دانلود تحقیق نگاهی بر روابط عمومی

قسمتی از متن
تعريف روابط عمومي
پيش از آنكه وارد بحث اصلي شويم، لازم است نگاهي گذرا به روابط عمومي و تعريف‌هاي مختلف از آن داشته باشيم.
يكي از بهترين تعاريف مربوط به روابط عمومي، آن را اينگونه معرفي مي‌كند:
«روابط عمومي مديريت ارتباطات بين سازمان و گروههاي اجتماعي مرتبط است.»
«ركس هارلو» در سال 1987 پس از بررسي 472 تعريف مربوط به روابط عمومي، مشخصه‌هايي را براي روابط عمومي عنوان مي‌كند كه در اجلاس كنگره جهاني «انجمن بين‌المللي روابط عمومي» در مكزيكو تحت عنوان «توافق مكزيكن» به تصويب مي‌رسد. در اين توافق بر ويژگي‌هايي كه اشاره مي‌شود براي روابط عمومي تاكيد مي‌شود:
1 ـ روابط عمومي كار ارتباطي دو طرفه است.
2 ـ هدف روابط عمومي استقرار و حفظ تفاهم دو طرفه است.
3 ـ فعاليت‌هاي روابط عمومي با تحقيق شروع مي‌شوند و با ارزيابي تمام مي‌شوند.
4 ـ روابط عمومي براي تامين اهداف مورد قبول جامعه تلاش مي‌كند و داراي مسئوليت اجتماعي است.
5 ـ روابط عمومي يك وظيفه مديريتي است. (سفيدي، 1380، ص 55)
آنچه از تعريف و ويژگي‌هاي مذكور استنباط مي‌شود، آن است كه روابط عمومي، تلاش آگاهانه و دوسويه‌اي است كه به منظور تامين اهداف مورد قبول جامعه بين سازمان و گروههاي اجتماعي مرتبط و از طريق گفتمان و رسيدن به فهم مشترك بين طرفين ارتباط صورت مي پذيرد و مديريت آن را واحد روابط عمومي به عهده دارد. بنابراين هرگونه اقدامي كه تحت عنوان روابط عمومي به شكل يكسويه، بدون توجه به اهداف مقبول جامعه، بدون آگاهي لازم و بدون اعتنا به نقش همسنگ مخاطبان با سازمان انجام شود، خارج از حيطه و تعريف روابط عمومي قرار مي‌گيرد.
انجمن روابط عمومي انگليس نيز روابط عمومي را اينگونه به تفسير مي‌كشاند:
روابط عمومي عبارت از تلاشها و اقداماتي آگاهانه، برنامه‌ريزي شده و سنجيده، براي استقرار و كسب تفاهم متقابل، بين يك سازمان و گروههاي مورد نظر آنست. (ديندار فركوش، 1382، ص 18)
ادوار برنيز، يكي از بنيانگذاران اين رشته، ازجمله نخستين افرادي بود كه روابط عمومي را بعنوان يك حرفه اصيل و جدي تعريف كرد. تعريفي كه وي در سال 1952 ارائه داد. (با تجديد نظر در تعريفي كه در سال 1923 ارائه داده بود و جاهليت كمتري داشت) هنوز هم يكي از ساده‌ترين و در عين حال دقيقترين تعاريف اين رشته است. وي مي‌گويد روابط عمومي عبارتست از:
1 ـ اطلاعاتي كه به مردم داده مي شود.
2 ـ تلاشهاي ترغيبي به منظور تغيير گرايشها و رفتار مردم.
3 ـ كوشش در همبسته ساختن نگرش‌ها و اقدامات يك مؤسسه با مخاطبان خود و متقابلاً نگرش‌ها و اقدامات مخاطبان با مؤسسه. (هارانتز كوهن، 1376، ص 11)
(دايره‌المعارف «وبستر» مي‌نويسد: «حسن رابطه و ايجاد حسن نيت بين يك شخص يا يك سازمان با اشخاص و گروههاي ديگر با جامعه از طريق توزيع مطلب و خبر و توسعه رابطه آن با مطالعه و سنجش عكس‌العملها (يحيايي ايله‌اي، 1380، ص 22)
جان مارستن: «روابط عمومي ارتباط قانع‌كننده و از روي نقشه براي تاثيرگذاري، بر گروهي از مردم است كه معني و مقصدي در تاثير به آن وجود داشته باشد.» (جزوه، ص 41)


و...