نکات کلیدی و طلایی درلایو اینستاگرام از دیدگاه جفری گیتو مر

تعداد 8فایل پاور پوینت در حالت به صورت فشرده در قالب winzipقابل دانلود می باشد.

فروش برجسته «فروش برجسته» که نویسنده آن را «فروش غیرسیستماتیک گیتومر» می نامد، جدیدترین و خاص ترین رویکرد فروش است. او معتقد است فروشندگان برجسته مشتری را بازی نمی دهند یا مجبور به خرید نمی کنند، بلکه ایده هایی جدید و عالی به آن ها ارائه می دهند. اگرچه گیتومر فروش برجسته را روشی نوین می داند، اما این رویکرد هم بر همان اصل اساسی فروش استوار است که «مردم دوست ندارند چیزی به آن ها بفروشید، بلکه عاشق این هستند که خودشان چیزی بخرند» و معتقد است فروش برجسته مدل استاندارد فروش را برعکس کرده است. او روش های سنتی فروش را رد می کند و روند تغییر استراتژی های فروش را توضیح می دهد: دوره نوشتنی ها و پیام های مکتوب گذشته و حالا عصر ارائه های فروش ویژه و شخصی است. برای خریداران احتمالی، توضیحات مکتوب مانند کلمات تخصصی و نامفهوم است. گیتومر فروشندگان را تشویق می کند تا اطلاعات شخصی و ویژه تولید کنند. دوره خدمت رسانی عالی گذشته و حالا عصر خاطره انگیز شدن است. خدمات به یادماندنی از «خدمات فوری»، «پس دادن آسان کالا» و «ارتقای رتبه آنلاین» مهم تر است. دوره معامله گذشته و حالا عصر کسب احترام و رابطه سازی است. وقتی چیزی را به کسی می فروشید و خدماتی عالی به او ارائه می دهید، سرآغازی برای فروش به دوستان و همکاران او نیز هست. دوره حرف زدن گذشته و حالا زمان عمل رسیده است. در این عصرِ سرگرمی های تمام نشدنی، حرف بدون عمل علاقه مشتریان را از بین می برد. دوره بازی دادن مشتری گذشته و حالا عصر سازگار شدن با مشتریان است. امروزه مشتریان در جستجوی گفتگوهای مفید، مشارکت اجتماعی و پیام های ارزشمند هستند. دوره رمزگشایی از زبان بدن گذشته و حالا عصر همفکری و توافق است. تلاش برای رمزگشایی از زبان بدن مشتری بی فایده و موجب اتلاف وقت است. در عوض باید شرایط و نتایج مطلوب فروش را ایجاد کرده و کنترل کنید. دوره تماس تلفنی گذشته و حالا عصر رابطه سازی و درخواست معرفی مشتریان است. تماس تلفنی کاری سخت، غیربهره ورانه و موجب اتلاف وقت است. در عوض، با خریداران احتمالی رابطه برقرار کنید و از مشتریان درخواست کنید مشتریان جدیدی به شما معرفی کنند. دوره نهایی کردن فروش گذشته و عصر شروع فروش (و سپس ایجاد تعهد) فرا رسیده است. اگر نتوانید فرایند فروش را درست آغاز کنید، پایانی ناامید کننده خواهید داشت. دیگر قیمت مهم نیست، ارزش دریافتی مهم است. مطالعات نشان می دهد 74 درصد مشتریان بر اساس ارزش کالا آن را می خرند، نه بر اساس قیمتش. دیگر شما نباید به مشتری زنگ بزنید، مشتری باید به شما زنگ بزند. اگر مشتریان احتمالی چیزی درباره تان ندانند، به شما زنگ نمی زنند. با پست گذاشتن در رسانه های اجتماعی، سخنرانی های عالی و کارهایی از این دست، خود را در معرض دید علاقه مندان بگذارید. دیگر نوشته و متن فایده ندارد، صوت و فیلم اهمیت دارند. مردم برای برقراری انواع ارتباط صوتی و تصویری از وب استفاده می کنند. یک ارتباط ساز آنلاین باشید. دیگر رضایت مشتریان مهم نیست، وفاداری مشتریان مهم است. با توجه به پاسخی که مشتریان به این دو سوال سنجش وفاداری می دهند، می توانید احساس آن ها نسبت به خودتان را بفهمید: «آیا دوباره با من معامله می کنید؟» و «آیا مرا به دیگران پیشنهاد می دهید؟» دیگر خدمت رسانی مهم نیست، بلکه باید به مشتریان کمک کنید در کسب وکارشان موفق شوند. ارائه خدمات به مشتریان کاری ابتدایی است. باید از آن فراتر روید و به مشتریان کمک کنید کسب وکار خودشان را بسازند. دیگر شهرت شرکت مهم نیست، شهرت شما مهم است. خریداران احتمالی با شرکتتان معامله نمی کنند. با شما معامله می کنند. شهرت تان را پاک و خدشه ناپذیر نگه دارید.