رفع مسئولیت

1. لوکس فایل " ضمن پیش بینی نسخه پشتیبان تحت هیچ شرایطی در برابر خسارات غیر مستقیم و اتفاقی (از قبیل از دست رفتن اطلاعات و هک و جنگ و سیل و زلزله و آتش سوزی و درگیری های داخلی واعتصاب و تحریم ها …) مسئول نمیباشد.
2. تمام سیاست امنیتی و روند سرویس دهی "لوکس فایل" براساس جلوگیری از کلاه برداری وسوء استفاده های احتمالی برخی افراد تنظیم و اجرا شده به همین دلیل در "لوکس فایل" فعالیت کاربران ارزیابی می شود و فروشنده و ایجاد کننده فروشگاه پیش از هرگونه تسویه حساب مالی مورد بررسی هویت قرار می گیرد وهیچ مسئولیتی در قبال این سوء استفاده ها و یا کلاه برداری ها متوجه "لوکس فایل" نیست و اگر چنین مواردی (مانند: اختلاف در محصول خریداری شده ، نقض حقوق معنوی و فروش غیرمجاز ...) گزارش شود، "لوکس فایل" درتمام فروشگاه ها بخش "پشتیبانی" را برای گفتگو زیر نظر خود برای دوطرف فراهم می کند ، اگر به توافق نرسیدند اماکن پیگیری از طریق مراجع قانونی وجود دارد و در صورت درخواست مراجع ذیصلاح اطلاعات دو طرف در اختیار آن ها قرار می گیرد.
3. باتوجه به فروشگاه ساز بودن "لوکس فایل" و ایجاد فروشگاه توسط کاربر خدمات پشتیبانی محصول تماما مرتبط با فروشنده محصول و کاربر ایجاد کننده فروشگاه می باشد و "لوکس فایل" هیچ گونه تعهدی در قبال محصول و یا خدمات دریافت شده پس از تحویل سفارش (دانلود فایل) به خریدار را متقبل نمی باشد.
4. در صورتی که کاربر ایجاد کننده فروشگاه محصولاتی برخلاف قوانین سایت با عناوین دیگری به فروش برساند در صورت مشخص شدن تخلف کلیه مسئولیت های تخلف مربوط به کاربر ایجاد کننده محصول و فروشگاه می باشد و "لوکس فایل" هیچ تعهد و مسئولیتی در این قبال متعهد نمی گردد.
5. مشتری یا پرداخت کننده یا خریدار محصول تنها تا 24 ساعت پس از پرداخت خود می تواند اقدام به اعلام عدم تحویل محصول (دانلود) از سوی فروشگاه نمایید، که در این صورت پس از اعلام خریدار پشتیبانی اقدام به حل مشکل دانلود مشتری خواهد نمود و درصورتیکه محصول تحویل داده شده (دانلود شده) مطابق توضیحات محصول نباشد مبلغ پرداختی در حساب فروشنده تا مشخص شدن وضعیت و تحویل سفارش مسدود می گردد ، همچنین تمام ادعای های دو طرف در صورتی مورد پذیرش است که بر اساس ارائه مستندات باشد و محل طرح این موارد قسمت پشتیبانی فروشگاهی است که خرید در آن انجام شده است که گفتگو بین فروشنده و خریدار برقرار می گردد.
6. در صورتی که خریدار شکایت خود را زمانی اعلام نماید که وجه مورد معامله از حساب فروشنده خارج شده باشد (تسویه حساب صورت گرفته باشد با فروشنده) مسئولیت بازگشت وجه خریدار برعهده فروشنده می باشد و "لوکس فایل" هیچ مسئولیتی در قبال بازگشت وجه را ندارد.
7. در صورتی که شخصی از اطلاعات بانکی فرد دیگری پرداختی در درگاه متصل به فروشگاه های "لوکس فایل" انجام دهد ، کلیه مسئولیت های این سوء استفاده به عهده دارنده کارت می باشد و "لوکس فایل" هیچ مسئولیتی مبنی بر ارائه اطلاعات نداشته و تنها در صورت وجود اطلاعات پرداخت کننده همکاری های لازم را با مراجع ذیصلاح قانونی انجام خواهد داد.
8. باتوجه به اینکه مدیریت فروشگاه بصورت کامل در اختیار کاربر ایجاد کننده فروشگاه می باشد و ضمن ثبت نام شرایط استفاده از سایت و قوانین و شرایط فروش فایل و موارد غیرمجاز به کاربر اعلام گردیده است و مطلع می باشد هرگونه محتوا از عکس و نوشته و فایل و ... توسط کاربر ایجاد کننده فروشگاه ارسال و ایجاد می گردد و هرگونه تخلف از قوانین سایت "لوکس فایل" یا هرگونه عمل مجرمانه که منجر به نقض حقوق معنوی و قوانین تجارت الکترونیک و نشر و حقوق مولفین و ناشرین جمهوری اسلامی ایران گردد به عهده کاربر ایجاد کننده فروشگاه می باشد و "لوکس فایل" هیچگونه تعهدی نسبت به عمل مجرمانه صورت گرفته ندارد. و درصورت درخواست مراجع ذیصلاح قانونی اماده اعلام استعلام مشخصات کاربر متخلف می باشد. 

شرایط بازگشت وجه خریدار فایل از لوکس فایل به شرح زیر است :

1-خالی بودن صفحات یا اسلاید ها از محتوا

2-عدم تطبیق تعداد صفحات در توضیحات با تعداد صفحات در سایت

3-عدم تطبیق فرمت فایل دانلود شده با فرمت فایل آورده شده در توضیحات

4-عدم تطبیق توضیحات آورده شده فایل با توضیحات داخل فایل

5-فایل خراب باشد و یا اصلا به هر نحوی روی کامپیوتر باز نشود و توسط پشتیبانی سایت مشکل حل نشود

اگر یکی از موارد فوق شامل حال خریدار فایل شود ,سایت متعهد هست در اولین فرصت وجه مشتری را بازگشت و به حساب مشتری مبلغ خریداری شده واریز شود در غیر اینصورت امکان بازگشت وجه نمیباشد لطفا قبل از ارسال درخواست قوانین بالا را مطالعه کنید