل مؤثر در افزایش بهره وري و بالندگي سازماني به حساب مي آيد.
2- بدليل ماهيت كاري شــبكه پستی در ارتباط با ارباب رجوع و داشتن حداكثر تعامل با شهروندان توجه به اعتماد عمومي بيش از هر سازماني در پست احساس مي گردد.
3- عصر فناوری ارتباطات و اطـلاعات ضرورت ایجاد سرمایه اجتماعی بر پايه ایجاد شبکه ارتباطی و تعاملات اجتــــماعی را بیش از هر سازمان ضروری نموده است .
4- افزایش اعتماد عمومی به پست باعث ایـجاد جو اعتماد و اطمینان در جامعه و در نتیجه، به اعتماد بیشتر به دولت خواهد انجامید
تعریف اعتماد :
فوکویاما
گیدنز تعریف اعتماد مردم به پست
الوانی و شیروانی
تعریف اعتماد مردم به پست:
دریافت پاسـخ مـثبت از مـقامات و کارکـــنان پستی در تعامـل با مـردم و سـازمانها و انــــجام خدمات پستی بطوري كه از كيفيت خدمات و رفتار صادقانه در ارتباط با انجام وظایف و تعهدات ،اطمینان لازم حاصل گردد.

فایل دانلودی حاوی فایل پاورپوینت است